Принтер HP DeskJet 2320 — популярная модель для домашнего использования, но многие пользователи сталкиваются с проблемой блокировки печати из-за «пустых» картриджей. Даже если чернил хватает, устройство может показывать ошибку «Низкий уровень чернил»** или полностью останавливать работу. Причина кроется в программном счетчике, который отслеживает расход тонера. Обнуление этого счетчика позволяет продолжить печать без замены картриджа.

В этой статье мы разберем все актуальные методы сброса для оригинальных и совместимых картриджей, включая ручные комбинации кнопок, программные утилиты и аппаратные решения. Особое внимание уделим типичным ошибкам (например, 0xc18a0001 или 0xc19a0040), которые возникают при неправильном сбросе, и способам их устранения. Если вы используете перезаправленные картриджи или струйные системы непрерывной подачи чернил (СНПЧ), здесь вы найдете адаптированные инструкции.

Почему принтер HP 2320 блокирует печать и требует сброса

Счетчик чернил в HP DeskJet 2320 — это защита производителя от использования неоригинальных расходников. Принтер фиксирует не только фактический расход тонера, но и приблизительное количество страниц, которое можно напечатать. Когда счетчик достигает порогового значения (даже если чернил физически достаточно), устройство блокирует печать с ошибками:

  • 🔴 «Уровень чернил критический»** — появляется при остатке ~10% от номинального объема.
  • 🚫 «Картридж не распознан»** — типично для совместимых или перезаправленных картриджей.
  • ⚠️ «Ошибка 0xc18a0001»** — указывает на программный сбой счетчика.
  • 🔄 «Замените картридж»** — окончательная блокировка после нескольких предупреждений.

Производитель заявляет, что сброс счетчиков может привести к повреждению печатной головки из-за работы «всухую». Однако на практике при остатке чернил ≥20% риск минимален. Главная опасность — использование полностью пустых картриджей, что действительно ведет к перегреву и выходу из строя термоэлементов.

⚠️ Внимание: Если принтер выдает ошибку 0xc19a003d (неисправность печатной головки), сброс картриджей не поможет — требуется диагностика или замена головки. В этом случае обнуление счетчиков может усугубить проблему.

Подготовка к сбросу: что нужно сделать до начала

Перед обнулением счетчиков выполните обязательные шаги, чтобы избежать программных сбоев:

  1. Проверьте уровень чернил. Убедитесь, что в картриджах осталось ≥20% тонера. Для визуальной оценки слегка встряхните картридж — если чернила перетекают, их достаточно.
  2. Используйте оригинальные или качественные совместимые картриджи. Дешевые подделки часто имеют некорректные чипы, которые не сбрасываются стандартными методами.
  3. Подключите принтер к ПК. Для некоторых методов потребуется USB-кабель и программа HP Print and Scan Doctor (скачать можно с официального сайта HP).
  4. Отключите энергосбережение. Перейдите в Панель управления → Оборудование и звук → Параметры электропитания и выберите схему «Высокая производительность».

Если вы используете СНПЧ (систему непрерывной подачи чернил), перед сбросом:

  • 🖨️ Проверьте герметичность соединений — утечка чернил может повредить электронную плату принтера.
  • 💧 Убедитесь, что в резервуарах достаточно чернил (минимум 30% от объема).
  • 🔌 Отключите принтер от сети на 5 минут перед началом процедуры.

☑️ Подготовка к сбросу картриджей HP 2320

Выполнено: 0 / 5

Если принтер ранее выдавал ошибки типа 0xc18a0206 (проблема с картриджем), попробуйте переустановить драйвер перед сбросом. Для этого:

  1. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
  2. Найдите раздел Очереди печати, кликните правой кнопкой по HP DeskJet 2320 и выберите Удалить устройство.
  3. Перезагрузите ПК и подключите принтер заново — драйвер установится автоматически.

Способ 1: Аппаратный сброс кнопками (без ПК)

Этот метод работает для большинства моделей серии DeskJet 2000/2100/2300 и не требует подключения к компьютеру. Подходит для сброса оригинальных картриджей HP 304/304XL (черный и цветной).

Пошаговая инструкция:

  1. Включите принтер и дождитесь, пока он инициализируется (перестанет мигать индикатор готовности).
  2. Откройте крышку картриджей — каретка переместится в центр.
  3. Удерживайте кнопку «Отмена» (❌) в течение 10 секунд, пока не замигает индикатор «Внимание» (восклицательный знак).
  4. Не отпуская «Отмена», нажмите один раз кнопку «Цветная печать» (🎨).
  5. Отпустите обе кнопки — индикаторы начнут мигать попеременно.
  6. Закройте крышку картриджей. Принтер автоматически перезагрузится и сбросит счетчики.

Если после перезагрузки ошибка осталась:

  • 🔄 Повторите процедуру, удерживая кнопки на 2–3 секунды дольше.
  • 🖨️ Проверьте, правильно ли установлены картриджи (должен быть щелчок при фиксации).
  • 💻 Подключите принтер к ПК и используйте программный метод (описан ниже).
⚠️ Внимание: На некоторых прошивках HP DeskJet 2320 (выпущенных после 2022 года) аппаратный сброс может не сработать из-за обновленного алгоритма защиты. В этом случае используйте утилиту HP Toolbox или альтернативные программы.
💡

Если принтер не реагирует на нажатие кнопок, попробуйте отключить его от сети на 1 минуту, затем повторите процедуру. Иногда помогает сброс настроек до заводских (удерживайте кнопку «Питание» 15 секунд).

Способ 2: Программный сброс через HP Print and Scan Doctor

Официальная утилита HP Print and Scan Doctor позволяет сбросить счетчики чернил без ручного ввода команд. Метод подходит для оригинальных картриджей и некоторых совместимых (с правильно прошитыми чипами).

Инструкция:

  1. Скачайте и установите HP Print and Scan Doctor.
  2. Подключите принтер к ПК по USB и запустите утилиту.
  3. Выберите вашу модель (DeskJet 2320) из списка и нажмите Далее.
  4. В разделе Устранение неполадок выберите Проблемы с картриджами.
  5. Нажмите Сбросить счетчики чернил и подтвердите действие.
  6. Дождитесь завершения процесса (принтер перезагрузится).

Если утилита не предлагает опцию сброса:

  • 🔄 Обновите прошивку принтера через Настройки → Обслуживание устройства → Обновление ПО.
  • 🖥️ Установите драйвер вручную с официального сайта HP, выбрав точную модель.
  • 📥 Попробуйте альтернативные программы: HP Toolbox или Reset Utility for HP (доступны на форумах, например, 4PDA).
Программа Поддержка HP 2320 Требуется подключение Сброс оригинальных картриджей Сброс совместимых картриджей
HP Print and Scan Doctor ✅ Да USB ✅ Да ❌ Нет (только с правильным чипом)
HP Toolbox ✅ Да USB/Wi-Fi ✅ Да ⚠️ Частично
Reset Utility for HP ✅ Да USB ✅ Да ✅ Да (для большинства чипов)
WIC Reset Utility ❌ Нет (только для лазерных) — — —

Важно: Программы от сторонних разработчиков (например, Reset Utility for HP) могут содержать вредоносный код. Скачивайте их только с проверенных источников и используйте антивирус для проверки файлов.

Способ 3: Сброс через инженерное меню (для опытных пользователей)

Этот метод предполагает доступ к скрытым настройкам принтера через сервисное меню. Подходит для продвинутых пользователей, так как неправильные действия могут привести к сбою прошивки.

Как открыть инженерное меню:

  1. Выключите принтер и отключите его от сети на 30 секунд.
  2. Удерживая кнопку «Отмена»** (❌), подключите питание.
  3. Не отпускайте кнопку, пока не загорятся все индикаторы (обычно 5–7 секунд).
  4. Отпустите кнопку — принтер перейдет в сервисный режим.

Далее:

  1. Нажмите «Цветная печать»** (🎨) 4 раза — это откроет меню сброса счетчиков.
  2. Нажмите «Отмена»** (❌) один раз, чтобы подтвердить сброс.
  3. Дождитесь перезагрузки (индикаторы погаснут и загорятся заново).

Если принтер завис в сервисном режиме:

  • 🔌 Отключите питание на 1 минуту и включите заново.
  • 🖥️ Подключите к ПК и выполните сброс через HP Toolbox.
  • 📞 Обратитесь в сервисный центр, если ошибка сохраняется (возможен сбой прошивки).
Что делать, если принтер не выходит из сервисного режима?

Если после сброса индикаторы продолжают мигать, а принтер не реагирует на кнопки, выполните принудительную перезагрузку:

1. Отключите кабель питания.

2. Удерживайте кнопку «Питание» 15 секунд (разрядит конденсаторы).

3. Подключите питание и включите принтер.

Если проблема осталась, потребуется перепрошивка через USB (нужен файл прошивки для HP 2320 и утилита HP Firmware Update Tool).

Сброс картриджей с СНПЧ: особенности и риски

Системы непрерывной подачи чернил (СНПЧ) требуют особого подхода, так как в них используются нестандартные чипы или обнуленные оригинальные. Основная проблема — принтер может распознавать СНПЧ как «пустой» картридж из-за отсутствия обратной связи от чипа.

Решения для СНПЧ:

  • 🔧 Используйте чипы с автообнулением (например, Auto-Reset Chip для HP 304). Они имитируют оригинальный картридж и сбрасываются автоматически при каждом включении.
  • 🖨️ Установите прошивку с отключенной проверкой чернил (доступна на форумах, например, PrinterForums). Это нарушает гарантию и может привести к блокировке принтера при следующем обновлении!
  • 💻 Используйте Reset Utility for HP с опцией Force Reset (принудительный сброс).

Типичные ошибки при работе с СНПЧ:

Ошибка Причина Решение
0xc18a0001 Чип не распознается Переустановите картридж или замените чип
0xc19a0040 Низкий уровень чернил (ложное срабатывание) Сброс через Reset Utility или аппаратный метод
0xc18a0206 Несовместимый картридж Обновите прошивку или используйте чип с автообнулением
⚠️ Внимание: При использовании СНПЧ с отключенной проверкой чернил принтер не будет предупреждать о реальном отсутствии тонера. Это может привести к печати «пустых» страниц и повреждению печатной головки. Регулярно проверяйте уровень чернил в резервуарах!
📊 Какой тип картриджей вы используете в HP 2320?
Оригинальные HP 304/304XL
Совместимые (неоригинальные)
Перезаправленные
СНПЧ (непрерывная подача)
Не знаю

Частые ошибки и их устранение

Даже после успешного сброса принтер может выдавать ошибки. Рассмотрим самые распространенные:

  • 🔴 «Картридж несовместим»** (0xc18a0206):
    • Проверьте, правильно ли установлен картридж (должен быть щелчок).
    • Если используется совместимый картридж, попробуйте оригинальный чип (можно временно одолжить).
    • Обновите драйвер принтера через HP Support Assistant.
  • ⚠️ «Ошибка печатной головки»** (0xc19a003d):
    • Выключите принтер на 10 минут — иногда помогает «перезагрузка» головки.
    • Запустите очистку печатающей головки через Панель управления → Устройства и принтеры → Свойства принтера → Обслуживание.
    • Если ошибка повторяется, требуется замена головки (стоимость ~30% от цены нового принтера).
  • 🖨️ Принтер не печатает после сброса**:
    • Проверьте, не стоит ли в очереди печати «зависший» документ (откройте Очередь печати и очистите ее).
    • Переустановите принтер в системе: Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры → Удалить устройство, затем подключите заново.

Если ни один из методов не помог, возможно, проблема в прошивке принтера. Начиная с 2021 года HP выпускает обновления, блокирующие сброс счетчиков. В этом случае:

  • 🔄 Попробуйте откатить прошивку на более раннюю версию (инструкции есть на форуме поддержки HP).
  • 🛠️ Обратитесь в сервисный центр для аппаратного сброса (используется программатор для перепрошивки чипа).
💡

Если принтер после сброса все равно не печатает, сначала проверьте механические проблемы: правильность установки картриджей, отсутствие замятий бумаги и чистоту контактов чипа. Только затем переходите к программным методам.

FAQ: Ответы на популярные вопросы

Можно ли обнулить картриджи HP 2320 без компьютера?

Да, для этого подходит аппаратный сброс кнопками (описан в Способе 1). Однако если принтер имеет новую прошивку (выпущен после 2022 года), может потребоваться ПК для использования HP Print and Scan Doctor или альтернативных утилит.

Сколько раз можно сбрасывать картриджи HP 304/304XL?

Теоретически — неограниченное количество раз, но:

  • Оригинальные картриджи выдерживают 3–5 сбросов без потери качества.
  • Совместимые/перезаправленные могут начать «глючить» после 2–3 сбросов (из-за износа чипа).
  • Каждый сброс увеличивает риск ошибки 0xc19a0040 (ложное срабатывание датчика уровня).
Что делать, если после сброса принтер пишет «Картридж поврежден»?

Эта ошибка (0xc18a0306) возникает при:

  • Плохом контакте чипа с принтером (почистите контакты спиртом).
  • Несовместимом чипе (попробуйте оригинальный картридж для теста).
  • Сбое прошивки (требуется перепрошивка через USB).

Иногда помогает замена чипа на новый (стоимость ~300–500 руб.).

Можно ли сбросить счетчики на принтере HP 2320 с помощью телефона?

Нет, официальные утилиты HP (Print and Scan Doctor, HP Smart) не поддерживают сброс счетчиков через мобильные устройства. Для этого нужен ПК с Windows или Mac. Альтернатива — аппаратный сброс кнопками (Способ 1).

Как проверить реальный уровень чернил в картриджах HP 304?

Принтер показывает приблизительный уровень, но вы можете:

  • Взвесить картридж на кухонных весах и сравнить с весом нового (оригинальный HP 304 черный весит ~35 г в пустом состоянии, полный — ~50 г).
  • Сделать тестовый отпечаток на черновой бумаге — бледные полосы говорят о нехватке чернил.
  • Использовать прозрачную СНПЧ, где уровень виден визуально.