Вы запустили печать важного документа, но вместо нормального текста получаете строку, где все слова начинаются со строчных букв — или хуже того, заглавные символы вовсе отсутствуют? Проблема, когда принтер не печатает большие буквы, встречается чаще, чем кажется. Она может проявляться по-разному: от полного игнорирования заглавных символов до их замены на знаки "□" или иероглифы. В 80% случаев виноваты не поломки железа, а программные сбои или ошибки пользователя.

Особенно часто с этой проблемой сталкиваются владельцы струйных принтеров Canon Pixma и Epson EcoTank, но и лазерные модели HP LaserJet или Brother HL-L2300D не застрахованы. Далее разберём все возможные причины — от банального сбоя шрифта до механических неисправностей печатной головки, а также дадим чек-листы для диагностики и ремонта.

Если проблема появилась внезапно, сначала проверьте простейшее: не включён ли случайно режим "Только строчные" в настройках документа (такое бывает в Microsoft Word или Excel). Но если дело не в программе, а в самом принтере — читайте дальше.

1. Сбой шрифта или кодировки: почему принтер "не видит" заглавные буквы

Самая распространённая причина — конфликт шрифтов между документом и драйвером принтера. Это происходит, когда:

  • 📄 Документ использует нестандартный шрифт (например, Garamond Pro или Arial Narrow), которого нет в системе принтера.
  • 🖨️ Драйвер принтера сбросился до заводских настроек и "забыл" поддерживаемые кодировки.
  • 💻 В системе Windows или macOS повреждён файл шрифта (часто после обновлений).

Как проверить? Откройте документ и поменяйте шрифт на стандартный Times New Roman или Arial. Если заглавные буквы появились — проблема в шрифте. Если нет — идите дальше.

Для принтеров HP и Canon есть ещё одна хитрость: в настройках драйвера может быть включён режим "Печать как графику" (Print as Image). В этом случае принтер не распознаёт текстовые символы, а преобразует их в растр — и заглавные буквы могут "потеряться" при конвертации.

📊 Какой принтер у вас?
HP
Canon
Epson
Brother
Другой бренд

2. Засохшие дюзы или засорённая печатная головка (для струйных принтеров)

Если принтер печатает строчные буквы нормально, а заглавные — с пропусками или искажениями, виновата печатная головка. Заглавные символы (особенно А, Б, Д, Ж) требуют большего количества чернил, и если дюзы засорены, они просто не пробиваются на бумагу.

🔍 Диагностика:

  1. Запустите тест дюз (в меню принтера или через программу Epson Print Head Alignment/Canon Nozzle Check).
  2. Если на тестовом листе заглавные буквы отсутствуют или печатаются пунктиром — головка засорена.

🛠️ Решение:

  • 💦 Прогоните глубокую очистку через меню принтера (3–5 циклов).
  • 🧴 Если не помогло — замочите головку в растворе для промывки дюз (например, PrintHead Cleaning Solution) на 12–24 часа.
  • ⚠️ Для принтеров Epson с системой EcoTank не используйте спирт или ацетон — только специализированные жидкости!

Проверить уровень чернил

Запустить тест дюз

Выполнить глубокую очистку (3–5 раз)

При необходимости — замочить головку в растворе

Повторить тест дюз после очистки-->

⚠️ Внимание: Если принтер Canon или HP не использовался более 3 месяцев, чернила в головке могли высохнуть окончательно. В этом случае может потребоваться замена печатной головки (стоимость — от 2 500 до 8 000 ₽ в зависимости от модели).

3. Проблемы с драйвером: обновление или переустановка

Сбои в работе драйвера — вторая по частоте причина, почему принтер "игнорирует" заглавные буквы. Особенно актуально для принтеров Brother и Xerox, где драйверы часто конфликтуют с обновлениями Windows.

🔧 Как проверить:

  1. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
  2. Найдите свой принтер в разделе Очереди печати.
  3. Если рядом с названием есть восклицательный знак — драйвер работает неправильно.

📥 Решения:

  1. Обновите драйвер через официальный сайт производителя (не через Windows Update!).
  2. Если обновление не помогло — полностью удалите драйвер (включая остаточные файлы в C:\Program Files) и установите заново.
  3. Для принтеров HP попробуйте утилиту HP Print and Scan Doctor — она автоматически исправляет ошибки драйверов.
Бренд принтера Ссылка на драйверы Утилита для диагностики
Canon canon.ru/support Canon My Printer
HP support.hp.com/drivers HP Print and Scan Doctor
Epson epson.ru/support Epson Software Updater
Brother brother.ru/support Brother iPrint&Scan
💡

Перед переустановкой драйвера отключите принтер от USB/сети и перезагрузите компьютер. Это сбросит кэш печати и устранит возможные конфликты.

4. Неправильные настройки языка или региона в системе

Редко, но метко: если в настройках Windows или macOS установлен неподдерживаемый принтером язык (например, Китайский (упрощённый) или Арабский), заглавные буквы кириллицы могут заменяться на знаки "□" или печататься искажённо.

🌍 Как проверить:

  1. В Windows: Параметры → Время и язык → Регион.
  2. Убедитесь, что основной язык — Русский (Россия).
  3. В разделе Дополнительные параметры даты и времени проверьте формат региона — должен быть Россия или Украина (для кириллицы).

🖥️ Для macOS:

  1. Откройте Системные настройки → Язык и регион.
  2. Основной язык должен быть Русский.
  3. Вкладка Дополнительно → проверьте кодировку по умолчанию (должна быть Unicode (UTF-8)).
⚠️ Внимание: Если вы печатаете с телефона или планшета (через AirPrint или Mopria Print), проверьте настройки языка на мобильном устройстве. Например, на Android сбой может вызывать включённая функция "Упрощённый китайский" в клавиатуре Gboard.

5. Механические неисправности: что ломается в принтере

Если все программные методы испробованы, а проблема остаётся — дело в "железе". Вот наиболее вероятные поломки:

🔧 Для струйных принтеров:

  • 🖨️ Повреждённая печатная головка — если дюзы физически забиты или сгорели, заглавные буквы (которые требуют больше чернил) печататься не будут.
  • 💧 Неисправный картридж — в чернилах могут быть пузырьки воздуха или высохшие сгустки, блокирующие подачу.
  • 🔌 Окислившиеся контакты между картриджем и головкой (часто бывает после заправки).

🔧 Для лазерных принтеров:

  • 🔦 Изношенный фотобарабан — если он повреждён, крупные символы (в том числе заглавные) могут печататься с "дырками".
  • 🖼️ Загрязнённое корона-волокно (в картридже) — приводит к неравномерной зарядке тонера.
  • ⚡ Сбой высоковольтного блока — тонер не переносится на бумагу для крупных символов.

🛠️ Диагностика:

  1. Печать тестовой страницы (через меню принтера, без ПК). Если заглавные буквы отсутствуют и там — проблема в принтере.
  2. Попробуйте печатать с другого устройства (ноутбука, телефона). Если результат тот же — неисправность аппаратная.
Что делать, если тестовая страница печатается нормально, а с ПК — нет?

Это означает, что проблема не в принтере, а в настройках компьютера или драйвера. Вернитесь к разделам 1, 3 и 4 этой статьи.

6. Проблемы с файлом или программой, из которой печатаете

Иногда виноват не принтер, а сам документ. Вот типичные сценарии:

  • 📝 В Microsoft Word или Excel включён режим "Малые прописные" (Font → Small Caps).
  • 📑 Файл PDF повреждён — заглавные буквы могут отображаться нормально на экране, но не печататься.
  • 🖼️ Изображение с текстом (например, скриншот) имеет низкое разрешение — принтер "не видит" мелкие детали заглавных букв.

🔍 Как проверить:

  1. Попробуйте напечатать другой файл (например, страницу из Блокнота).
  2. Если печатается нормально — проблема в исходном документе.
  3. Для PDF попробуйте открыть файл в Adobe Acrobat Reader (не в браузере!).

🛠️ Решения:

  • 📄 В Word: выделите текст → Главная → Шрифт → Очистить формат.
  • 🖼️ Для изображений: увеличьте разрешение до 300 dpi (можно в Paint или Photoshop).
  • 📑 Для PDF: сохраните файл заново через Файл → Сохранить как.

7. Сброс настроек принтера до заводских

Если ничего не помогло — последний шанс перед визитом в сервисный центр: полный сброс принтера. Это удалит все пользовательские настройки, включая возможные ошибки, мешающие печати заглавных букв.

🔧 Как сбросить:

  • 🖨️ Для большинства принтеров: Зажмите кнопку Отмена (или Стоп) на 10–15 секунд, пока не замигают все индикаторы.
  • 📱 Для HP: Нажмите и удерживайте Wi-Fi + Отмена 5 секунд.
  • 🖼️ Для Canon: Зажмите Стоп/Сброс на 20 секунд (до двойного писка).

⚠️ После сброса:

  1. Принтер перезагрузится и вернётся к заводским настройкам.
  2. Потребуется заново подключить его к Wi-Fi (если это сетевой принтер).
  3. Переустановите драйвер на компьютере.
💡

Сброс настроек помогает в 60% случаев, когда проблема вызвана программным сбоем. Если после сброса заглавные буквы всё равно не печатаются — неисправность аппаратная, и принтер нужно показать мастеру.

FAQ: Частые вопросы о проблеме с заглавными буквами

Мой принтер Epson L3110 печатает строчные буквы нормально, а заглавные — с полосами. В чём дело?

Это типичный признак засора дюз в печатной головке. Заглавные буквы требуют больше чернил, и если дюзы засорены, они печатаются не полностью. Запустите глубокую очистку 3–5 раз. Если не поможет — замочите головку в растворе для промывки (например, PrintHead Cleaning Solution) на 12 часов.

При печати с телефона (через AirPrint) заглавные буквы заменяются на знаки "□". На ПК всё нормально. Что делать?

Проблема в настройках языка на телефоне:

  1. Откройте Настройки → Система → Язык и ввод.
  2. Убедитесь, что основной язык — Русский.
  3. В настройках клавиатуры (Gboard или другой) отключите все дополнительные языки, кроме русского.
  4. Перезагрузите телефон и попробуйте печатать заново.

Если не поможет — попробуйте печать через другое приложение (например, Google Cloud Print вместо AirPrint).

После заправки картриджа принтер Canon MG3640 перестал печатать заглавные буквы. Это из-за чернил?

Скорее всего, да. Причин две:

  1. Плохие чернила: дешёвый тонер или чернила могут забивать дюзы. Промойте головку раствором для очистки.
  2. Окисленные контакты: после заправки проверьте, нет ли на контактах картриджа зелёного налёта (окисления). Протрите их ватной палочкой, смоченной в спирте.

Если проблема осталась — картридж или головка могли быть повреждены при заправке. В этом случае поможет только замена.

При печати из AutoCAD все буквы становятся строчными. В других программах всё нормально. Почему?

В AutoCAD есть отдельные настройки шрифтов для печати:

  1. Откройте Файл → Плоттер → Стили печати.
  2. Выберите стиль monochrome.ctb или acad.ctb.
  3. В разделе Текст проверьте, не стоит ли галочка Печатать текст как графику.
  4. Также убедитесь, что в настройках листа (Page Setup) выбран правильный принтер и формат бумаги.

Если проблема осталась — экспортируйте чертёж в PDF и печатайте из Adobe Acrobat.

Можно ли починить принтер самостоятельно, если он не печатает заглавные буквы из-за сгоревшей головки?

Теоретически да, но это рискованно. Замена печатной головки в домашних условиях требует:

  • 🛠️ Набора отвёрток и пинцета.
  • 🧴 Специальной смазки для направляющих (например, Super Lube).
  • 📶 Опыта работы с электроникой (головка подключается через шлейф, который легко повредить).

Для принтеров Epson и Canon головки можно купить на AliExpress (цена — от 1 500 до 5 000 ₽), но гарантии, что она будет совместима, нет. Если принтер дороже 10 000 ₽, лучше отнести его в сервис.