Принтер печатает без остановки: как остановить и устранить причину

Вы отправили документ на печать, но принтер продолжает выдавать одни и те же листы — десятый, сотый, тысячный? Или устройство вообще игнорирует команды на остановку и «залипает» в режиме бесконечной печати? Эта проблема встречается у всех типов принтеров — от бюджетных Brother HL-L2300D до офисных Xerox WorkCentre. В 80% случаев виноваты не аппаратные поломки, а сбои в очереди печати, драйверах или настройках ПК.

В этой статье — единственный проверенный алгоритм экстренной остановки принтера (даже если он не реагирует на кнопки), разбор причин зацикливания и способы предотвратить повторение проблемы. Мы не будем советовать «выдернуть шнур» — вместо этого вы узнаете, как сохранить данные и не сломать устройство окончательно. Инструкции актуальны для Windows 10/11, macOS и принтеров с прямым подключением по USB/Wi-Fi.

1. Экстренная остановка: как немедленно прекратить печать

Если принтер выдаёт листы без остановки, первым делом прервите связь с компьютером. Но делать это нужно правильно — иначе рискуете повредить печатную голову (у струйных моделей) или барабан (у лазерных).

Следуйте этому порядку:

• ⚡ Отключите принтер от сети (вытащите шнур питания из розетки, а не из устройства). Это безопаснее, чем нажимать кнопку Power — некоторые модели игнорируют её во время печати.
• 🖥️ Отсоедините кабель (USB или Ethernet). Если принтер подключён по Wi-Fi, отключите роутер или заблокируйте устройство в настройках сети.
• 📄 Удалите бумагу из лотка, но не выдёргивайте лист, который уже находится в механизме — это может привести к замятию.

После остановки не включайте принтер сразу — дайте ему «отдохнуть» 2–3 минуты. Это особенно важно для лазерных моделей (например, HP LaserJet Pro M404n), где перегрев барабана может вызвать деформацию.

2. Очистка очереди печати на Windows

Чаще всего бесконечная печать возникает из-за «зависших» заданий в очереди. Даже если вы нажали «Отмена» в диалоговом окне, документ может остаться в системе и циклично отправляться на принтер. Исправить это можно через диспетчер печати.

Инструкция для Windows 10/11:

1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры (или введите в поиске printui /s и нажмите Enter).
2. Найдите свой принтер, кликните по нему правой кнопкой и выберите Просмотр очереди печати.
3. В открывшемся окне нажмите Принтер → Очистить очередь печати.
4. Если задания не удаляются, перезагрузите службу печати: откройте Службы (наберите services.msc в поиске), найдите Диспетчер печати, кликните Перезапустить.

Для macOS путь другой: откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры, выберите устройство, нажмите Открыть очередь печати и удалите все задания кнопкой Х.

Закройте все программы, которые могут отправлять документы на печать (Word, Excel, PDF-ридеры)

Проверьте, не запущен ли принтер в режиме "Безбумажная печать" (есть в некоторых моделях Kyocera)

Отключите принтер от сети на время очистки очереди

Перезагрузите компьютер после удаления заданий-->

3. Проверка драйверов и программного обеспечения

Устаревшие или повреждённые драйверы — вторая по частоте причина зацикливания. Например, после обновления Windows стандартный драйвер Microsoft IPP Class Driver может конфликтовать с фирменным ПО принтера. То же самое происходит, если вы подключили устройство через Wi-Fi Direct, но не обновили прошивку.

Как проверить и исправить:

• 🔧 Обновите драйвер через Диспетчер устройств:
  1. Нажмите Win + X → Диспетчер устройств.
  2. Раскройте раздел Очереди печати, кликните правой кнопкой по принтеру, выберите Обновить драйвер → Автоматический поиск.

📥 Установите фирменное ПО с сайта производителя (например, Epson Software Updater или HP Smart). Стандартные драйверы Windows часто не поддерживают все функции устройства.

🔄 Откатите драйвер, если проблема появилась после обновления: в Диспетчере устройств выберите Свойства → Драйвер → Откатить.

Для принтеров Canon (например, Pixma MG3640) дополнительно проверьте службу Canon IJ Network Tool — её сбои часто вызывают зацикливание при печати по сети.

4. Аппаратные причины: что ломается внутри принтера

Если программные методы не помогли, проблема может крыться в железе. Вот самые распространённые аппаратные неисправности, вызывающие бесконечную печать:

Неисправность	Признаки	Модели, где встречается чаще	Способ устранения
Поломка контроллера печати	Принтер печатает один и тот же лист, даже если отключён от ПК	Brother DCP-L2540DW, Samsung SL-M2020	Замена платы контроллера (требует паяльника)
Залипание датчика бумаги	Принтер «думает», что лист не прошёл, и повторяет печать	Epson L3110, Canon LBP6030	Очистка датчика спиртом или замена
Сбой прошивки	Принтер печатает мусорные символы или зацикливается на тестовой странице	HP LaserJet P1102, Xerox Phaser 3020	Перепрошивка через USB или сервисный центр
Перегрев лазерного барабана	Печать идёт с паузами, затем ускоряется и зацикливается	Kyocera Ecosys P2040dn, Ricoh SP 210	Очистка от пыли, замена термоплёнки

Если принтер печатает тестовую страницу в цикле, это почти всегда признак сбоя прошивки. В этом случае поможет только перепрошивка через специальное ПО (например, Samsung Easy Printer Manager для устройств Samsung).

Что будет, если игнорировать аппаратные неисправности?

Бесконечная печать из-за поломки контроллера может привести к перегреву печатной головки (у струйных принтеров) или деформации барабана (у лазерных). В результате устройство выйдет из строя полностью, а ремонт обойдётся в 70–100% от стоимости нового принтера. Например, замена контроллера на Brother HL-L2350DW стоит ~5 000 ₽, тогда как само устройство можно купить за 6 000 ₽.

5. Специфические проблемы струйных и лазерных принтеров

Технология печати влияет на то, как проявляется зацикливание. Например, струйные принтеры (Epson, Canon Pixma) чаще «глючат» из-за засорения дюз, а лазерные (HP LaserJet, Xerox) — из-за проблем с тонером или барабаном.

Для струйных принтеров:

• 💧 Засорение печатной головки может вызывать ложные сигналы о неполной печати. Проведите глубокую очистку через меню принтера или утилиту Epson Print Head Cleaning.
• 🔋 Низкий уровень чернил в одном из картриджей (даже если он не используется в документе) иногда блокирует завершение задания. Проверьте уровень через ПО принтера.

Для лазерных принтеров:

• 🖨️ Износ фотобарабана приводит к тому, что принтер «не видит» конец листа и повторяет печать. Замените барабан (например, DR-2030 для Brother HL-2240).
• 🔥 Перегрев термовала вызывает замятия, которые принтер пытается «перепечатать». Дайте устройству остыть 10–15 минут.

Если ваш принтер Canon MG2540S или Epson L3150 печатает пустые листы в цикле, проверьте:

1. Уровень чернил (даже если картриджи новые, они могут быть неправильно установлены).
2. Настройки качества печати — иногда режим Draft (черновик) конфликтует с драйверами.

6. Настройки сети и облачная печать

Принтеры с поддержкой Wi-Fi, AirPrint или облачных сервисов (Google Cloud Print, HP ePrint) могут зацикливаться из-за сетевых сбоев. Например, если роутер разрывает соединение, принтер может «забыть», что задание завершено, и повторять его.

Как проверить:

• 📡 Переподключите принтер к сети:
  1. Зайдите в меню принтера (обычно кнопка Setup или Wireless).
  2. Выберите Сеть → Настройка Wi-Fi и подключитесь заново.
• 🔒 Отключите облачную печать, если не используете её. В меню принтера найдите Cloud Print или ePrint и деактивируйте.
• 🖧 Проверьте IP-адрес: если принтер имеет статический IP, а роутер сменил подсеть, связь будет нестабильной. Настройте DHCP или назначьте фиксированный IP вручную.

Для принтеров HP с функцией HP Instant Ink дополнительно проверьте, не блокирует ли сервис печать из-за истёкшей подписки или неоплаченных страниц. Это может вызывать повторные попытки печати одного и того же документа.

7. Когда обращаться в сервисный центр

Если вы перепробовали все способы, но принтер продолжает печатать без остановки, скорее всего, проблема в аппаратной поломке. Вот признаки, при которых стоит обратиться к специалистам:

• 🔧 Принтер печатает мусорные символы или битые изображения даже на тестовых страницах.
• 🔥 Запах гари или дым из устройства (особенно у лазерных моделей).
• 🛠️ Механические звуки (скрежет, стук) при печати.
• 📛 На дисплее принтера появляются ошибки вроде E000002-0000 (у Canon) или 50.4 (у HP).

Стоимость ремонта зависит от модели:

⚠️ Внимание: Замена контроллера на офисных принтерах (Xerox VersaLink, Ricoh MP C3004) может стоить до 20 000 ₽. Если устройство старше 5 лет, экономически выгоднее купить новое.

Перед визитом в сервис:

1. Сфотографируйте ошибки на дисплее принтера.
2. Запишите модель и серийный номер (обычно на наклейке сзади).
3. Уточните, есть ли у принтера действующая гарантия (даже если она истекла, некоторые производители идут навстречу при массовых дефектах).
💡

Если принтер на гарантии, НЕ вскрывайте его самостоятельно — это аннулирует гарантийные обязательства. Например, у Epson гарантия распространяется только на устройства с неповреждёнными пломбами.

FAQ: Частые вопросы о бесконечной печати

Принтер печатает один и тот же лист, но в очереди печати пусто. Что делать?

Это признак аппаратного сбоя. Попробуйте:

1. Отключите принтер от сети на 5 минут.
2. Удерживайте кнопку Cancel (Отмена) при включении — некоторые модели (Brother, Kyocera) так сбрасывают ошибки.
3. Если не поможет, требуется диагностика контроллера.

Можно ли остановить печать, выдернув шнур питания?

Можно, но только в крайнем случае. Для струйных принтеров (Epson, Canon) это безопасно. Для лазерных (HP, Xerox) лучше сначала нажать кнопку Power и подождать 10 секунд — резкое отключение может повредить барабан.

Принтер печатает тестовую страницу в цикле. Как убрать?

Это сбой прошивки. Способы решения:

• Обновите прошивку через официальное ПО (например, HP Firmware Update Tool).
• Сбросьте настройки принтера до заводских (обычно удерживаете Cancel + Power при включении).
• Если принтер Samsung, попробуйте утилиту Samsung Easy Document Creator — она часто решает подобные глюки.

После очистки очереди печать возобновилась. Почему?

Вероятно, задание отправляется автоматически из какой-то программы. Проверьте:

• Автосохранение в Word/Excel (отключите в настройках).
• Облачные сервисы вроде Google Drive или Dropbox — они могут синхронизировать файлы на печать.
• Планировщик задач Windows (taskschd.msc) — иногда там висят задачи на печать.

Принтер печатает пустые листы после замены картриджа. Что не так?

Типичные причины:

• Картридж не оригинальный или неправильно установлен (проверьте фиксаторы).
• Защитная лента на струйном картридже не снята (актуально для Canon PG-540, Epson T673).
• Сброс счётчика тонера не выполнен (у лазерных принтеров HP, Brother).

Решение: извлеките картридж, проверьте контакты и установите заново. Для лазерных принтеров может потребоваться сброс через сервисное меню (например, у HP LaserJet зажмите Cancel + Up Arrow при включении).