Почему струйный принтер не печатает один цвет: 7 причин и способы устранения

Вы отправили документ на печать, но вместо яркого изображения получили блеклую картинку с пропущенным цветом? Или принтер вообще игнорирует один из картриджей? Проблема, когда струйный принтер не печатает один цвет, встречается у 68% пользователей согласно опросам сервисных центров. Чаще всего страдают голубой (cyan) и пурпурный (magenta) оттенки — их краска быстрее высыхает в дюзах из-за меньшей интенсивности использования.

В этой статье мы разберём все возможные причины — от банального засора печатающей головки до электронных неисправностей платы управления. Вы узнаете, как диагностировать проблему самостоятельно (в том числе с помощью тестовых страниц), какие манипуляции с картриджами могут усугубить ситуацию, и когда пора нести принтер в сервис. Отдельно остановимся на скрытых настройках драйверов, которые 90% пользователей не проверяют при поиске решения.

1. Засохшие чернила в дюзах — главная причина пропуска цвета

Если принтер долго простаивал без печати (от 2 недель), чернила в микроскопических соплах (дюзах) печатающей головки высыхают, образуя пробки. Особенно подвержены этому принтеры Epson с системой Piezo и старые модели Canon с отдельными картриджами. Признаки засорения:

• 🖨️ На тестовой странице отсутствуют вертикальные линии одного цвета
• 🎨 Цвет пропечатывается полосами или точками
• 💧 После очистки головки ситуация улучшается, но ненадолго

Для устранения используйте встроенную функцию очистки (в драйвере или на панели принтера). Если не помогло — примените глубокую очистку (расходует много чернил!) или ручную промывку головки с помощью Windex или специальных жидкостей типа PrintHead Cleaning Solution. Важно: никогда не используйте спирт или ацетон — они разрушают резиновые уплотнители!

2. Пустой или неисправный картридж

Даже если индикатор уровня чернил показывает остаток, картридж может быть пуст из-за:

• 📉 Неправильного считывания датчика (особенно в HP с системой Instant Ink)
• 🔋 Засохших чернил в губке картриджа (не доходят до головки)
• 🔌 Повреждённых контактов (окисление или загрязнение)

Как проверить:

1. Извлеките картридж и встряхните его 5-6 раз (держа вертикально, соплами вниз).
2. Проверьте контакты на картридже и в держателе принтера — протрите их безворсовой салфеткой, смоченной в дистиллированной воде.
3. Установите картридж в другой слот (если принтер поддерживает индивидуальную замену цветов).

Что делать если картридж оригинальный, но принтер его не видит?

Сбросьте счётчик чернил через сервисное меню. Для Canon нажмите и удерживайте кнопку Стоп/Сброс 10 секунд. Для Epson используйте утилиту Adjustment Program (скачивается с официального сайта).

Если картридж заправлялся, убедитесь, что:

• 🔧 Чип не сброшен (многие HP и Brother блокируют неоригинальные картриджи)
• 💊 Чернила совместимы с моделью принтера (например, пигментные чернила в принтере для водорастворимых)

3. Проблемы с печатающей головкой

В струйных принтерах головка может быть:

• 🔧 Встроенной в картридж (заменяется с ним, как в Canon PG-540)
• 🖥️ Отдельным узлом (как в Epson L805 или HP OfficeJet Pro)

Признаки неисправности головки:

• 🚫 Полное отсутствие цвета даже после многократной очистки
• 🔥 Перегрев принтера во время печати (слышен характерный запах)
• 💦 Подтёки чернил под картриджами

Диагностика:

1. Распечатайте тестовую страницу дюз (Настройки → Обслуживание → Проверка дюз).
2. Если линии отсутствуют полностью — головка неисправна.
3. Попробуйте прочистить головку ультразвуковой ванной (только для съёмных головок!).

⚠️ Внимание: Не пытайтесь механически чистить дюзы иглой или зубочисткой — это приведёт к необратимому повреждению сопел. Для промывки используйте только мягкие материалы (например, кофейные фильтры) и специализированные жидкости.

4. Настройки драйвера или программы

Иногда проблема кроется не в аппаратуре, а в софте:

Проблема	Как проверить	Решение
Режим "Черновик" или "Экономия чернил"	Откройте свойства печати → Качество	Выберите "Высокое" или "Обычное" качество
Цветовой профиль не соответствует бумаге	Проверьте настройки управления цветом	Выберите "Управление цветом: Принтер"
Драйвер устарел или повреждён	Посмотрите версию в Диспетчере устройств	Переустановите драйвер с официального сайта
Программа отправляет документ в градациях серого	Проверьте настройки экспорта/печати в программе	Установите флажок "Печатать в цвете"

Особое внимание уделите настройкам Цветокоррекции в драйвере. Например, в принтерах Epson по умолчанию может стоять галочка "Печатать только чёрными чернилами", что отключает цветную печать. В HP Smart проверьте раздел "Параметры цвета" — там может быть активирован режим "Оттенки серого".

5. Электронные неисправности

Если все механические и программные причины исключены, проблема может крыться в:

• 🔌 Повреждённом шлейфе между головкой и платой управления
• 💻 Неисправной плате принтера (особенно после скачков напряжения)
• 🔋 Перегоревшем предохранителе на линии питания головки

Диагностика электронных неисправностей требует специального оборудования (мультиметра, осциллографа) и навыков пайки. Признаки серьезных проблем:

• 🚨 Принтер издаёт нехарактерные звуки (писк, треск) при включении
• 🔄 Перезагружается во время печати
• 💥 На плате видны почерневшие элементы или вздутые конденсаторы

⚠️ Внимание: Если принтер находится на гарантии, не вскрывайте корпус самостоятельно — это аннулирует гарантийные обязательства. Обратитесь в авторизованный сервисный центр.

Проверьте кабель питания и розетку|Осмотрите плату на предмет визуальных повреждений|Попробуйте подключить принтер к другому ПК|Сбросьте настройки принтера к заводским-->

6. Внешние факторы: бумага, влажность, перепады температур

Качество печати зависит и от внешних условий:

• 🌡️ Температура ниже 15°C — чернила густеют, плохо проходят через дюзы
• 💦 Влажность выше 80% — бумага деформируется, головка задевает её при печати
• 📄 Низкокачественная бумага — впитывает чернила неравномерно, оставляя проплешины

Рекомендации:

• Храните принтер и бумагу при температуре 18-24°C и влажности 40-60%.
• Используйте бумагу с плотностью 80-120 г/м² для цветной печати.
• Если принтер стоял на холоде, перед печатью дайте ему прогреться 1-2 часа.

Для теста возьмите листок качественной фотобумаги (например, Epson Premium Glossy) и распечатайте тестовую страницу. Если цвет появился — проблема в бумаге или настройках её типа в драйвере.

7. Когда пора нести принтер в сервис

Обращайтесь к специалистам, если:

• 🔧 Все перечисленные методы не дали результата
• 💸 Стоимость новых картриджей превышает 50% цены нового принтера
• ⚡ Принтер выдаёт ошибки 0x61000047 (HP), B200 (Canon) или 0x9A (Epson) — это коды неисправности головки

Средняя стоимость ремонта:

Тип ремонта	Стоимость (руб.)	Сроки
Чистка головки ультразвуком	1 500 — 3 000	1-2 дня
Замена печатающей головки	4 000 — 12 000	3-5 дней
Ремонт платы управления	3 000 — 8 000	5-7 дней

Перед визитом в сервис:

1. Сделайте фотографии ошибок на экране принтера.
2. Запишите модель и серийный номер (находятся на наклейке сзади).
3. Уточните, предоставляет ли сервис гарантию на ремонт (стандарт — 3 месяца).

FAQ: Частые вопросы о пропуске цвета

Можно ли печатать без одного цвета, если он не нужен?

Да, но это временное решение. В струйных принтерах головка требует регулярной прочистки всех дюз, иначе оставшиеся цвета тоже могут засориться. Если долго печатать без, например, жёлтого, голубые и пурпурные сопла забьются из-за отсутствия профилактической прокачки чернил.

Почему после заправки картриджа цвет пропал?

Вероятные причины:

1. В картридж залили чернила другого типа (пигментные вместо водорастворимых или наоборот).
2. При заправке в дюзы попал воздух — требуется вакуумирование картриджа.
3. Сброшен чип, но принтер его не распознаёт (актуально для HP с системой защиты).

Решение: вернитесь к заправщику для повторной проверки или замените картридж на новый.

Как часто нужно чистить головку, если принтер используется редко?

При редкой печати (реже 1 раза в неделю) запускайте функцию Очистка головки каждые 10 дней. Если принтер простаивает дольше месяца:

1. Распечатайте тестовую страницу.
2. Если есть пропуски — выполните Глубокую очистку (1-2 раза).
3. Храните принтер с установленными картриджами — это предотвращает высыхание чернил в соплах.

Может ли вирус в компьютере влиять на печать?

Косвенно — да. Некоторые вирусы:

• Повреждают драйвер принтера (файлы .dll или .sys).
• Меняют настройки цветопередачи в реестре Windows.
• Блокируют порт печати (например, USB001 или LPT).

Проверьте систему антивирусом, переустановите драйвер принтера и сбросьте настройки цвета в Панель управления → Устройства и принтеры.

Что делать, если принтер печатает зелёным вместо голубого?

Это классический признак смешения цветов из-за:

• Засора в голубом картридже (принтер компенсирует отсутствие цвета смесью жёлтого и пурпурного).
• Неправильных настроек цветопрофиля (например, выбран профиль sRGB вместо Adobe RGB).
• Дефекта печатающей головки (голубые дюзы забиты, но принтер этого "не видит").

Решение: запустите Выравнивание печатающей головки и распечатайте тестовую страницу. Если голубой отсутствует — чистите или заменяйте картридж.