Вы пытаетесь распечатать документ в Microsoft Word, но принтер просто исчез из списка доступных устройств? Ситуация знакома многим — программа не видит принтер, хотя он исправно работает с другими приложениями или даже печатает тестовые страницы. Проблема может крыться как в настройках самого Word, так и в системных параметрах Windows или macOS.

Чаще всего пользователи сталкиваются с этой ошибкой после обновления операционной системы, смены принтера по умолчанию или установки новых драйверов. Иногда виноват сам пакет Microsoft Office — его временные файлы или повреждённые настройки профиля могут блокировать доступ к устройствам печати. В этой статье мы разберём все возможные причины, почему принтер пропадает из списка в Word, но нормально определяется в"Устройствах и принтерах", и дадим пошаговые инструкции для каждой из них.

Важно: если принтер не виден не только в Word, но и в других программах (например, в Excel или Adobe Reader), проблема скорее системная. Если же он исчез только в Word — дело в настройках приложения или его конфликте с драйверами.

📊 Какой у вас принтер?
Лазерный
Струйный
МФУ
3D-принтер
Не знаю

1. Проверка базовых настроек принтера в Windows

Прежде чем копать глубоко, убедитесь, что принтер вообще подключён к системе и не отключён программно. В Windows 10/11 это проверяется через меню Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры. Если устройство отсутствует в списке — проблема на уровне ОС, а не Word.

Если принтер есть, но помечен как "Отключён" или "Ошибка печати", попробуйте:

  • 🔄 Перезагрузите принтер (выключите на 30 секунд и включите снова).
  • 📋 Нажмите на принтер в списке и выберите Управление → Запустить печать.
  • 🖨️ Проверьте, установлен ли он как принтер по умолчанию (клик правой кнопкой →"Использовать по умолчанию").

Особое внимание уделите сетевым принтерам. Если ваш HP LaserJet или Canon PIXMA подключён по Wi-Fi, убедитесь, что компьютер и принтер находятся в одной сети. Иногда после обновления роутера или смены пароля принтер"отваливается" от сети, но это не всегда заметно в интерфейсе Windows.

💡

Если принтер подключён по USB, попробуйте другой порт на компьютере или кабель. Часто проблема кроется в повреждённом разъёме или неисправном шнуре.

2. Драйверы принтера: обновление и переустановка

Устаревшие или повреждённые драйверы — одна из главных причин, почему Word не видит принтер. Даже если устройство работает в других программах, конфликт драйверов с Microsoft Office может блокировать его отображение.

Чтобы обновить драйвер:

  1. Откройте Диспетчер устройств (нажмите Win + X → выберите пункт).
  2. Разверните раздел "Очереди печати".
  3. Кликните правой кнопкой на ваш принтер (например, Brother DCP-T720DW) и выберите Обновить драйвер.
  4. Выберите Автоматический поиск — система сама найдёт актуальную версию.

Если обновление не помогло, полностью удалите драйвер и установите его заново с официального сайта производителя. Для этого:

  • 🗑️ В Диспетчере устройств удалите принтер (правый клик → Удалить устройство).
  • 🔍 Скачайте драйвер с сайта Canon, Epson, HP или другого бренда (указывайте точную модель!).
  • 📥 Установите драйвер в режиме "Администратор" (правый клик на установщик → Запуск от имени администратора).
Что делать, если драйвер не устанавливается?

Если установщик драйвера выдаёт ошибку, попробуйте:

1. Отключить антивирус (например, Kaspersky или Avast может блокировать установку).

2. Запустить Windows в безопасном режиме с поддержкой сети и повторить установку.

3. Использовать Устранение неполадок печати в параметрах Windows (раздел Принтеры и сканеры).

Для сетевых принтеров (например, Xerox WorkCentre) может потребоваться дополнительная настройка IP-адреса. Убедитесь, что принтер имеет статический IP в сети, иначе после перезагрузки роутера он может"потеряться".

3. Сброс настроек печати в Microsoft Word

Word хранит собственные настройки принтеров, которые иногда сбиваются. Чтобы сбросить их:

  1. Откройте Word и перейдите в Файл → Печать (или нажмите Ctrl + P).
  2. В выпадающем списке принтеров выберите Microsoft Print to PDF (это временно).
  3. Закройте Word.
  4. Удалите файл Normal.dotm (шаблон по умолчанию), который может содержать повреждённые настройки: 
    %APPDATA%\Microsoft\Templates\Normal.dotm

    (скопируйте путь в проводник и удалите файл).

  5. Перезапустите Word — он создаст новый шаблон.

Если проблема осталась, попробуйте запустить Word в безопасном режиме (удерживайте Ctrl при запуске программы). Это отключит все надстройки, которые могут конфликтовать с принтером.

Убедитесь, что Word обновлён до последней версии|Попробуйте распечатать документ из другого офисного пакета (например, LibreOffice)|Проверьте, не включён ли режим"Только чтение" у документа|Отключите все макросы в Word (Файл → Параметры → Центр управления безопасностью)-->

4. Конфликты с виртуальными принтерами (PDF, XPS)

Виртуальные принтеры вроде Microsoft Print to PDF, Adobe PDF или CutePDF иногда"забивают" список устройств в Word, мешая корректному отображению физических принтеров. Чтобы это исправить:

  • 📄 Удалите ненужные виртуальные принтеры через Параметры → Принтеры и сканеры.
  • 🔧 Переустановите программное обеспечение для виртуальной печати (например, Adobe Acrobat).
  • 🖥️ В Редакторе реестра (Win + R → regedit) удалите ключи виртуальных принтеров по пути: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
    Внимание! Не удаляйте ключи физических принтеров!

Если вы часто используете печать в PDF, установите отдельное ПО вроде PDF24 Creator или doPDF — они реже конфликтуют с Word.

5. Проблемы с сетевым принтером: настройка портов

Сетевые принтеры (особенно корпоративные, как Xerox AltaLink или Ricoh MP C3004) часто теряют связь с Word из-за неправильных портов. Проверьте:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Кликните правой кнопкой на сетевой принтер → Свойства принтера → вкладка "Порты".
  3. Убедитесь, что выбран правильный порт (например, Standard TCP/IP Port с IP-адресом принтера).
  4. Если порт отсутствует, добавьте его вручную:
    • Нажмите Добавить порт → Standard TCP/IP Port → Новый порт.
    • Введите IP-адрес принтера (узнать его можно на дисплее принтера или через веб-интерфейс).

Для принтеров с AirPrint (например, многие модели HP и Canon) может потребоваться включить поддержку Bonjour в настройках сети. Убедитесь, что служба Bonjour Print Services запущена (Win + R → services.msc).

💡

Если принтер подключён через USB, но в Word его нет, а в"Устройствах и принтерах" он есть — проблема в драйвере или конфликте с виртуальными устройствами. Сетевые принтеры чаще теряются из-за сбоев IP-адреса или портов.

6. Настройки групповой политики и реестра (для опытных)

В корпоративных сетях или после ручной настройки Windows некоторые параметры реестра или групповой политики могут блокировать доступ Word к принтерам. Проверьте:

  • 🔐 Откройте Редактор локальной групповой политики (gpedit.msc) и перейдите по пути: 
    Конфигурация пользователя → Административные шаблоны → Панель управления → Принтеры

    Убедитесь, что нет запрещающих правил.

  • 🗝️ В Редакторе реестра проверьте параметр: 
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\LegacyPrintMode

    Если он равен 1, измените на 0 и перезагрузите ПК.

Также стоит проверить разрешения для принтера:

  1. Откройте Свойства принтера → вкладка "Безопасность".
  2. Убедитесь, что ваша учётная запись имеет права на Печать и Управление документами.

⚠️ Внимание: Изменение реестра или групповой политики может привести к нестабильной работе системы. Перед правками создайте точку восстановления (Панель управления → Восстановление → Настройка восстановления системы).

7. Альтернативные решения: печать через другие программы

Если Word упорно не видит принтер, но он работает в других программах, используйте обходные пути:

  • 📑 Сохраните документ в PDF (через Файл → Экспорт в Word) и распечатайте через Adobe Reader или Foxit PDF.
  • 📊 Экспортируйте документ в RTF и откройте в LibreOffice Writer — он часто лучше распознаёт принтеры.
  • 🖼️ Если нужно распечатать только часть документа, сделайте скриншот (Win + Shift + S) и отправьте на печать как изображение.

Для пользователей macOS (если принтер не виден в Word для Mac):

  1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  2. Удалите принтер и добавьте его заново через Добавить принтер или сканер.
  3. В Word перейдите в Файл → Печать и выберите принтер вручную.

⚠️ Внимание: В macOS Catalina и новее может потребоваться дать Word разрешение на доступ к принтерам в Системные настройки → Защита и безопасность → Конфиденциальность.

Сравнение методов устранения проблемы

Метод Причина проблемы Сложность Время выполнения Эффективность
Перезагрузка принтера и ПК Временный сбой связи ⭐ 2-5 минут 40%
Обновление драйверов Устаревшие или повреждённые драйверы ⭐⭐ 10-20 минут 70%
Сброс настроек Word Повреждённые настройки профиля ⭐⭐ 5-10 минут 50%
Настройка сетевого порта Неправильный IP или порт принтера ⭐⭐⭐ 15-30 минут 80%
Печать через PDF Конфликт Word с принтером ⭐ 3-5 минут 90%

FAQ: Частые вопросы о проблемах с принтером в Word

Почему принтер виден в Windows, но не виден в Word?

Эточный конфликт между драйверами принтера и Microsoft Office. Чаще всего помогает:

  1. Обновление драйверов принтера.
  2. Сброс настроек Word (удаление файла Normal.dotm).
  3. Запуск Word в безопасном режиме (удерживайте Ctrl при открытии).

Если принтер сетевой, проверьте, не блокирует ли его брандмауэр или антивирус (например, ESET NOD32 может ограничивать доступ к сетевым устройствам).

Как распечатать документ Word, если принтер не отображается?

Используйте обходные пути:

  • Экспортируйте документ в PDF и печатайте через Adobe Acrobat.
  • Скопируйте текст в Блокнот и распечатайте оттуда (без форматирования, но работает в 90% случаев).
  • Откройте документ в Google Docs (загрузите на Диск) и распечатайте через браузер.

Для таблиц или сложных документов лучше использовать LibreOffice — он реже конфликтует с принтерами.

Принтер появляется в Word, но при печати выдаёт ошибку. Что делать?

Ошибки печати (например, 0x0000007c или Не удалось распечатать документ) обычно связаны с:

  • Переполнением очереди печати — очистите её через Панель управления → Устройства и принтеры → Просмотр очереди печати.
  • Несовместимостью формата — попробуйте распечатать документ как изображение (Файл → Печать → Microsoft XPS Document Writer, затем конвертируйте в PDF).
  • Повреждением шрифтов — в Word перейдите в Файл → Параметры → Дополнительно и отключите опцию Печатать фоновые цвета и рисунки.
После обновления Windows принтер исчез из Word. Как вернуть?

Обновления Windows (особенно крупные, как Windows 11 23H2) часто сбрасывают настройки принтеров. Попробуйте:

  1. Удалите принтер через Параметры → Принтеры и сканеры и добавьте его заново.
  2. Запустите Устранение неполадок печати (правая кнопка на принтере → Устранение неполадок).
  3. Откатните драйвер принтера до предыдущей версии (в Диспетчере устройств → Свойства → Драйвер → Откатить).

Если принтер сетевой, проверьте, не изменился ли его IP-адрес после обновления (это часто бывает с принтерами Kyocera или Konica Minolta).

Можно ли настроить принтер для Word через командную строку?

Да, для опытных пользователей есть команды для сброса очереди печати и переустановки принтера:

net stop spooler

del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q


net start spooler

Эти команды:

  1. Останавливают службу печати.
  2. Очищают очередь печати.
  3. Запускают службу заново.

После выполнения перезагрузите ПК и проверьте принтер в Word. Для сетевых принтеров может потребоваться дополнительная команда:

printui /s /t2

(открывает окно свойств принтера для настройки портов).