Принтер HP LaserJet Pro MFP M28-M31 (серия 2020 года) остаётся популярным решением для дома и офиса благодаря балансу цены, качества печати и функциональности. Однако даже у опытных пользователей иногда возникают сложности с первым подключением — особенно если речь идёт о беспроводной настройке или совместимости с новыми версиями Windows/macOS. В этой статье мы разберём все возможные способы подключения (USB, Wi-Fi, Ethernet), нюансы установки драйверов и типичные ошибки, которые мешают принтеру заработать.

Конкретно модель HP 2020 (или MFP M28w/M29w/M31w) поддерживает как проводное, так и беспроводное подключение, но алгоритм настройки зависит от операционной системы и даже от версии прошивки устройства. Например, в Windows 11 процесс установки драйверов автоматизирован, тогда как на macOS может потребоваться ручная загрузка ПО с сайта HP. Мы учли эти особенности и собрали универсальные инструкции, которые сработают независимо от вашей ОС.

⚠️ Внимание: Процедура подключения может отличаться для принтеров HP 2020 с разными индексами (например, M28a vs M29w). Уточните точную модель на наклейке сзади устройства — от этого зависит наличие Wi-Fi-модуля или порта Ethernet.

1. Подготовка принтера HP 2020 к первому подключению

Перед тем как соединять принтер с компьютером, необходимо выполнить базовую настройку устройства. Это включает распаковку, установку картриджа и включение питания. Пропуск этих шагов часто приводит к ошибкам вроде "Притер не отвечает" или "Ошибка картриджа".

Начните с распаковки принтера и проверки комплектации. В коробке должны быть:

  • 📦 Сам принтер HP LaserJet Pro MFP M28-M31;
  • 🖨️ Стартовый картридж (обычно HP 116A/117A);
  • 🔌 Кабель питания;
  • 📄 Гарантийный талон и краткая инструкция;
  • 💿 Диск с драйверами (не всегда в комплекте — лучше скачивать с сайта HP).

Далее следуйте алгоритму:

  1. Установите картридж в принтер, сняв защитную ленту (она обычно оранжевого цвета). Не прикасайтесь к зелёному фотобарабану — это может повредить его.
  2. Подключите кабель питания и нажмите кнопку включения. При первом запуске принтер выполнит самотестирование (около 1-2 минут).
  3. Дождитесь, пока на дисплее (если он есть) или через индикаторы не появится сообщение о готовности ("Ready").

⚠️ Внимание: Если принтер издаёт нехарактерные звуки (скрежет, стук) при самотестировании, немедленно выключите его и проверьте правильность установки картриджа. Продолжение работы в таком состоянии может привести к поломке механизма.

Установить картридж (снять защитную ленту)|Подключить питание и включить устройство|Дождаться завершения самотестирования|Проверить индикаторы готовности ("Ready")-->

2. Подключение принтера HP 2020 по USB: пошаговая инструкция

Самый надёжный и универсальный способ — соединение через USB-кабель. Он работает даже если нет доступа к Wi-Fi или принтер не поддерживает беспроводное подключение (как в случае с моделью M28a). Вам понадобится кабель USB Type-B (квадратный разъём), который часто идёт в комплекте.

Алгоритм подключения:

  1. Соедините принтер и компьютер кабелем. Используйте порт USB 2.0 на ПК — он обеспечивает стабильное питание.
  2. Включите принтер (если он был выключен). Windows/macOS должны автоматически определить новое устройство.
  3. Если драйвер не установился автоматически:
    • 🖥️ На Windows: перейдите в Панель управления → Устройства и принтеры → Добавить принтер.
    • 🍎 На macOS: откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры → Добавить принтер.
  • Выберите модель HP LaserJet Pro MFP M28-M31 из списка. Если её нет — скачайте драйвер с официального сайта HP (ссылка в следующем разделе).

    • Критическая деталь: Принтеры HP 2020 не поддерживают USB 3.0 (синие порты) на некоторых материнских платах. Если устройство не определяется, попробуйте другой USB-порт или кабель.

    💡

    Если принтер определяется как "Неопознанное устройство", попробуйте подключить его к другому компьютеру. Это поможет выявить проблему в кабеле или порту.

    3. Установка драйверов для HP 2020: где скачать и как установить

    Драйверы — ключевой элемент для корректной работы принтера. Даже если Windows или macOS автоматически нашли устройство, рекомендуется установить полный пакет ПО с сайта HP. Это гарантирует доступ ко всем функциям (сканирование, двусторонняя печать, экономичный режим).

    Скачать драйверы можно здесь:

    • 🌐 Официальная страница поддержки HP (выберите модель LaserJet Pro MFP M28-M31).
    • 🔍 Альтернатива: используйте утилиту HP Smart (доступна для Windows, macOS, Android, iOS). Она автоматически найдёт и установит нужные драйверы.

    Инструкция по установке:

    1. Загрузите файл драйвера (обычно это .exe для Windows или .dmg для macOS).
    2. Запустите установщик и следуйте подсказкам. На этапе выбора типа подключения укажите "USB" или "Беспроводное" (в зависимости от вашего способа).
    3. Перезагрузите компьютер после установки.

    Если принтер по-прежнему не работает:

    • 🔄 Переустановите драйвер, предварительно удалив старый через Панель управления → Программы и компоненты.
    • 🛠️ Проверьте совместимость: некоторые принтеры HP 2020 требуют обновления прошивки для работы с Windows 11.

    По USB|По Wi-Fi|Через Ethernet|Через облако (HP Smart)|Не знаю-->

    4. Подключение принтера HP 2020 по Wi-Fi: настройка беспроводной сети

    Беспроводное подключение удобно для офисов или домов с несколькими устройствами. Принтеры HP M29w/M31w поддерживают Wi-Fi, тогда как M28a — только USB. Для настройки потребуется:

    • 📶 Доступ к роутеру (знать название сети SSID и пароль).
    • 📱 Смартфон или компьютер для управления принтером.

    Способ 1: Через панель управления принтера

    1. На принтере нажмите кнопку Wireless (или Настройки → Сеть → Беспроводная связь).
    2. Выберите вашу сеть Wi-Fi из списка и введите пароль с помощью стрелок на панели.
    3. Дождитесь подключения (индикатор Wi-Fi должен гореть зелёным).

    Способ 2: Через приложение HP Smart

    1. Установите приложение на смартфон или ПК.
    2. Следуйте мастеру настройки: приложение само найдёт принтер и предложит подключить его к сети.
    3. Введите пароль от Wi-Fi, когда будет запрошено.

    ⚠️ Внимание: Если принтер не находит вашу сеть Wi-Fi, проверьте, поддерживает ли роутер стандарт 802.11b/g/n. Принтеры HP 2020 не работают с сетями 5 ГГц — используйте только 2.4 ГГц.
    Что делать, если принтер подключился к Wi-Fi, но не печатает?

    Проверьте, что компьютер и принтер находятся в одной сети. Иногда роутеры разделяют устройства на разные подсети (например, основную и гостевую). Также убедитесь, что в настройках принтера в качестве основного указано беспроводное подключение, а не USB.

    5. Подключение принтера HP 2020 через Ethernet (сетевой кабель)

    Для офисов с проводной инфраструктурой удобно использовать подключение по Ethernet. Этот метод стабильнее Wi-Fi и не требует настройки сети. Однако не все модели HP 2020 оснащены портом RJ-45 — проверьте спецификации вашего устройства.

    Алгоритм настройки:

    1. Соедините принтер и роутер/коммутатор сетевым кабелем (CAT5e или выше).
    2. На принтере перейдите в Настройки → Сеть → Проводная сеть и включите опцию DHCP (автоматическое получение IP).
    3. На компьютере добавьте принтер через IP-адрес:
      • 🖥️ Windows: Панель управления → Устройства и принтеры → Добавить принтер → Добавить по TCP/IP-адресу.
      • 🍎 macOS: Системные настройки → Принтеры и сканеры → Добавить → IP.

    Если принтер не определяется по IP:

    • 🔧 Проверьте, горит ли индикатор Ethernet на принтере (зелёный/оранжевый).
    • 📡 Убедитесь, что роутер раздаёт IP-адреса (DHCP включён).
    • 🔄 Перезагрузите принтер и роутер.
    💡

    Подключение по Ethernet — лучший выбор для офисов с большим количеством устройств. Оно минимизирует задержки печати и не зависит от помех в эфире.

    6. Решение типичных проблем при подключении HP 2020

    Даже при правильной настройке могут возникать ошибки. Мы собрали самые распространённые и способы их устранения:

    Проблема Возможная причина Решение
    Притер не определяется по USB Неисправный кабель, порт или драйвер Попробуйте другой кабель/порт. Переустановите драйвер.
    Ошибка "Offline" в статусе принтера Принтер не подключён к сети или выключен Проверьте питание и сетевое соединение. Перезагрузите принтер.
    Не печатает с macOS после обновления Устаревший драйвер или конфликт с AirPrint Удалите принтер из системы и добавьте заново с официальным драйвером.
    Медленная печать по Wi-Fi Слабый сигнал или перегрузка сети Переместите принтер ближе к роутеру или переключитесь на Ethernet.

    Если принтер выдаёт ошибку "Картридж отсутствует" или "Тонер на исходе", несмотря на установленный новый картридж:

    • 🔄 Извлеките и установите картридж заново.
    • 🧹 Очистите контакты картриджа и принтера сухой салфеткой.
    • 📦 Проверьте, снята ли защитная лента (даже если кажется, что снята).

    7. Дополнительные функции: сканирование и облачная печать

    Принтеры HP LaserJet Pro MFP M28-M31 поддерживают не только печать, но и сканирование, а также работу с облачными сервисами. Чтобы активировать эти функции:

    Сканирование на компьютер:

    1. Установите полный пакет ПО HP Scan с официального сайта.
    2. Поместите документ на стекло или в лоток ADF (если есть).
    3. Запустите программу HP Scan и выберите источник (стекло или ADF).

    Облачная печать (HP Smart, Google Cloud Print):

    • 📱 Установите приложение HP Smart на смартфон.
    • 🌥️ Авторизуйтесь через аккаунт HP, Google или Microsoft.
    • 📄 Загрузите документ в приложение и выберите принтер.

    ⚠️ Внимание: Функция облачной печати требует подключения принтера к интернету. Если принтер не отображается в HP Smart, проверьте настройки брандмауэра или антивируса — они могут блокировать соединение.

    FAQ: Частые вопросы о подключении HP 2020

    Можно ли подключить HP 2020 к телефону без компьютера?

    Да, с помощью приложения HP Smart (доступно для Android и iOS). Принтер должен быть подключён к той же сети Wi-Fi, что и телефон. Альтернатива — прямой Wi-Fi (Wi-Fi Direct), если модель поддерживает эту функцию.

    Почему принтер HP 2020 печатает пустые листы?

    Причины могут быть разные:

    • Закончился тонер в картридже (даже если индикатор не горит).
    • Неправильно установлен картридж или повреждён фотобарабан.
    • В настройках печати выбран режим "Черновик" с минимальным расходом тонера.

    Попробуйте заменить картридж или распечатать тестовую страницу через панель управления принтера.

    Как сбросить настройки принтера HP 2020 до заводских?

    Для сброса:

    1. Выключите принтер.
    2. Зажмите кнопку Отмена (или Wireless, в зависимости от модели).
    3. Включите принтер, не отпуская кнопку, в течение 10 секунд.
    4. Отпустите кнопку, когда индикаторы начнут мигать.

    После сброса потребуется заново настроить подключение к сети.

    Поддерживает ли HP 2020 печать с флешки?

    Нет, модели M28-M31 не оснащены USB-портом для флешек. Альтернатива — печать через облако (HP Smart) или подключение флешки к компьютеру.

    Как обновить прошивку принтера HP 2020?

    Обновление прошивки решает проблемы совместимости и добавляет новые функции. Сделать это можно:

    • Через HP Smart: приложение автоматически предложит обновление.
    • Вручную: скачайте файл прошивки с сайта HP и загрузите его через веб-интерфейс принтера (откройте IP принтера в браузере).
    Не выключайте принтер во время обновления! Это может привести к поломке.