Вы запустили печать важного документа, а принтер Canon вдруг начал пропускать строки? Вместо ровного текста на листе появляются пробелы, символы «съезжают» вниз, или печатается только каждая вторая строка? Эта проблема встречается как у струйных моделей (PIXMA MG3640, TS3440), так и у лазерных (LBP6030, MF269dw). В 80% случаев её можно устранить самостоятельно — без обращения в сервисный центр.

В этой статье разберём все возможные причины — от засорённых сопел картриджа до сбоев в драйверах, а также дадим пошаговые инструкции для каждой из них. Вы узнаете, как диагностировать проблему, какие настройки проверять в первую очередь, и когда действительно стоит обратиться к специалистам. Особое внимание уделим нюансам для разных типов принтеров: струйных, лазерных и МФУ.

Прежде чем приступать к ремонту, ответьте на один вопрос:

📊 Какой тип принтера Canon у вас?
Струйный (PIXMA, MG, TS)
Лазерный (LBP, MF, i-SENSYS)
МФУ (с функцией сканирования)
Не знаю тип

Почему принтер Canon пропускает строки: основные причины

Проблема «печать через строчку» почти всегда связана с одной из трёх систем принтера:

  1. Печатающая головка/картридж — засорение сопел, износ деталей или неправильная установка;
  2. Механическая часть — поломка вала, ремня привода или датчиков позиционирования;
  3. Программное обеспечение — сбой драйверов, неверные настройки печати или повреждённый файл.

Рассмотрим каждую категорию подробнее.

  • 🔍 Засохшие чернила в соплах (актуально для струйных принтеров). Если принтер долго не использовался, чернила густеют и забивают микроскопические отверстия. В результате головка не может нанести строку полностью, и на бумаге появляются пробелы.
  • 🖨️ Износ фотобарабана или магнитного вала (для лазерных моделей). Со временем эти детали теряют заряд, и тонер наносится неравномерно. Характерный признак — пропуски не только строк, но и отдельных символов.
  • 💻 Сбой в драйвере или прошивке. Например, после обновления Windows принтер может начать печатать со сдвигом из-за несовместимости ПО. Также проблема возникает, если в настройках указан неверный размер бумаги.
  • ⚙️ Механические неисправности: ослабленный приводной ремень, загрязнённые направляющие каретки или поломка датчика положения бумаги. В этом случае пропуски строк часто сопровождаются посторонними звуками (скрипами, стуками).

Чтобы точнее определить причину, выполните тестовую печать:

  1. Откройте панель управления принтера (или программу Canon PRINT Utility).
  2. Выберите опцию «Печать тестовой страницы» или «Nozzle Check» (для струйных моделей).
  3. Посмотрите на результат:
    • Если на тестовом листе пропуски повторяются в одном и том же месте → проблема в печатающей головке или картридже.
    • Если строки съезжают хаотично → виновата механика или драйвер.
    4. 💡

    Если у вас МФУ Canon с функцией копирования, сделайте ксерокопию листа с текстом. Если копия печатается нормально, а при печати с ПК строки пропускаются — проблема точно в драйверах или настройках компьютера.

    Струйный принтер Canon пропускает строки: чистка и восстановление

    Для струйных моделей (PIXMA MG2540, TS3140, G3411 и др.) в 90% случаев виноваты засохшие чернила или неисправный картридж. Вот что делать:

    1. Автоматическая чистка сопел

    Все струйные принтеры Canon имеют встроенную функцию очистки. Как её запустить:

    1. Нажмите и удерживайте кнопку Стоп/Сброс (❌) на панели принтера в течение 5 секунд.
    2. Отпустите кнопку, когда загорится индикатор Чистка (обычно мигает оранжевым).
    3. Дождитесь завершения процесса (принтер будет шуметь ~1-2 минуты).
    4. Распечатайте тестовую страницу (Nozzle Check) и проверьте результат.

      5. Если после чистки пропуски остались, повторите процедуру ещё 1-2 раза. Не злоупотребляйте частой очисткой — это расходует чернила и может повредить печатающую головку!

      2. Ручная чистка печатающей головки

      Если автоматическая очистка не помогла, придётся чистить головку вручную. Вам понадобится:

      • Безворсовая салфетка или микрофибра;
      • Дистиллированная вода или специальная жидкость для промывки (Canon Cleaning Kit);
      • Шприц (без иглы) или пипетка.

    Пошаговая инструкция:

    ☑️ Ручная чистка головки принтера Canon

    Выполнено: 0 / 5

    ⚠️ Внимание: Никогда не используйте спирт, ацетон или обычную водопроводную воду — они повредят резиновые уплотнители головки. Также не трите сопла с усилием: это приведёт к необратимому повреждению.

    3. Проверка и замена картриджей

    Иногда проблема кроется в неоригинальных или пустых картриджах. Вот как диагностировать:

    • 📌 Проверьте уровень чернил в программе Canon My Printer (раздел «Уровень чернил»). Если картридж почти пуст, замените его.
    • 🔄 Попробуйте переустановить картриджи: извлеките их, затем вставьте обратно до щелчка.
    • 🚫 Если используете совместимые (неоригинальные) картриджи, попробуйте заменить их на оригинальные Canon CLI-571 или PG-545 (в зависимости от модели).

Если после замены картриджей проблема осталась, возможно, печатающая головка вышла из строя. В этом случае потребуется её замена (в сервисном центре) или покупка нового принтера — ремонт обойдётся почти в ту же сумму.

Лазерный принтер Canon пропускает строки: диагностика и ремонт

У лазерных принтеров (LBP6030, MF269dw, i-SENSYS LBP6230dw) пропуски строк обычно связаны с износом фотобарабана, проблемами с тонером или механическими неисправностями. Разберёмся по порядку.

1. Проверка тонер-картриджа

Первое, что нужно сделать:

  • 🖨️ Извлеките картридж и аккуратно потрясите его из стороны в сторону (это поможет равномерно распределить тонер внутри).
  • 🔍 Посмотрите на поверхность фотобарабана (зелёный вал внутри картриджа). Если на нём есть царапины, тёмные полосы или тонер прилип к поверхности — картридж нужно заменить.
  • 📊 Проверьте счётчик ресурса картриджа в меню принтера (Настройки → Состояние картриджа). Если значение близко к 0%, купите новый.

    • Если вы используете перезаправленные картриджи, пропуски строк могут появляться из-за некачественного тонера. Попробуйте заменить его на оригинальный Canon CRG-725 или CRG-051 (в зависимости от модели).

    2. Чистка фотобарабана и магнитного вала

    Со временем на фотобарабане и магнитном валу скапливается остаточный тонер, что приводит к дефектам печати. Очистить их можно так:

    1. Извлеките картридж из принтера.
    2. Возьмите мягкую кисточку (например, для рисования) и аккуратно смахните тонер с поверхности фотобарабана.
    3. Протрите магнитный вал (металлический вал внутри картриджа) сухой безворсовой салфеткой.
    4. Установите картридж обратно и распечатайте тестовую страницу.

⚠️ Внимание: Не используйте влажные салфетки или спирт для чистки фотобарабана — это испортит его светопроводящий слой. Также не прикасайтесь к зелёной поверхности бараба пальцами: жир с кожи оставляет следы, которые потом проявятся на печати.

3. Диагностика механических неисправностей

Если после чистки картриджа пропуски остались, проверьте:

Симптом Возможная причина Решение
Пропуски строк + посторонний шум при печати Износ приводного ремня или шестерёнок Замена ремня в сервисном центре
Строки пропускаются через равные промежутки Повреждён датчик положения бумаги Очистка датчика или замена
Печать «волнами» + пропуски Деформация вала переноса или термовала Замена вала (требует разборки принтера)
Пропуски только на цветных отпечатках Неисправность цветного картриджа Замена картриджа или чистка контактов

Для диагностики механических проблем может потребоваться разборка принтера. Если вы не уверены в своих навыках, лучше обратиться в сервис. Стоимость ремонта лазерных принтеров Canon обычно составляет 1 500–4 000 рублей (в зависимости от поломки).

Проблемы с драйверами и настройками печати

Если принтер Canon пропускает строки только при печати с компьютера, но тестовые страницы распечатываются нормально — проблема в драйверах, настройках или повреждённом файле.

1. Переустановка драйверов

Удалите текущие драйверы и установите их заново:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Найдите свой принтер Canon, кликните правой кнопкой и выберите «Удалить устройство».
  3. Скачайте свежие драйверы с официального сайта Canon (выберите свою модель в поиске).
  4. Установите драйвер и перезагрузите компьютер.

    5. Если после переустановки проблема осталась, попробуйте универсальный драйвер:

    • 🖥️ Для Windows: скачайте Canon Generic Plus UFR II Driver.
    • 🍎 Для Mac: используйте встроенный драйвер AirPrint (если принтер его поддерживает).

    2. Проверка настроек печати

    Некорректные настройки могут приводить к сдвигу строк. Откройте окно печати (Ctrl + P) и проверьте:

    • 📄 Размер бумаги: должен совпадать с тем, что загружен в лоток (например, A4, а не Letter).
    • 🖼️ Качество печати: выберите «Стандартное» или «Высокое» (режим «Черновик» может пропускать строки).
    • 🔄 Масштаб: должен быть 100% (не «Подогнать под страницу»).
    • 📑 Ориентация: Книжная или Альбомная (в зависимости от документа).

    Также попробуйте распечатать документ в другом формате. Например, если пропуски появляются при печати из Word, сохраните файл в PDF и распечатайте его через Adobe Acrobat.

    3. Конфликты с программным обеспечением

    Иногда проблема возникает из-за:

    • 🔄 Обновлений Windows: после крупных апдейтов (например, до Windows 11) драйверы могут работать некорректно. Проверьте совместимость на сайте Canon.
    • 🛡️ Антивирусов: некоторые программы (например, Kaspersky) блокируют доступ к принтеру. Добавьте драйвер в исключения.
    • 🖥️ Виртуальных принтеров: если у вас установлены PDF-принтеры (например, CutePDF), они могут конфликтовать с Canon. Удалите ненужные виртуальные устройства.
    💡

    Если принтер печатает нормально с другого компьютера или телефона — проблема точно в ПО вашего устройства, а не в аппарате.

    Дополнительные способы диагностики

    Если ни один из предыдущих методов не помог, попробуйте эти шаги:

    1. Печать с другого устройства

    Подключите принтер к другому компьютеру, ноутбуку или даже смартфону (через Canon PRINT App). Если проблема остаётся — неисправность в принтере. Если исчезает — виновато ПО первого устройства.

    2. Проверка подключения

    Для принтеров с USB-подключением:

    • 🔌 Попробуйте другой кабель (желательно оригинальный от Canon).
    • 🖥️ Подключите принтер к другому USB-порту (лучше на задней панели системного блока).

Для сетевых принтеров (Wi-Fi или Ethernet):

  • 📶 Перезагрузите роутер.
  • 🔄 Сбросьте сетевые настройки принтера (в меню найдите «Сброс сети»).
  • 📱 Подключите принтер к сети заново через WPS или вручную.

    • 3. Сброс принтера к заводским настройкам

    Это поможет, если проблема вызвана сбоем прошивки. Инструкция:

    1. Выключите принтер.
    2. Зажмите кнопку Стоп/Сброс (❌) и, удерживая её, включите принтер.
    3. Держите кнопку нажатой 10–15 секунд, пока не замигают все индикаторы.
    4. Отпустите кнопку — принтер выполнит сброс.

⚠️ Внимание: После сброса придётся заново настраивать подключение к сети и устанавливать картриджи. Также могут сброситься счётчики ресурса картриджей (если они не оригинальные, принтер может показывать их как пустые).

Когда обращаться в сервисный центр

Если вы перепробовали все способы, но принтер Canon по-прежнему печатает через строчку, возможно, требуется профессиональный ремонт. Обратитесь в сервис, если:

  • 🔧 После чистки головки или замены картриджей пропуски остаются (вероятен износ печатающей головки).
  • 🔊 Принтер издаёт необычные звуки (скрип, стук, вибрацию) — это признак механической поломки.
  • ⚡ На дисплее принтера появляются коды ошибок (например, E03, E05, 5B00).
  • 💥 Пропуски строк сопровождаются вертикальными полосами или размытым текстом.

Стоимость ремонта в официальных сервисных центрах Canon:

Тип поломки Струйный принтер Лазерный принтер
Чистка/замена печатающей головки 1 200–2 500 ₽ —
Замена фотобарабана — 1 500–3 000 ₽
Ремонт механики (ремни, шестерни) 2 000–4 000 ₽ 2 500–5 000 ₽
Замена материнской платы 3 000–6 000 ₽ 4 000–8 000 ₽

Перед визитом в сервис:

  • 📋 Запишите модель принтера и серийный номер (находится на наклейке сзади).
  • 💬 Опишите симптомы максимально подробно (когда появилась проблема, что уже пробовали делать).
  • 💰 Уточните стоимость диагностики (в некоторых центрах она платная, ~500 ₽).
    • Как найти официальный сервис Canon?

    1. Перейдите на сайт [Canon Russia](https://www.canon.ru/support/).

    2. В разделе «Сервисная поддержка» выберите «Поиск сервисных центров».

    3. Введите свой город или индекс.

    4. Проверьте отзывы о центре на Яндекс.Картах или Google Maps.

    FAQ: Частые вопросы о пропусках строк при печати

    Можно ли чистить печатающую головку спиртом?

    Нет! Спирт растворяет резиновые уплотнители и смазку внутри головки. Используйте только дистиллированную воду или специальные жидкости для промывки (например, Canon Cleaning Solution).

    Принтер Canon PIXMA MG3640 печатает через строчку только цветные документы. В чём дело?

    Скорее всего, засорены сопла цветного картриджа или он почти пуст. Запустите чистку головки через меню принтера или замените картридж (оригинальный Canon CLI-571).

    После заправки картриджа принтер начал пропускать строки. Что делать?

    Вероятные причины:

    1. Некорректная заправка (тонер или чернила попали на контакты).
    2. Повреждение чипа картриджа при заправке.
    3. Использование некачественного тонера/чернил.

    Решение: извлеките картридж, очистите контакты сухой салфеткой и переустановите. Если не поможет — обратитесь в мастерскую по заправке.

    Принтер Canon LBP6030 пропускает строки при печати с Mac, но с Windows работает нормально. Почему?

    Проблема в драйвере для macOS. Удалите текущий драйвер и установите AirPrint (если принтер его поддерживает) или скачайте последнюю версию с сайта Canon. Также проверьте настройки печати в программе — иногда помогает смена формата бумаги с US Letter на A4.

    Сколько стоит замена печатающей головки в принтере Canon PIXMA?

    Стоимость новой головки для струйных принтеров Canon — от 2 000 до 5 000 ₽ (в зависимости от модели). Установка в сервисе обойдётся в 500–1 000 ₽. Однако для многих моделей (например, PIXMA MG2540) замена головки экономически нецелесообразна — дешевле купить новый принтер.