Сообщение «Тонер заканчивается» или «Low Toner» на принтерах HP LaserJet, HP Neverstop и других сериях появляется задолго до реального истощения картриджа. Производитель специально программирует устройство на раннее предупреждение, чтобы пользователь успел купить новый расходник. Но что делать, если тонер ещё есть, а принтер отказывается печатать или постоянно напоминает о замене?

В этой статье разберём легитимные и технические способы отключить предупреждение, не повредив принтер. Важно: некоторые методы могут аннулировать гарантию или привести к поломке при неправильном выполнении. Мы укажем риски для каждого варианта, чтобы вы могли выбрать оптимальный.

Сразу отметим: если картридж действительно пуст (печать бледная, полосы, пробелы), ни один способ не вернёт качество. В этом случае остаётся только замена или заправка. Но если тонер ещё есть, а принтер блокирует работу — читайте дальше.

1. Почему принтер HP показывает «Тонер заканчивается» раньше времени

Производитель устанавливает в картриджи HP микрочипы с счётчиком страниц. Когда он достигает определённого значения (обычно 80-90% ресурса), принтер начинает выдавать предупреждения. Это маркетинговый ход: компания хочет, чтобы вы купили оригинальный картридж, а не заправляли старый.

Причины ложных срабатываний:

  • 🔄 Сброс счётчика при предыдущей заправке (чип не обнулили).
  • 📉 Неправильная калибровка после замены тонера.
  • 🛠️ Повреждение чипа при установке картриджа.
  • 🖨️ Прошивка принтера, блокирующая неоригинальные расходники.

Интересно, что в некоторых моделях (например, HP LaserJet Pro M404n) сообщение появляется даже при полном картридже, если он не оригинальный. Это часть системы защиты HP Anti-Fraud, которая распознаёт заправленные или совместимые картриджи.

⚠️ Внимание: В принтерах HP+ (с подпиской) отключить предупреждение о тонере без авторизации в аккаунте HP невозможно. Это прописано в лицензионном соглашении.

2. Способ 1: Сброс счётчика тонера через меню принтера

Самый безопасный метод, который работает на большинстве лазерных принтеров HP (серии LaserJet Pro, OfficeJet Pro с лазерной печатью). Не требует разборки и подходит для неопытных пользователей.

Инструкция:

  1. Включите принтер и дождитесь загрузки.
  2. Нажмите кнопку Menu (или Settings на сенсорных моделях).
  3. Перейдите в раздел Настройки → Система → Сброс счетчиков (путь может отличаться).
  4. Выберите Сброс тонера или Supplies Reset.
  5. Подтвердите действие (иногда требуется ввести код — стандартный 1234 или 0000).

Если пункта Сброс тонера нет, попробуйте альтернативный путь: 

Настройки → Сервис → Замена расходников → Продолжить

Выключить и включить принтер перед сбросом|

Использовать оригинальный картридж (для некоторых моделей)|

Проверить уровень тонера визуально (встряхнуть картридж)|

Подключить принтер к сети (некоторые модели требуют онлайн-подтверждения)

-->

Этот способ сработает, если:

  • ✅ Картридж оригинальный или качественно заправленный с обнуленным чипом.
  • ✅ Принтер не блокирует неоригинальные расходники (проверьте прошивку).
  • ❌ Не поможет, если чип повреждён или принтер обновлён до последней версии ПО.
⚠️ Внимание: После сброса принтер может временно печатать с пониженным качеством — это нормально. Через 1-2 страницы качество восстановится.

3. Способ 2: Обнуление чипа картриджа вручную

Если сброс через меню не помог, проблема в микрочипе. Его можно обнулить самостоятельно, но для этого потребуется:

  • 🔧 Отвёртка (для разборки картриджа).
  • 💻 Программатор чипов (например, UniChip Reset Tool) или специальный сбрасыватель.
  • 📄 Инструкция для вашей модели чипа (обычно HP 507A, HP 88A и др.).

Пошаговый процесс:

  1. Извлеките картридж из принтера.
  2. Найдите чип (обычно на боковой или задней части, под стикером).
  3. Подключите программатор к чипу (контакты должны совпадать!).
  4. Запустите программу сброса (например, ChipReset Pro).
  5. Установите картридж обратно и выполните калибровку.

Для популярных моделей чипов есть готовые решения:

Модель чипа Подходящий сбрасыватель Стоимость, ₽ Сложность
HP 507A/508A UniChip CRUM Reset 1 200–1 800 Средняя
HP 88A/90A SST Chip Reset Tool 800–1 500 Лёгкая
HP 206A/207A Toner Chip Master 2 000–3 500 Высокая
Что будет, если неправильно сбросить чип?

Неправильный сброс может привести к:

- Полной блокировке картриджа (принтер его не увидит).

- Потере связи между чипом и принтером (постоянные ошибки Cartridge Problem).

- Сгоранию чипа при неправильном подключении программатора.

Если не уверены в своих навыках, лучше обратиться в сервис.

Альтернатива: купить чип-сбрасыватель (например, для HP 507A он стоит ~500 ₽). Его устанавливают поверх оригинального чипа — он эмулирует полный картридж.

4. Способ 3: Отключение проверки тонера через прошивку

Радикальный метод для продвинутых пользователей — даунгрейд прошивки или установка модифицированной версии. Это отключает проверку оригинальности картриджей, но имеет риски:

  • 🚫 Потеря гарантии.
  • 🔄 Возможные ошибки принтера после обновления.
  • 🛡️ Уязвимость для сетевых атак (если принтер подключён к Wi-Fi).

Как это работает:

  1. Скачайте старую версию прошивки с сайта HP (например, для HP LaserJet M426fdn подойдёт версия 20200521).
  2. Подключите принтер к ПК по USB.
  3. Запустите утилиту HP Firmware Update Utility.
  4. Выберите скачанный файл прошивки и дождитесь завершения.

Где взять прошивку:

  • 🌍 Официальный сайт HP (раздел поддержки вашей модели).
  • 🔗 Форумы вроде PrinterKnowledge или FixYouOwnPrinter (ищите топики по модели).
⚠️ Внимание: Прошивки с торрентов или сомнительных сайтов могут содержать вредоносный код. Проверяйте файлы антивирусом перед установкой.

Да, официальную|

Да, кастомную (модифицированную)|

Нет, боюсь сломать|

Нет, не знал, что это возможно

-->

5. Способ 4: Использование режима «Продолжить печать»

Многие принтеры HP позволяют временно игнорировать предупреждение о тонере и печатать дальше. Этот способ не убирает сообщение, но разблокирует функцию печати.

Как активировать:

  1. Когда на экране появится ошибка Тонер заканчивается, нажмите OK или Continue.
  2. В некоторых моделях нужно зажать кнопку Cancel (❌) на 5–10 секунд.
  3. На сенсорных принтерах тапните по сообщению и выберите Продолжить.

Ограничения метода:

  • ⏳ Работает только до следующего включения принтера.
  • 🖼️ Качество печати может ухудшиться (бледный текст, полосы).
  • 📵 Не работает на моделях с HP+ и некоторых Neverstop.
💡

Если кнопка Продолжить неактивна, попробуйте вынуть и снова вставить картридж — иногда это разблокирует опцию.

6. Способ 5: Механическая чистка контактов картриджа

Иногда сообщение о низком уровне тонера появляется из-за плохого контакта между картриджем и принтером. Пыль, тонер или окисление мешают чипу передавать правильные данные.

Что делать:

  1. Извлеките картридж и осмотрите его контакты (металлические полоски на чипе).
  2. Протрите их мягкой тканью, смоченной в спирте (не используйте ацетон!).
  3. Очистите контакты внутри принтера (где устанавливается картридж) сухой кисточкой.
  4. Установите картридж обратно и перезагрузите принтер.

Признаки, что проблема в контактах:

  • 🔌 Сообщение появляется хаотично (то есть, то нет).
  • 🖨️ Принтер не распознаёт картридж после перезагрузки.
  • ⚡ На экране мигает значок картриджа.
⚠️ Внимание: Не используйте для чистки вату или бумагу — они оставляют ворс, который может засорить принтер.

7. Альтернативные решения: что делать, если ничего не помогло

Если все способы испробованы, а принтер упорно требует замены тонера, рассмотрите эти варианты:

1. Заправка картриджа

  • 💰 Стоимость: 300–1 500 ₽ (в зависимости от модели).
  • ✅ Плюсы: Дешевле нового картриджа, экологично.
  • ❌ Минусы: Риск протечки тонера, если заправка некачественная.

2. Покупка совместимого картриджа

  • 🏷️ Цена: 1 000–3 000 ₽ (против 4 000–8 000 ₽ за оригинал).
  • ⚠️ Риски: Некоторые принтеры блокируют неоригинальные расходники после обновления.

3. Обновление до принтера с системой HP Neverstop

  • 🔄 В этих моделях тонер заправляется самостоятельно (просто доливаете порошок).
  • 📉 Минус: Высокая начальная стоимость принтера.

8. Частые ошибки и как их избежать

При попытке убрать сообщение о тонере пользователи часто допускают эти ошибки:

❌ Ошибка 1: Использование «обнулялок» без проверки совместимости

Не все сбрасыватели чипов подходят для вашей модели. Например, чип HP 507A не совместим с инструментом для HP 88A. Перед покупкой уточняйте поддерживаемые модели.

❌ Ошибка 2: Сброс счётчика на пустом картридже

Если тонера действительно нет, сброс только ухудшит качество печати (будут пробелы, полосы). Проверьте уровень тонера, встряхнув картридж: если слышен пересыпающийся порошок, тонер ещё есть.

❌ Ошибка 3: Обновление прошивки без бэкапа

Перед даунгрейдом прошивки сохраните текущую версию! Если что-то пойдёт не так, вы сможете вернуть всё назад. Для бэкапа используйте утилиту HP Firmware Download Utility.

❌ Ошибка 4: Чистка контактов абразивными материалами

Наждачная бумага, металлические щётки или жёсткие ткани царапают контакты, что приводит к постоянным ошибкам. Используйте только мягкую ткань и спирт.

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли сбросить счётчик тонера на струйном принтере HP?

Нет, в струйных принтерах HP (серии DeskJet, OfficeJet без лазерной печати) счётчик чернил сбросить нельзя. Эти модели блокируют печать при низком уровне чернил на программном уровне. Единственный выход — замена картриджа или его заправка с обманом системы (например, заклеивание контактов датчика).

Принтер HP пишет «Тонер заканчивается», но картридж новый. Что делать?

Вероятно, проблема в несовместимости чипа или браке картриджа. Попробуйте:

  1. Вынуть и снова вставить картридж (иногда помогает перезагрузка связи с чипом).
  2. Обновить прошивку принтера (если картридж оригинальный, но принтер его не распознаёт).
  3. Обратиться в магазин за заменой — по гарантии должны поменять.
После сброса счётчика принтер печатает полосы. Почему?

Это значит, что тонер в картридже реально на исходе, а сброс только обманул систему. Полосы появляются, потому что:

  • Порошок распределяется неравномерно (встряхните картридж).
  • Фотобарабан изношен (требуется замена картриджа или фотовала).
  • В принтере скопилась пыль от тонера (нужна чистка).

Сбросить счётчик можно, но качество печати это не вернёт.

Можно ли отключить проверку тонера навсегда?

Технически да, но для этого нужно:

  1. Установить модифицированную прошивку (риск кирпича принтера).
  2. Использовать аппаратный обманщик (например, эмулятор чипа).
  3. Перепрошить чип картриджа на «бесконечный» режим (требует паяльника и навыков).

Легальных способов отключить проверку навсегда нет — это нарушает политику HP.

Как проверить реальный уровень тонера без принтера?

Взвесьте картридж на кухонных весах и сравните с весом нового (данные есть в спецификациях). Например:

  • HP 507A новый: ~1 кг, пустой: ~600 г.
  • HP 88A новый: ~700 г, пустой: ~400 г.

Также можно аккуратно встряхнуть картридж — если тонер пересыпается, он ещё есть.