Вы отправили на печать важный документ, но принтер HP выдал листы с обрезанным текстом, пропущенными абзацами или пустыми полями? Проблема встречается у моделей DeskJet 2700, LaserJet Pro M404n, OfficeJet 8015 и других — независимо от типа (струйный/лазерный) и возраста устройства. В 80% случаев виноваты не аппаратные неисправности, а настройки драйвера, формат документа или программные конфликты.

В этой статье разберём 7 ключевых причин, почему принтер HP не печатает весь текст, — от банального сбоя очереди печати до редких ошибок постскрипт-интерпретатора. Для каждой причины дадим пошаговые инструкции с иллюстрациями из реальных случаев ремонта. Особое внимание уделим скрытым настройкам драйвера, которые производитель не афиширует, но которые решают проблему в 60% случаев.

⚠️ Важно: Если принтер HP не только обрезает текст, но и выдаёт ошибку 79.0000 или 49.4C02, проблема может быть связана с повреждением прошивки. В этом случае сначала обновите ПО устройства через официальный сайт HP, а затем возвращайтесь к инструкциям ниже.

1. Неправильные поля страницы в настройках драйвера

Самая распространённая причина обрезки текста — автоматическое масштабирование документа под поля принтера. Драйвер HP по умолчанию добавляет невидимые отступы (обычно 5–10 мм), которые "съедают" края текста. Особенно актуально для документов PDF, созданных в Microsoft Word или Excel с нулевыми полями.

Как проверить:

  • 🖱️ Откройте Панель управления → Устройства и принтеры (Windows) или Системные настройки → Принтеры и сканеры (macOS).
  • 📄 Кликните правой кнопкой на ваш принтер HP, выберите Настройки печати.
  • 🔍 Перейдите на вкладку Макет или Дополнительно и найдите параметр Поля (Margins).
  • ⚙️ Установите значение Без полей (Borderless) или вручную задайте отступы 0 мм.

⚠️ Внимание: На лазерных принтерах HP (например, LaserJet M426fdw) опция Borderless может быть заблокирована для экономии тонера. В этом случае используйте обходной путь: в настройках документа (Word/PDF) уменьшите масштаб на 1–2% (98% вместо 100%).

Убедиться, что в документе установлены нулевые поля|Открыть настройки принтера HP|Выбрать режим "Без полей" (Borderless)|Проверить предварительный просмотр на обрезку-->

2. Конфликт драйвера с операционной системой

Если принтер HP ранее печатал корректно, но внезапно начал обрезать текст после обновления Windows или macOS, виноват сбой драйвера. Операционные системы часто автоматически устанавливают универсальные драйверы (HP Universal Print Driver), которые не учитывают особенности конкретной модели.

Как исправить:

  1. Удалите текущий драйвер: 
    Панель управления → Программы → Программы и компоненты → Найдите "HP [модель принтера]" → Удалить
  2. Скачайте официальный драйвер с сайта HP, выбрав точную модель принтера. Например, для DeskJet 3700 нужна версия Full Feature Software, а не Basic Driver.
  3. При установке отключите антивирус (он может блокировать файлы .inf и .dll).
  4. Перезагрузите компьютер и принтер.
💡

Если после переустановки драйвера проблема осталась, попробуйте подключить принтер к другому USB-порту или использовать кабель USB 2.0 (не 3.0). Некоторые модели HP конфликтуют с новыми контроллерами.

⚠️ Внимание: На Windows 11 драйверы HP могут устанавливаться через Microsoft Store. Если после обновления системы принтер перестал печатать полностью, откатите драйвер вручную: Диспетчер устройств → Очереди печати → [Модель HP] → Свойства → Откатить драйвер.

3. Ошибки постскрипт-интерпретатора (PCL vs PostScript)

Лазерные принтеры HP LaserJet поддерживают два языка печати: PCL (для простых документов) и PostScript (для графики и сложных макетов). Если документ содержит векторные элементы или шрифты Type1, но принтер настроен на PCL, текст может обрезаться или заменяться символами #####.

Решение:

  • 📑 В настройках печати найдите раздел Язык печати (Print Language).
  • 🔄 Переключитесь с PCL на PostScript (или наоборот, если используется PS).
  • 🖨️ Для теста распечатайте документ в формате PDF через виртуальный принтер Microsoft Print to PDF — если проблема исчезла, виноват язык печати.
Модель принтера Рекомендуемый язык печати Типичные проблемы при неверном выборе
HP LaserJet Pro M404n PCL6 Обрезка текста в AutoCAD, пропуски шрифтов
HP OfficeJet Pro 9015 PostScript 3 Искажение графики в Illustrator, сбои при печати PDF/X-4
HP DeskJet 2700 PCL3 GUI Пустые страницы при печати из Excel

4. Сбои в очереди печати (spooler)

Если принтер HP не печатает весь текст только для определённых документов, а остальные выводит корректно, виновата очередь печати (Print Spooler). Служба может "зависнуть" на файле с повреждённым форматом, блокируя корректную обработку новых задач.

Как очистить очередь:

  1. Нажмите Win + R, введите services.msc и найдите службу Диспетчер печати (Print Spooler).
  2. Остановите службу, кликнув правой кнопкой → Остановить.
  3. Удалите все файлы в папке: 
    C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
  4. Запустите службу заново и перезагрузите ПК.

Раз в неделю|Раз в месяц|Редко, но метко|Никогда не было проблем-->

⚠️ Внимание: На macOS очередь печати очищается через терминал: 

sudo cancel -a -

После выполнения команды перезапустите систему.

5. Проблемы с форматом документа (PDF, Word, Excel)

Документы, созданные в Microsoft Office или экспортированные в PDF, могут содержать скрытые слои, обрезные метки или несовместимые шрифты, которые принтер HP не распознаёт. Например, шрифты OpenType с расширенными символами (например, Arial Unicode MS) часто обрезаются на струйных принтерах.

Чек-лист для проверки документа:

Удалить обрезные метки (Crop Marks) в PDF|Преобразовать шрифты в кривые (в Illustrator)|Сохранить PDF в версии 1.7 (не X-4)|Отключить сжатие изображений-->

Для Word/Excel:

  • 📝 Перейдите в Файл → Печать → Параметры страницы и убедитесь, что выбран режим Печатать все страницы, а не Только выделенный фрагмент.
  • 🔍 Проверьте, нет ли в документе скрытых символов () или разрывов разделов, которые принтер воспринимает как конец страницы.
Почему принтер HP обрезает текст в Excel?

В Excel проблема часто связана с настройкой Область печати. Если ячейки выходят за пределы области, принтер их игнорирует. Чтобы исправить:

1. Выделите все данные (Ctrl+A).

2. Перейдите на вкладку Разметка страницы → Область печати → Задать.

3. Убедитесь, что в Параметрах страницы установлен масштаб 100% и отключено Разместить не более чем на:

6. Аппаратные неисправности: что проверять в принтере

Если программные методы не помогли, проблема может крыться в механике принтера. Для струйных моделей (DeskJet, OfficeJet) типичны:

  • 🖨️ Засохшие сопла печатающей головки — текст пропечатывается не полностью, появляются полосы.
  • 📏 Износ роликов подачи бумаги — лист смещается при печати, из-за чего текст "уезжает" за край.
  • 🔋 Неисправность блока питания — принтер не получает достаточно энергии для полной прорисовки страницы (актуально для HP Neverstop).

Для лазерных принтеров (LaserJet):

  • 🔦 Загрязнение лазерного блока — приводит к пропускам текста по вертикали.
  • 🖼️ Износ фотобарабана — текст печатается бледным или с "дырками".

⚠️ Внимание: Если принтер HP издаёт скрежет при печати или зажевывает бумагу, не пытайтесь чистить ролики самостоятельно — это может повредить механизм подачи. Обратитесь в сервисный центр, указав код ошибки с дисплея (например, 13.20.00 для проблем с бумагой).

💡

Большинство аппаратных проблем с печатью текста в принтерах HP решаются заменой расходников (картриджей, фотобарабана) или профилактической чисткой. Только 5% случаев требуют ремонта платы управления.

7. Особенности печати с мобильных устройств (Android/iOS)

При печати со смартфона или планшета текст часто обрезается из-за некорректной обработки форматов приложением HP Smart. Например, PDF, созданные в Google Docs, могут отображаться нормально на экране, но печататься с пропусками.

Решения:

  • 📱 В приложении HP Smart выберите Настройки печати → Масштаб и установите По размеру страницы (Fit to Page).
  • 🔄 Экспортируйте документ в PDF через Google Drive или Microsoft Lens, а затем печатайте.
  • 🌐 Для iPhone используйте функцию AirPrint, но предварительно отключите опцию Двусторонняя печать в настройках принтера.

⚠️ Внимание: На Android некоторые модели HP (например, DeskJet 2600) не поддерживают печать напрямую из Chrome. Используйте обходной путь: сохраните страницу как PDF, а затем распечатайте через HP Smart.

FAQ: Частые вопросы по проблеме

Принтер HP печатает только половину текста по вертикали. В чём дело?

Это типичный признак неисправности лазерного блока (для лазерных принтеров) или засохших сопел (для струйных). Попробуйте:

  1. Запустите Чистку печатающей головки через панель управления принтера.
  2. Проверьте, не установлен ли в настройках режим Черновик (Draft), который уменьшает плотность печати.
  3. Если проблема осталась — требуется замена фотобарабана или лазерного модуля.
После замены картриджа принтер HP не печатает нижнюю часть текста. Что делать?

Скорее всего, новый картридж не совместим с прошивкой принтера (актуально для HP Instant Ink). Решения:

  • Обновите прошивку принтера через HP Smart или официальный сайт.
  • Установите оригинальный картридж и проверьте, исчезла ли проблема.
  • Сбросьте счётчик картриджа: Настройки → Сервис → Сброс учёта расходников.
Принтер HP обрезает текст только при печати из Photoshop. Почему?

Adobe Photoshop по умолчанию отправляет на печать документ с обрезными метками (Bleed). Чтобы убрать их:

  1. При экспорте в PDF отключите опцию Use Document Bleed Settings.
  2. В настройках печати (Ctrl+P) выберите Output → Corner Crop Marks: None.
  3. Установите в драйвере принтера режим High Quality Print (не Fast Draft).
Как проверить, виноват ли принтер или компьютер?

Подключите принтер HP к другому устройству (ноутбуку, смартфону) и распечатайте тот же документ. Если проблема осталась — виноват принтер (настройки или аппаратная часть). Если текст печатается нормально — ищите причину в ПК:

  • Обновите драйвер принтера.
  • Проверьте документ на скрытые слои или шрифты.
  • Переустановите программу, из которой печатаете (например, Microsoft Word).