Вы отправили документ на печать, но принтер выдал лист с обрезанным текстом? Или вовсе пропустил несколько абзацев? Эта проблема знакома многим пользователям Microsoft Word — и она не всегда связана с неисправностью устройства. В 80% случаев виноваты настройки программы, драйверов или самого принтера. Но как точно определить источник проблемы и устранить его без лишних затрат?

В этой статье мы разберём 7 основных причин, почему принтер не печатает весь текст из Word, — от базовых ошибок верстки до технических сбоев оборудования. Вы узнаете, как проверить поля документа, обновить драйверы, настроить параметры печати и даже диагностировать аппаратные неполадки. А в конце вас ждёт чек-лист для быстрой проверки и ответы на частые вопросы.

Важно: если проблема возникает только с одним документом, сначала попробуйте распечатать другой файл. Это поможет исключить повреждение конкретного файла .docx.

📊 Какой принтер вы используете?
HP
Canon
Epson
Brother
Xerox
Другой

1. Неправильные поля и масштаб документа

Самая распространённая причина обрезки текста — несоответствие полей документа и физических границ печати принтера. Даже если в Word текст выглядит нормально, принтер может игнорировать часть содержимого из-за:

  • 📏 Слишком узких полей (менее 5 мм)
  • 🔍 Масштабирования страницы (например, "По ширине страницы")
  • 📄 Несоответствия формата бумаги (в документе A4, а в принтере установлен Letter)

Чтобы проверить поля, перейдите в Макет → Поля → Настраиваемые поля. Оптимальные значения для большинства принтеров:

  • Верхнее/нижнее: 20 мм (или 0.8")
  • Левое/правое: 15 мм (или 0.6")
  • Колонтитулы: 10 мм (или 0.4")

Также убедитесь, что в настройках печати (Файл → Печать) установлен параметр "Печатать все страницы" и масштаб 100%. Если там стоит "Подогнать по размеру листа", принтер может обрезать края.

💡

В Word 2016+ есть скрытая функция предварительного просмотра обрезки: нажмите Файл → Печать, затем в правом нижнем углу выберите "Показать поля". Так вы увидите, какие части текста попадут под обрезку.

2. Проблемы с драйверами принтера

Устаревшие или повреждённые драйверы — вторая по частоте причина, почему принтер "проглатывает" текст. Симптомы:

  • 🖨️ Печать идёт с артефактами (пропущенные символы, иероглифы)
  • 📑 Документ печатается не полностью, хотя в предварительном просмотре всё нормально
  • 🔄 Принтер "зависает" при обработке файлов Word

Как проверить драйверы:

  1. Откройте Диспетчер устройств (нажмите Win + X → выберите пункт).
  2. Разверните раздел "Очереди печати".
  3. Щёлкните правой кнопкой по вашему принтеру и выберите "Обновить драйвер".

Если автоматическое обновление не помогло, скачайте драйвер с официального сайта производителя (например, support.hp.com для принтеров HP). Указывайте точную модель устройства — универсальные драйверы часто работают некорректно.

Как узнать точную модель принтера?

Нажмите Win + R, введите cmd, затем выполните команду: 

wmic printer get name,drivername

В списке найдите ваш принтер — в колонке Name будет полное название модели.

3. Настройки принтера: "Экономичный режим" и другие ловушки

Многие принтеры по умолчанию включают режимы экономии чернил или тонера, которые могут пропускать мелкий текст или светлые элементы. Например, в принтерах Canon есть функция "Тонер Save", а в Epson — "Eco Mode". В результате:

  • 🔤 Мелкий шрифт (менее 8 pt) не печатается
  • 🎨 Серые или цветные элементы становятся невидимыми
  • 📊 Таблицы и графики выводятся с пропусками

Как отключить экономичный режим:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Щёлкните правой кнопкой по принтеру → "Настройки печати".
  3. Найдите вкладку "Качество печати" или "Экономия тонера" и отключите все опции экономии.

Убедиться, что выбран режим "Высокое качество"|Отключить "Экономию тонера/чернил"|Проверить, что установлен правильный тип бумаги|Сбросить настройки принтера к заводским (если проблема сохраняется)-->

Также проверьте, не стоит ли в настройках галочка "Игнорировать цвета, указанные в документе" — это может привести к пропуску цветного текста.

4. Проблемы с шрифтами в документе Word

Если принтер не печатает только некоторые символы или шрифты, проблема может крыться в:

  • 🖋️ Использовании нестандартных шрифтов (например, скачанных из интернета)
  • 🔤 Повреждённых файлах шрифтов в системе Windows
  • 📎 Вставленных объектах (формулах, символах) из других программ

Как диагностировать:

  1. Выделите проблемный текст и посмотрите, какой шрифт используется (вкладка "Главная").
  2. Попробуйте заменить шрифт на стандартный (например, Arial или Times New Roman).
  3. Если текст вставлен как объект (например, из Excel), попробуйте вставить его как "Текст без форматирования".

Для восстановления шрифтов системы:

  1. Откройте Панель управления → Шрифты.
  2. Удалите подозрительные шрифты (те, что не входят в стандартный набор Windows).
  3. Запустите командную строку от имени администратора и выполните: 
    sfc /scannow

    Эта команда восстановит системные файлы, включая шрифты.

5. Аппаратные неисправности принтера

Если все программные настройки проверены, но принтер по-прежнему не печатает весь текст, причина может быть в аппаратной части. Типичные неисправности:

Симптом Вероятная причина Решение
Пропускаются строки или абзацы Засохшие чернила в печатающей головке (для струйных принтеров) Запустить очистку головки через программу принтера
Текст печатается с полосами Износ фотобарабана (для лазерных принтеров) Заменить картридж или барабан
Печать обрывается на середине страницы Проблемы с подачей бумаги (замятие, износ роликов) Проверить тракт подачи бумаги, очистить ролики
Не печатаются мелкие детали (точки, запятые) Низкое разрешение печати (менее 600 dpi) Установить максимальное разрешение в настройках

Для струйных принтеров (Epson, Canon) характерна проблема засыхания чернил в дюзах. Если принтер простаивал более 2 недель, запустите процедуру глубокой очистки через программное обеспечение производителя. В лазерных принтерах (HP LaserJet, Brother) чаще изнашивается фотобарабан — его ресурс обычно составляет 10–20 тыс. страниц.

💡

Если принтер печатает тестовые страницы нормально, но "режет" текст из Word — проблема точно не в аппаратуре, а в настройках программы или драйверов.

6. Конфликты с другими программами

Иногда текст не печатается из-за конфликтов между программами, особенно если:

  • 🖥️ Установлено несколько офисных пакетов (например, Microsoft Office и LibreOffice)
  • 🛡️ Антивирус блокирует доступ к принтеру
  • 🔄 В системе работают программы для виртуальных принтеров (например, PDF-конвертеры)

Как проверить:

  1. Закройте все программы, кроме Word, и попробуйте распечатать документ.
  2. Временно отключите антивирус (например, Kaspersky или Avast).
  3. Удалите виртуальные принтеры через Панель управления → Устройства и принтеры.

Если проблема исчезла после отключения антивируса, добавьте Word и драйвер принтера в исключения. Для этого:

  1. Откройте настройки антивируса.
  2. Найдите раздел "Исключения" или "Доверенные программы".
  3. Добавьте файлы: 
    C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE

    C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\* (папка с драйверами принтера)

7. Повреждение файла Word или шаблона Normal.dotm

Если принтер не печатает текст только в одном документе, возможно, файл повреждён. Также проблема может быть в шаблоне Normal.dotm, который используется по умолчанию. Признаки:

  • 📄 Документ открывается с ошибками или предупреждениями
  • 🔄 При печати других файлов проблем нет
  • 🖼️ В предварительном просмотре текст отображается некорректно

Как восстановить файл:

  1. Откройте Word, перейдите в Файл → Открыть → Обзор.
  2. Выберите проблемный файл, но вместо "Открыть" нажмите на стрелку рядом с кнопкой и выберите "Открыть и восстановить".

Если проблема в шаблоне Normal.dotm:

  1. Закройте Word.
  2. Перейдите в папку: 
    %APPDATA%\Microsoft\Templates

    (вставьте этот путь в проводник и нажмите Enter).

  3. Переименуйте файл Normal.dotm в Normal_old.dotm.
  4. Запустите Word — программа создаст новый шаблон.
💡

Файл Normal.dotm хранит стили и макросы по умолчанию. Если он повреждён, это может влиять на печать всех документов.

Частые вопросы

Принтер печатает пустые листы вместо текста — что делать?

Это типичная проблема при:

  • 🖨️ Пустом картридже (даже если индикатор показывает уровень чернил).
  • 🔌 Неправильном подключении (попробуйте другой USB-кабель или порт).
  • 📥 Повреждённых драйверах (удалите принтер в Диспетчере устройств и установите драйвер заново).

Также проверьте, не стоит ли в настройках печати галочка "Печатать только данные" (иногда она сбрасывается после обновлений Windows).

Почему принтер обрезает текст только при печати из Word, а из Excel печатает нормально?

Это связано с тем, что Word и Excel используют разные механизмы рендеринга страниц. В 90% случаев виноваты:

  1. Настройки полей в Word (см. раздел 1).
  2. Шрифты, которые Excel подменяет на системные, а Word — нет.
  3. Драйвер принтера, который оптимизирован для таблиц, но не для текста.

Решение: экспортируйте документ в PDF (Файл → Экспорт → PDF) и распечатайте PDF-файл.

Как проверить, проблема в принтере или в компьютере?

Простой тест:

  1. Подключите принтер к другому компьютеру или ноутбуку.
  2. Попробуйте распечатать тот же документ.
  3. Если проблема повторяется — виноват принтер. Если нет — ищите причину в настройках первого ПК.

Также попробуйте распечатать документ с телефона или планшета (через Google Cloud Print или AirPrint).

Можно ли восстановить обрезанный текст после печати?

Если документ уже напечатан с обрезкой, восстановить текст можно только:

  • 🔍 С помощью сканера и программы OCR (например, ABBYY FineReader).
  • 📎 Если у вас сохранён оригинальный файл .docx — исправьте настройки и перепечатайте.

OCR-программы распознают текст с точностью 90–98%, но могут ошибаться с мелкими шрифтами или нестандартными символами.

Почему принтер печатает текст зеркально или вверх ногами?

Это не связано с обрезкой текста, но часто возникает по схожим причинам:

  • 🔄 В настройках принтера включён режим "Зеркальная печать" (для transfers или трафаретов).
  • 📄 Неправильно установлен тип бумаги (например, выбрана "Плёнка" вместо "Обычная").
  • 🖨️ Сбой драйвера (переустановите его).

Чтобы исправить, откройте Свойства принтера → Макет и снимите галочку с опции "Зеркальное отображение".

Проверьте поля документа (менее 5 мм?)|Обновите драйвер принтера|Отключите экономичный режим|Попробуйте распечатать другой файл|Проверьте шрифты в документе|Запустите тестовую печать из другого ПО|Очистите печатающую головку (для струйных принтеров)-->

Если ни один из способов не помог, проблема может быть в неисправности контроллера принтера — это требует ремонта в сервисном центре. Однако в 95% случаев текст обрезается из-за настроек, которые можно исправить самостоятельно за 10–15 минут.

Помните: перед печатью важных документов всегда используйте предварительный просмотр (Файл → Печать) — это поможет избежать неприятных сюрпризов.