Принтер не делает ксерокопии: 10 причин и решений (2026)

Вы пытаетесь сделать ксерокопию важного документа, но принтер упорно игнорирует ваши команды — лампочки мигают, бумага не затягивается, а на экране появляется загадочная ошибка. Ситуация знакома многим владельцам многофункциональных устройств (МФУ). В отличие от печати, функция копирования задействует сразу несколько узлов принтера: сканер, процессор обработки изображений и механизм подачи бумаги. И если хотя бы один из них даёт сбой, результат нулевой.

В этой статье мы разберём все возможные причины, по которым принтер отказывается копировать — от банальных (закончилась бумага) до сложных (поломка лазерного блока). Вы узнаете, как диагностировать проблему по кодам ошибок на дисплее, какие настройки проверять в первую очередь, и когда действительно пора везти устройство в сервис. А для владельцев Canon, HP, Brother и Xerox мы подготовили отдельные рекомендации с учётом особенностей их моделей.

Споiler: в 60% случаев проблема решается без вызова мастера — достаточно сбросить настройки или почистить оптику сканера. Но есть и «подводные камни», о которых производители умалчивают. Например, некоторые МФУ блокируют функцию копирования, если в них установлен неоригинальный картридж с чипом. Об этом и других нюансах — далее.

1. Проверка очевидного: бумага, крышки и подключения

Начните с базовых вещей, которые часто упускают из виду даже опытные пользователи. Например, принтер может не копировать, если:

📄 Лоток пуст или бумага замята. Проверьте не только основной лоток, но и ручную подачу (если она есть). Иногда лист застревает так, что его не видно снаружи.
🔌 Устройство не подключено к сети. Да, звучит абсурдно, но некоторые МФУ (особенно Brother DCP серии) при слабом контакте розетки могут включать только часть функций.
🖥️ Крышка сканера приоткрыта. В моделях Canon imageCLASS и Xerox WorkCentre датчик блокирует копирование, если крышка не закрыта до щелчка.
🔋 Закончился тонер. Некоторые принтеры (например, HP LaserJet Pro MFP) позволяют печатать до полного израсходования картриджа, но блокируют копирование при низком уровне тонера.

Если всё в порядке, но копирование по-прежнему не работает, обратите внимание на индикаторы на панели управления. Мигающий оранжевый светодиод обычно сигнализирует о замятии, красный — о критической ошибке (например, перегрев лазера). Зелёный мигающий свет может означать, что устройство «зависло» в процессе инициализации сканера.

Что делать:

Выключите принтер из розетки на 30 секунд (не через кнопку питания!). Это сбросит временные ошибки.
Проверьте, не горит ли на дисплее код ошибки (например, E000024 у Canon или 50.4 у HP).
Убедитесь, что в лотке лежит бумага того же формата, который вы выбрали в настройках копирования (A4, Letter и т.д.).

💡

В принтерах Epson серии WorkForce функция копирования может быть заблокирована, если в лотке лежит бумага с тиснением или перфорацией. Попробуйте заменить её на обычную офисную.

2. Коды ошибок: что они означают и как их сбросить

Современные МФУ выводят на экран коды ошибок, которые помогают точно определить проблему. Вот расшифровка самых распространённых:

Код ошибки	Бренд	Причина	Решение
`E000007-0000`	Canon	Перегрев лазерного блока	Выключить на 15 минут, проверить вентиляцию
`50.4`	HP	Проблема с лазерным сканером	Очистить зеркала лазера, сбросить ошибку через меню
`SC542`	Kyocera	Неисправность блока проявки	Заменить картридж или блок проявки
`H5`	Brother	Проблема с термоплёнкой	Проверить термовалик на повреждения
`0x803c010b`	Xerox	Сбой прошивки	Обновить ПО через веб-интерфейс

Если на дисплее нет кода, но принтер издаёт необычные звуки (скрежет, писк), проблема может быть механической. Например, в моделях Epson L3150 часто ломается шестерня привода сканера — её можно заменить самостоятельно, купив ремкомплект за ~500 рублей.

Как сбросить ошибку:

Для Canon: зайдите в Меню → Настройки → Сброс ошибок (код доступа — 2864 для большинства моделей).
Для HP: нажмите и удерживайте # и 6 одновременно в течение 5 секунд.
Для Brother: введите комбинацию * 2 8 6 4 в главном меню.

Что делать, если код ошибки не сбрасывается?

Если после сброса ошибка появляется снова, это означает, что проблема не устранена. Например, код E000007 у Canon может указывать на неисправность термистора в блоке закрепления. В этом случае требуется замена детали. Продолжение эксплуатации принтера с такой ошибкой может привести к повреждению печатного блока (стоимость ремонта — от 8 000 рублей).

3. Проблемы со сканером: оптические и механические неисправности

Функция копирования напрямую зависит от работы сканера. Если принтер печатает, но не копирует, виноват может быть:

🔍 Загрязнённое стекло сканера. Пыль, отпечатки пальцев или капли жидкости рассеивают свет, и устройство «не видит» документ.
💡 Перегоревшая лампа сканера. В лазерных МФУ (HP LaserJet MFP, Xerox Phaser) лампа служит 3–5 лет, затем тускнеет.
🔄 Заклинивший приводной ремень. Если при копировании слышен скрежет, но каретка сканера не движется — ремень порвался или соскочил.
📱 Сбой калибровки. После переезда или падения принтера сканер может «потерять» нулевую точку.

Как почистить оптику сканера:

Отключите принтер от сети.
Аккуратно протрите стекло сканера безворсовой салфеткой, смоченной в изопропиловом спирте (не используйте обычный спирт или воду!).
Очистите зеркала под крышкой сканера (они выглядят как узкие полоски металла).
Проверьте, не попал ли внутрь посторонний предмет (скрепка, кусочек бумаги).

Проверьте чистоту стекла и зеркал

Протестируйте движение каретки (должно быть плавным)

Послушайте звуки при включении (нет ли скрипа или стука)

Попробуйте отсканировать документ на компьютер (если сканирование работает, проблема в блоке копирования)-->

Если после чистки копирование по-прежнему не работает, попробуйте перекалибровать сканер:

Для Epson: зайдите в Настройки → Обслуживание → Калибровка сканера.
Для Canon: нажмите Меню → Настройки копира → Калибровка (может потребоваться ввод кода 7654321).
Для Brother: используйте утилиту BRAdmin для сброса настроек сканера.

💡

Если принтер сканирует на компьютер, но не копирует — проблема в блоке обработки изображений (RIP). В этом случае поможет только перепрошивка или замена платы.

4. Программные сбои: прошивка, драйверы и настройки

Иногда принтер не копирует из-за сбоев программного обеспечения. Это актуально для МФУ с сенсорными экранами и сетевыми функциями. Распространённые причины:

🖥️ Устаревшая прошивка. Производители регулярно выпускают обновления, исправляющие баги копирования (например, в HP OfficeJet Pro 9015 была ошибка с двусторонним копированием).
🔄 Сброс настроек. После скачка напряжения или обновления принтер может «забыть» параметры копирования.
🚫 Блокировка неоригинальных картриджей. Некоторые модели (Canon PIXMA G серии) отключают копирование, если установлен заправленный картридж.
📡 Конфликт сетевых настроек. Если принтер подключён по Wi-Fi, сбой маршрутизатора может прервать процесс копирования.

Как обновить прошивку:

Скачайте последнюю версию ПО с официального сайта производителя (например, для Brother — support.brother.com).
Подключите принтер к компьютеру по USB.
Запустите файл прошивки (обычно с расширением .djf или .rfu).
Не отключайте принтер до завершения процесса (может занять до 10 минут).

Если принтер копирует, но результат неудовлетворительный (полосы, размытость), проверьте настройки качества:

В меню копирования выберите Качество → Высокое (600 dpi).
Отключите режим Экономия тонера (он снижает плотность копии).
Для цветных копий установите Режим → Фото вместо Текст.

💡

В принтерах Xerox серии VersaLink есть скрытая настройка "Быстрое копирование", которая ускоряет процесс, но снижает качество. Чтобы её отключить, зайдите в Настройки → Режимы копирования → Дополнительно → Быстрое копирование → Выкл.

5. Механические поломки: когда без сервиса не обойтись

Если все предыдущие шаги не помогли, проблема, скорее всего, аппаратная. Вот признаки серьёзных поломок:

🔧 Принтер издаёт скрежет при копировании → износ шестерёнок привода сканера.
🔥 Появляется запах гари → перегорел термопредохранитель или блок питания.
🖨️ Бумага выходит чистой → неисправен лазерный блок или блок проявки.
📉 Копии получаются с вертикальными полосами → повреждён фотобарабан.

Стоимость ремонта популярных поломок (2026 год):

Поломка	Модели	Стоимость ремонта (₽)	Стоимость запчасти (₽)
Замена лампы сканера	HP LaserJet MFP M436, Canon imageRUNNER	2 500–4 000	800–1 500
Ремонт привода сканера	Brother MFC-L2710, Epson L6190	3 000–5 500	1 200–2 800 (ремкомплект)
Замена фотобарабана	Xerox B210, Kyocera Ecosys	4 000–7 000	2 500–4 500
Чистка/замена лазерного блока	Samsung SL-M2070, Ricoh SP	5 000–12 000	3 500–6 000

Когда ремонт нецелесообразен:

Если стоимость ремонта превышает 60% цены нового принтера.
Если поломка повторяется после ремонта (например, постоянно ломается привод сканера).
Если принтер старше 7 лет — запчасти могут быть сняты с производства.

💡

Перед тем как везти принтер в сервис, позвоните туда и уточните, работают ли они с вашей моделью. Некоторые мастерские отказываются ремонтировать МФУ Epson с системой непрерывной подачи чернил (CIS) из-за сложности диагностики.

6. Специфические проблемы брендов: Canon, HP, Brother, Xerox

У каждого производителя есть «фирменные» баги, о которых мало кто знает. Вот самые распространённые:

Canon (серии PIXMA, imageCLASS, imageRUNNER)

🔴 Ошибка E05 — блокировка из-за неоригинального картриджа. Решение: установить оригинальный картридж или прошить принтер специальным ПО (например, Canon Reset Tool).
📛 Не копируются цветные документы — сброс счётчика отработки цветного картриджа (через сервисное меню, код 2864).

HP (серии LaserJet Pro MFP, OfficeJet, PageWide)

🔄 Копирование обрывается на 50% — сброс очереди заданий через Панель управления → Системные настройки → Сброс.
🖼️ Копии с полосами — чистка лазерного зеркала (находится под верхней крышкой, рядом с картриджем).

Brother (серии MFC, DCP)

📄 Не тянет бумагу при копировании — замена ролика подачи (изнашивается после 50 000 копий).
🔌 Не включается копирование по сети — обновление прошивки через BRAdmin Light.

Xerox (серии WorkCentre, VersaLink)

🖥️ Ошибка 016-781 — сбой жёсткого диска (требуется замена).
🔒 Блокировка копирования — сброс лицензии через Настройки → Администрирование → Лицензии.

Для Epson (серии L, WorkForce) характерна проблема с пересыханием печатающей головки, если принтер долго не использовался. В этом случае поможет глубокая чистка через утилиту Epson Software Updater.

7. Альтернативные способы копирования, если принтер не работает

Если срочно нужно скопировать документ, а принтер упорно не работает, воспользуйтесь альтернативными методами:

📱 Сканирование на телефон. Приложения вроде CamScanner или Adobe Scan позволяют отсканировать документ камерой смартфона и распечатать его на другом принтере.
💻 Сканирование на компьютер. Подключите принтер по USB и используйте стандартную утилиту Windows Scan или VueScan (поддерживает даже старые модели сканеров).
🖨️ Печать с флешки. Некоторые МФУ (HP LaserJet MFP M426, Canon imageCLASS MF743) поддерживают копирование напрямую с USB-накопителя без подключения к ПК.
☁️ Облачные сервисы. Загрузите документ в Google Drive, откройте на другом устройстве и распечатайте.

Как сканировать на телефон, если принтер не копирует:

Установите приложение CamScanner (Android/iOS).
Поместите документ на ровную поверхность с хорошим освещением.
Сфотографируйте его, следуя подсказкам приложения (держите камеру параллельно документу).
Нажмите Сохранить как PDF и отправьте файл на печать.

💡

Если вам нужно скопировать документ с печатью или подписью, используйте режим "Документ" в приложении для сканирования — он сохраняет чёткость линий и цветов лучше, чем обычная фотография.

8. Профилактика: как избежать проблем с копированием в будущем

Чтобы принтер служил дольше и не подводил в ответственный момент, следуйте этим рекомендациям:

🧹 Чистите принтер раз в 3 месяца. Используйте пылесос с мягкой насадкой для удаления пыли из лотков и спиртовую салфетку для стекла сканера.
📦 Используйте качественную бумагу. Дешёвая бумага пылит и забивает ролики подачи, что приводит к замятиям.
⚡ Подключайте принтер через сетевой фильтр. Скачки напряжения — частая причина сбоев прошивки.
🔄 Обновляйте прошивку раз в полгода. Производители закрывают уязвимости и исправляют баги (например, в HP была ошибка с двусторонним копированием).
🔋 Не заправляйте картриджи на стороне. Неоригинальный тонер может засорить фотобарабан и привести к поломке лазерного блока.

Чек-лист ежемесячного обслуживания:

Проверьте уровень тонера

Очистите стекло сканера

Удалите пыль из лотков

Проведите тестовую копию

Обновите прошивку (если есть обновления)-->

Если принтер используется интенсивно (более 5 000 копий в месяц), раз в год проводите глубокую чистку:

Смазывайте приводные валы силиконовой смазкой (например, WD-40 Specialist).
Продувайте вентиляционные отверстия сжатым воздухом.
Проверяйте состояние роликов подачи — если они стали твёрдыми, замените их.

💡

Для принтеров Kyocera и Ricoh выпущены специальные чистящие листы (например, Kyocera Cleaning Sheet), которые удаляют остатки тонера с валиков. Используйте их раз в 10 000 копий.

Чего делать НЕ надо:

❌ Использовать абразивные средства для чистки стекла сканера (царапины приведут к размытым копиям).
❌ Выдувать пыль компрессором — это может повредить механизм сканера.
❌ Сбрасывать счётчики картриджей через неофициальные утилиты — это часто приводит к блокировке принтера.

FAQ: Частые вопросы о копировании на принтере

❓ Почему принтер копирует, но очень медленно?

Скорость копирования зависит от нескольких факторов:

📄 Разрешение. Режим 600 dpi копирует в 2–3 раза медленнее, чем 300 dpi.
🖼️ Цветной/чёрно-белый режим. Цветные копии требуют больше времени на обработку.
📡 Подключение по Wi-Fi. При слабом сигнале принтер может «тормозить». Попробуйте подключиться по USB.
🔋 Износ процессора. В старых МФУ (HP LaserJet 4200) со временем замедляется обработка изображений.

Как ускорить: в настройках копирования выберите Быстрое копирование или Черновик.

❓ Можно ли копировать паспорт на принтере?

Да, но есть нюансы:

📄 Для копирования разворота паспорта используйте режим Книжка/Брошюра (есть в Canon и Xerox).
🔍 Увеличьте контрастность в настройках, чтобы печать была чёткой.
⚠️ Некоторые банки и госорганы требуют нотариально заверенные копии — уточните заранее.

Для лучшего качества положите паспорт лицом вниз на стекло сканера и прижмите крышкой.

❓ Почему копии выходят с полосами?

Полосы на копиях появляются по следующим причинам:

Тип полос	Причина	Решение
Вертикальные чёрные полосы	Повреждён фотобарабан или ракель	Заменить картридж или фотобарабан
Горизонтальные белые полосы	Загрязнён лазерный блок	Очистить зеркала лазера
Цветные полосы (синие, красные)	Закончился тонер в одном из цветов	Заменить или заправить картридж
Размытые полосы по краям	Износ роликов подачи бумаги	Заменить ролики или использовать более плотную бумагу

Если полосы появляются только при копировании, но не при печати — проблема в сканере (загрязнённая оптика или неисправная лампа).

❓ Как скопировать документ, если принтер не включается?

Если принтер полностью мёртв, попробуйте:

Проверьте розетку и кабель питания (попробуйте другой шнур).
Извлеките картриджи и снова установите их — иногда это сбрасывает блокировку.
Если принтер пищит при включении, это может быть ошибка блока питания (требуется ремонт).
В крайнем случае используйте смартфон для сканирования (см. раздел 7).

Если принтер включается, но не реагирует на кнопки, попробуйте сбросить настройки до заводских (обычно зажатием кнопки Stop/Reset на 10 секунд).

❓ Почему принтер копирует только часть документа?

Если копируется не весь лист, проверьте:

📏 Размер области сканирования. В настройках копирования может быть выбрано A5 вместо A4.
🔍 Положение документа. Убедитесь, что оригинал лежит

Почему принтер не делает ксерокопии — полный разбор причин и решений