Принтер Brother не копирует: все причины и способы устранения

Вы пытаетесь сделать копию важного документа, но Brother упорно игнорирует команды или выдаёт ошибку? Проблема с копированием — одна из самых распространённых неисправностей в многофункциональных устройствах (МФУ) этой марки. В отличие от печати или сканирования, процесс копирования задействует сразу несколько систем принтера: оптический блок, механику подачи бумаги, процессор обработки изображений и даже сетевые модули (если копия отправляется на другой устройство). Это значит, что причин сбоя может быть десятки — от банального замятия бумаги до повреждения прошивки.

В этой статье мы разберём все возможные причины, по которым принтер Brother отказывается копировать, — от очевидных до скрытых. Вы узнаете, как диагностировать проблему по кодам ошибок, какие настройки проверить в первую очередь, и когда стоит обратиться в сервисный центр. Особое внимание уделим моделям Brother DCP, MFC и HL с функцией копирования, так как их конструкция имеет ключевые отличия. Если ваш аппарат выдаёт конкретный код ошибки (например, E50 или Error 46), используйте таблицу в конце статьи для быстрой диагностики.

Прежде чем приступать к ремонту, ответьте на два вопроса:

1. Принтер включается, но не реагирует на кнопку копирования?
2. На дисплее появляется код ошибки или мигают индикаторы?

Это поможет сузить круг возможных проблем. А теперь — к деталям.

1. Проверка очевидного: бумага, крышки и подключения

До 40% обращений в сервисные центры по поводу"неработающего копирования" решаются буквально за 1 минуту — пользователи просто не замечают замятие бумаги или забывают закрыть крышку сканера. Начните с этого:

• 📄 Бумага: Убедитесь, что в лотке лежит бумага правильного формата (не A5 вместо A4) и типа (обычная, а не фотобумага). Перегруженный лоток — частая причина замятий. Выньте стопку, перемешайте листы (они могли слипнуться) и загрузите заново, не превышая отметку MAX.
• 🔍 Крышка сканера: На моделях Brother MFC-J4335DW и подобных копирование блокируется, если крышка приподнята даже на 1 мм. Проверьте, плотно ли она закрыта — иногда датчик срабатывает из-за попавшего под неё листочка.
• ⚡ Питание и кабели: Если принтер подключён через USB, попробуйте другой порт на компьютере или замените кабель. Для сетевых МФУ (Brother MFC-L2750DW) проверьте стабильность Wi-Fi или Ethernet-соединения.

Особое внимание уделите датчику бумаги — если он загрязнён или повреждён, принтер"не видит" листы в лотке. Аккуратно протрите его сухой салфеткой (без спирта!). На некоторых моделях (Brother DCP-T720DW) датчик расположен справа внутри лотка — его легко заметить по небольшому пластиковому"язычку".

2. Ошибки на дисплее: расшифровка кодов

Если на экране принтера появился код ошибки (например, E02, Error 50 или Machine Error 46), не пытайтесь угадать причину — используйте официальную расшифровку. Ниже мы привели самые распространённые коды, связанные с копированием, но полный список всегда можно найти в руководстве пользователя вашей модели (скачать его можно на сайте Brother по номеру серии).

Код ошибки	Причина	Решение	Модели, где встречается
E02, E03	Замятие бумаги в лотке или внутри принтера	Извлеките бумагу, проверьте ролики подачи	DCP-T310, MFC-J4535DW
Error 46	Проблема с лазерным блоком (для лазерных МФУ)	Перезагрузка, проверка тонера, замена блока (в сервисе)	MFC-L2710DW, HL-L2350DW
E50	Неисправность сканера (лампа, двигатель)	Проверка подключения шлейфов, замена лампы	DCP-1612W, MFC-1910W
Machine Error 77	Сбой прошивки или памяти	Сброс настроек, перепрошивка	MFC-J6530DW, DCP-T820DW

⚠️ Внимание: Если принтер выдаёт Error 46 или E50, не пытайтесь разбирать его самостоятельно — эти коды часто указывают на аппаратные поломки (например, выход из строя лазерного блока или сканерной лампы). Неправильные действия могут привести к полному отказу устройства.

Что делать, если код ошибки не исчезает после перезагрузки?

Если принтер продолжает выдавать ошибку после выключения/включения, это означает, что проблема не временная. В 60% случаев помогает сброс к заводским настройкам (инструкция ниже в разделе 5). Если это не помогло — требуется диагностика в сервисном центре. Для моделей Brother с гарантией (до 3 лет) ремонт может быть бесплатным при условии, что поломка не вызвана механическими повреждениями (например, падением аппарата).

3. Проблемы с драйверами и программным обеспечением

Если принтер печатает и сканирует, но не копирует, проблема может крыться в драйверах или прошивке. Это особенно актуально для МФУ, подключённых к компьютеру по USB или сети. Вот что нужно проверить:

• 🖥️ Драйвер принтера: Удалите текущий драйвер через Панель управления → Устройства и принтеры и установите свежую версию с официального сайта Brother. Для моделей MFC-J4335DW и новее выбирайте драйвер с пометкой Full Driver & Software Package.
• 🔄 Прошивка: Устаревшая прошивка может блокировать копирование из-за ошибок в микропрограмме. Обновите её через меню принтера (Настройки → Обновление ПО) или с помощью утилиты Brother Firmware Update Tool.
• 🛡️ Антивирус/брандмауэр: Иногда программы безопасности блокируют взаимодействие между компьютером и МФУ. Временно отключите их и попробуйте скопировать документ заново.

Для сетевых принтеров (Brother MFC-L2750DW, HL-L8360CDW) дополнительно проверьте:

• 🌐 IP-адрес: Убедитесь, что принтер и компьютер находятся в одной сети. IP-адрес МФУ можно узнать, распечатав Сетевой отчёт (кнопка Go или Report на панели).
• 📡 Wi-Fi сигнал: Слабый сигнал может прерывать процесс копирования. Поднесите принтер ближе к роутеру или используйте Ethernet-кабель.

Проверьте версию драйвера в Диспетчере устройств

Обновите прошивку через официальный сайт

Отключите антивирус на 5 минут

Перезагрузите принтер и компьютер

Попробуйте подключить принтер к другому USB-порту-->

4. Механические неисправности: что можно исправить самостоятельно

Если принтер не издаёт звуков при попытке копирования (не вращаются ролики, не движется сканерная головка), проблема скорее всего механическая. Вот наиболее частые поломки и способы их устранения:

• 🔧 Износ роликов подачи: Со временем резиновые ролики теряют сцепление с бумагой. Протрите их безворсовой салфеткой, смоченной в изопропиловом спирте (не используйте воду!). Для моделей Brother DCP-T520W ролики можно заменить самостоятельно (запчасти продаются на AliExpress или в сервисных центрах).
• 💡 Лампа сканера: Если при копировании не горит лампа под крышкой, проверьте её подключение. В моделях MFC-J6930DW лампа может отходить из-за вибраций. Аккуратно надавите на разъём (но не разбирайте сканер!).
• 🔄 Заклинивший двигатель: Если принтер гудит, но ролики не вращаются, возможно, заклинило механизм. Выключите аппарат, вручную прокрутите ролики (если они доступны) и включите заново.

⚠️ Внимание: Если вы слышите скрежет или стук при попытке копирования, немедленно выключите принтер! Это может указывать на поломку шестерёнок или попадание инородного предмета (скрепки, кусочка пластика). Дальнейшая работа в таком состоянии приведёт к необратимым повреждениям.

Для моделей с автоматическим дуплексом (Brother MFC-L3770CDW) отдельно проверьте механизм переворачивания бумаги — он часто забивается пылью. Используйте пылесос с узкой насадкой (на минимальной мощности!), чтобы удалить мусор из внутренних отсеков.

5. Сброс настроек и калибровка

Если принтер копирует, но результат неудовлетворительный (полосы, размытость, неправильные цвета), проблема может быть в неверных настройках или сбитой калибровке. Выполните следующие шаги:

1. Сброс к заводским настройкам:
   • Нажмите Menu → All Settings → Initialize → Reset.
   • Для моделей без дисплея (Brother HL-1210W) удерживайте кнопку Go 10 секунд.
2. Калибровка сканера:
   • Поместите на стекло сканера белый лист бумаги.
   • Запустите калибровку через Настройки → Обслуживание → Калибровка сканера.

Очистка оптики: Протрите стекло сканера и зеркало под крышкой мягкой салфеткой для оптики (без ворса!). Используйте специальную жидкость для очистки (например, Kodak Lens Cleaner).

После сброса может потребоваться повторная настройка сети (для сетевых МФУ) или установка драйверов (для USB-подключения). Сохраните важные настройки (например, адресную книгу) перед сбросом — они будут утеряны!

6. Специфические проблемы лазерных и струйных МФУ

Технология печати напрямую влияет на возможные причины неисправности копирования. Рассмотрим ключевые различия:

Лазерные МФУ (Brother MFC-L2710DW, HL-L2350DW)

• 🔥 Перегрев тонер-картриджа: Если принтер долго работал, картридж может перегреться и временно блокировать копирование. Дайте аппарату остыть 15–20 минут.
• 🖨️ Износ фотобарабана: При копировании появляются вертикальные полосы? Это признак износа фотобарабана. Замените картридж или барабан (если они раздельные).
• ⚡ Высоковольтный блок: Если принтер щёлкает, но не копирует, возможна неисправность блока питания высокого напряжения. Требуется диагностика в сервисе.

Струйные МФУ (Brother DCP-T720DW, MFC-J4335DW)

• 💧 Засохшие чернила: Если принтер долго не использовался, сопла печатающей головки могут засохнуть. Запустите Очистку головки через меню обслуживания (до 3 раз подряд).
• 🎨 Неправильный профиль цвета: Копии получаются с неправильными цветами? Установите в настройках копирования режим Точное воспроизведение или Фото.
• 🔄 Завоздушивание системы подачи чернил: Если принтер Brother с непрерывной системой подачи чернил (НПЧ), проверьте герметичность трубок. При подсосе воздуха копирование блокируется.

⚠️ Внимание: В струйных МФУ Brother с функцией безотходной печати (например, DCP-T820DW) категорически запрещено использовать чернила сторонних производителей! Это приводит к закупорке печатающей головки и отказу гарантии.

7. Когда обращаться в сервисный центр

Не все поломки можно устранить самостоятельно. Обратитесь к профессионалам, если:

• 💥 Принтер не включается или издаёт нехарактерные звуки (треск, визг).
• 🔧 На дисплее появляются коды Error 46, E50, Machine Error 77 (см. таблицу выше).
• 🔍 Копии получаются с повторяющимися артефактами (полосы, точки), которые не исчезают после очистки.
• 📡 Принтер не определяется компьютером даже после переустановки драйверов.

Стоимость ремонта в сервисном центре Brother зависит от модели и типа поломки:

• Замена роликов подачи: от 800 до 1 500 ₽.
• Ремонт сканерной лампы: от 2 000 до 3 500 ₽.
• Замена фотобарабана (для лазерных МФУ): от 1 200 до 2 500 ₽.
• Перепрошивка: от 500 до 1 000 ₽.

💡 Совет: Перед визитом в сервис сфотографируйте код ошибки и запишите серийный номер принтера (находится на наклейке сзади). Это ускорит диагностику. Также проверьте, не истёк ли гарантийный срок (обычно 1–3 года в зависимости от модели).

Частые вопросы (FAQ)

Принтер Brother копирует, но очень медленно. В чём причина?

Медленное копирование может быть вызвано:

• Низкой производительностью процессора принтера (характерно для бюджетных моделей DCP-T220).
• Высоким разрешением копирования (попробуйте уменьшить DPI в настройках).
• Перегрузкой памяти принтера (закройте другие задачи, например, ожидающие задания на печать).
• Неисправностью жёсткого диска (в моделях с HDD, например, MFC-L8900CDW).

Для ускорения отключите функцию Улучшение текста в настройках копирования.

Можно ли копировать без компьютера, если принтер подключён по USB?

Да, все МФУ Brother поддерживают автономное копирование (без ПК). Для этого:

1. Поместите документ на стекло сканера или в автоматический подаватель (ADF).
2. Нажмите кнопку Copy (или Чёрно-белая копия/Цветная копия).
3. При необходимости отрегулируйте настройки (количество копий, масштаб) с помощью кнопок на панели.

USB-подключение в этом случае не требуется — оно нужно только для печати с компьютера.

Принтер Brother копирует с полосами. Как исправить?

Полосы на копиях появляются по следующим причинам:

• Для лазерных МФУ: износ фотобарабана или тонер-картриджа. Попробуйте встряхнуть картридж (если он не оригинальный, замените).
• Для струйных МФУ: засохшие сопла печатающей головки. Запустите Глубокую очистку (меню Обслуживание).
• Загрязнение стекла сканера или зеркала. Протрите их безворсовой салфеткой.
• Некорректные настройки качества. Установите Standard вместо Draft.

Если полосы повторяются с одинаковым интервалом, проблема в механической части (например, повреждён ролик подачи).

После замены картриджа принтер перестал копировать. Что делать?

Этоная проблема при использовании неоригинальных картриджей. Решения:

• Выключите принтер, извлеките картридж и установите его заново (убедитесь, что защитная лента удалена).
• Сбросьте счётчик тонера: на некоторых моделях (MFC-L2710DW) для этого нужно зажать кнопку Cancel на 5 секунд.
• Обновите прошивку принтера — некоторые версии блокируют неоригинальные картриджи.
• Если ничего не помогает, верните старый картридж и проверьте, работает ли копирование. Если да — проблема в новом картридже.

⚠️ Внимание: Использование неоригинальных расходников может привести к поломке печатающей головки (в струйных МФУ) или перегреву лазерного блока.

Как скопировать документ на USB-флешку с принтера Brother?

Функция копирования на USB доступна в моделях с портом USB Host (например, MFC-J6530DW, MFC-L3770CDW). Инструкция:

1. Вставьте флешку в USB-порт на передней панели принтера.
2. Поместите документ на стекло или в ADF.
3. Нажмите Copy → USB (или Сохранить на USB).
4. Выберите формат файла (PDF, JPEG, TIFF) и подтвердите.

💡 Примечание: Принтер форматирует флешку в FAT32. Если ваш накопитель отформатирован в NTFS или exFAT, данные на нём будут удалены!