Многофункциональное устройство Canon i-Sensys MF4018 — популярная модель среди офисных принтеров, сочетающая печать, сканирование и копирование. Однако даже с таким надёжным оборудованием иногда возникают ситуации, когда необходимо срочно отменить задание на печать: документ отправился с ошибкой, изменились данные или принтер начал печатать сотни листов из-за сбоя. В этой статье разберём все возможные способы остановки печати — от базовых до продвинутых, включая решения для случаев, когда устройство зависло или не реагирует на команды.

Важно понимать, что процесс отмены зависит от того, где именно находится задание: в очереди на компьютере, в памяти принтера или уже на стадии вывода на бумагу. Мы рассмотрим каждый сценарий отдельно, а также дадим рекомендации, как избежать типичных ошибок, которые приводят к залипанию документов в очереди. Если вы сталкиваетесь с проблемой впервые — не переживайте: большинство операций интуитивно понятны и не требуют специальных навыков.

📊 Где вы чаще всего отменяете печать?
На самом принтере
Через компьютер
Через веб-интерфейс
Никогда не отменял

1. Отмена печати через панель управления принтера

Самый быстрый способ остановить печать — использовать физические кнопки на самом i-Sensys MF4018. Этот метод работает, даже если компьютер выключен или потеряна связь с устройством. Вот пошаговая инструкция:

  1. Найдите кнопку "Stop/Reset" (обычно красного цвета) на панели управления принтера. Она расположена справа от экрана.
  2. Одно краткое нажатие остановит текущее задание, но документ останется в очереди.
  3. Для полной отмены всех заданий удерживайте кнопку Stop/Reset в течение 3–5 секунд, пока на экране не появится сообщение Canceling job....
  4. Если принтер издаёт звуковой сигнал — это подтверждение успешной отмены.

На модели MF4018 также есть кнопка Menu, через которую можно получить доступ к списку активных заданий. Для этого:

  1. Нажмите Menu → выберите Job Status (или "Состояние заданий").
  2. С помощью стрелок выделите нужный документ и нажмите OK.
  3. В открывшемся меню выберите Cancel (Отмена).

Убедитесь, что принтер включён и не находится в спящем режиме

Проверьте, горит ли индикатор "Ready" (зелёный светодиод)

Если принтер издаёт необычные звуки, не нажимайте кнопки силой — это может быть механическая блокировка

-->

⚠️ Внимание: Если после удержания Stop/Reset принтер не реагирует, а на экране горит сообщение Processing..., это может указывать на зависание прошивки. В таком случае попробуйте выключить и включить устройство (см. раздел 5).

2. Отмена печати через компьютер (Windows/macOS)

Если документ ещё не ушёл в принтер, а находится в очереди на ПК, его можно отменить через стандартные инструменты операционной системы. Рассмотрим процесс для Windows 10/11 и macOS.

Для Windows:

  1. Откройте Пуск → введите в поиске Устройства и принтеры и выберите соответствующий пункт.
  2. Найдите в списке ваш Canon i-Sensys MF4018 (может отображаться как Canon MF4000 Series) и дважды кликните по нему.
  3. Откроется окно с очередью печати. Выделите нужный документ и нажмите правой кнопкой мыши → Отменить.
  4. Подтвердите действие в появившемся окне.

Если документ не исчезает из очереди, попробуйте перезапустить службу печати:

net stop spooler

net start spooler

Введите эти команды по очереди в Командной строке (запустить от имени администратора).

Для macOS:

  1. Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  2. Выберите MF4018 в списке и кликните Открыть очередь печати.
  3. Выделите задание и нажмите крестик (❌) в верхней панели или кликните правой кнопкой → Отменить задание.
💡

Если документ "застрял" в очереди на Mac, попробуйте удалить принтер из системы и добавить его заново. Это часто решает проблему с "призрачными" заданиями.

Проблема Причина Решение
Документ не отменяется через очередь Сбой службы печати Перезапуск spooler (Windows) или удаление/добавление принтера (macOS)
После отмены принтер продолжает печать Задание уже в памяти устройства Отменить через панель принтера (раздел 1)
Очередь печати не открывается Нет драйверов или права доступа Установить драйвер с официального сайта Canon или запустить от имени администратора

3. Отмена через веб-интерфейс принтера (если включён)

Многие пользователи не знают, что Canon i-Sensys MF4018 поддерживает веб-интерфейс для управления заданиями. Это удобно, если принтер подключён к сети (по Ethernet или Wi-Fi) и у вас есть его IP-адрес. Как им воспользоваться:

  1. Узнайте IP-адрес принтера:
    • Напечатайте сетевой отчёт: на панели принтера нажмите Menu → Settings → Print Reports → Network Config..
    • Или проверьте в настройках роутера список подключённых устройств.
  • Введите IP-адрес в адресную строку браузера (например, http://192.168.1.100).
  • Авторизуйтесь (по умолчанию логин: admin, пароль — пустой или canon).
  • Перейдите в раздел Job Status или "Состояние заданий".
  • Выберите документ и нажмите Cancel.

    • Веб-интерфейс также позволяет просматривать историю печати и настраивать уведомления о завершении заданий. Однако учтите, что на некоторых прошивках этот функционал может быть ограничен.

    ⚠️ Внимание: Если после входа в веб-интерфейс вы видите сообщение This function is not available, это означает, что ваша модель принтера или версия прошивки не поддерживает управление заданиями через браузер. В таком случае используйте другие способы из этой статьи.

    4. Как отменить печать, если принтер завис

    Одна из самых неприятных ситуаций — когда MF4018 зависает во время печати: не реагирует на кнопки, мигают все индикаторы или на экране висит сообщение Processing.... В таких случаях помогает принудительный сброс. Вот что делать:

    Мягкий сброс (без выключения питания):

    1. Удерживайте кнопку Stop/Reset в течение 10–15 секунд.
    2. Если принтер не реагирует, попробуйте комбинацию: нажмите и удерживайте Stop/Reset + Menu одновременно на 5–7 секунд.
    3. Дождитесь перезагрузки устройства (это может занять до 1 минуты).

    Жёсткий сброс (если мягкий не помог):

    1. Выключите принтер кнопкой питания (не выдёргивайте шнур!).
    2. Подождите 30 секунд.
    3. Включите принтер обратно.

    После жёсткого сброса все невыполненные задания будут удалены из памяти устройства, но очередь на компьютере останется — её нужно очистить отдельно (см. раздел 2).

    Что делать, если после сброса принтер не включается?

    Если после жёсткого сброса MF4018 не подаёт признаков жизни (не горят индикаторы, не реагирует на кнопки), проверьте:

    • Подключение кабеля питания к розетке и принтеру.
    • Наличие напряжения в розетке (подключите другое устройство).
    • Целостность сетевого фильтра (если используется).

    Если проблема остаётся — это может указывать на неисправность блока питания или материнской платы. В таком случае требуется диагностика в сервисном центре.

    5. Отмена печати с мобильных устройств (Android/iOS)

    Если вы отправляли документ на печать со смартфона или планшета, отменить его можно через приложение Canon PRINT Business (официальное ПО для управления МФУ i-Sensys). Инструкция:

    1. Откройте приложение и подключитесь к принтеру (он должен быть в одной сети с мобильным устройством).
    2. Перейдите в раздел Job Status (или "Активные задания").
    3. Нажмите на документ, который нужно отменить, и выберите Cancel.

    Если приложение не видит принтер:

    • 🔄 Проверьте, включён ли Wi-Fi на смартфоне и принтере.
    • 📶 Убедитесь, что оба устройства подключены к одной сети.
    • 🔧 Перезапустите приложение или переустановите его.

    На Android также можно попробовать отменить печать через системное меню:

    1. Откройте Настройки → Подключённые устройства → Печать.
    2. Найдите Canon MF4018 в списке и откройте очередь заданий.
    3. Нажмите на документ и выберите Отменить.

    6. Профилактика зависаний и ошибок печати

    Чтобы избежать проблем с отменой печати в будущем, следуйте этим рекомендациям:

    • 📄 Проверяйте документы перед отправкой: используйте функцию предварительного просмотра (Ctrl+F2 в Word или File → Print Preview в других программах).
    • 🖨️ Обновляйте драйверы: устаревшие драйверы часто вызывают сбои. Скачивайте их только с официального сайта Canon.
    • 🔌 Используйте стабильное подключение: если принтер подключён по Wi-Fi, убедитесь, что сигнал сильный (не менее 3 делений на индикаторе принтера).
    • 🗑️ Очищайте очередь регулярно: не накапливайте десятки заданий — это может привести к зависанию.

    Критическая ошибка многих пользователей: отправка на печать документов с высоким разрешением (например, PDF с изображениями 300+ dpi) без оптимизации. Это приводит к перегрузке памяти принтера и зависанию на этапе обработки. Всегда уменьшайте разрешение для офисных документов до 150–200 dpi.

    Также полезно настроить автоматическую очистку очереди при завершении работы. Для этого:

    1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
    2. Правой кнопкой по MF4018 → Настройки печати.
    3. Перейдите на вкладку Дополнительно и включите опцию Очищать очередь после печати (название может отличаться в зависимости от версии драйвера).
    💡

    Регулярное обслуживание принтера (очистка от пыли, проверка тонера) снижает риск зависаний на 40%. Используйте сжатый воздух для очистки внутренних механизмов не реже 1 раза в 3 месяца.

    7. Частые ошибки и их решения

    Даже после отмены печати пользователи сталкиваются с побочными проблемами. Рассмотрим самые распространённые:

    Ошибка Возможная причина Решение
    Принтер печатает пустые листы после отмены Остаточные данные в буфере памяти Выключите и включите принтер. Если не помогает — распечатайте тестовую страницу (Menu → Settings → Print Test Page).
    В очереди висит "призрачное" задание Сбой драйвера или службы печати Удалите принтер из системы и добавьте заново (см. раздел 2).
    После отмены принтер пишет "Ошибка 50.1" Механическая блокировка (замятие бумаги или неисправность роликов) Откройте крышку и осмотрите путь бумаги. Удалите застрявшие обрывки.
    Нельзя отменить задание из 1С или других программ Программа блокирует доступ к очереди Закройте программу, из которой отправляли документ, и очистите очередь через services.msc (перезапуск spooler).

    Если ни один из способов не помог, а принтер продолжает печатать или выдаёт ошибки, проверьте:

    • 📡 Сетевые настройки: возможно, другой компьютер в сети отправляет задания.
    • 🔄 Режим работы: в настройках принтера (Menu → System Settings) должен быть выбран Normal Mode, а не Secure Print.
    • 🛠️ Аппаратные проблемы: износ деталей (например, термоплёнки) может вызывать ложные срабатывания печати.
    ⚠️ Внимание: Если принтер после всех манипуляций продолжает печатать одни и те же листы с искажённым текстом, это может быть признаком повреждения прошивки. В таком случае требуется перепрошивка устройства в сервисном центре. Не пытайтесь делать это самостоятельно без опыта!

    FAQ: Ответы на частые вопросы

    Можно ли отменить печать, если принтер уже начал печатать документ?

    Да, но результат зависит от стадии процесса:

    • Если листы ещё не начали выходить — нажмите Stop/Reset на принтере.
    • Если документ уже печатается — принтер может допечатать текущую страницу, но остальные будут отменены.

    В некоторых случаях (например, при печати многостраничных документов) принтер может игнорировать отмену до завершения текущего задания. Тогда поможет только выключение питания.

    Почему после отмены принтер всё равно печатает?

    Это происходит из-за того, что задание уже передано в память принтера. В таких случаях:

    1. Отмените задание через панель принтера (раздел 1).
    2. Если не помогает — выключите принтер на 30 секунд.
    3. Проверьте, не отправляет ли документ другая программа или пользователь в сети.

    Также причиной может быть включённый режим "Secure Print", при котором задания хранятся в памяти до ввода пин-кода.

    Как отменить печать с телефона, если приложение Canon не видит принтер?

    Попробуйте следующие шаги:

    1. Убедитесь, что принтер и телефон подключены к одной Wi-Fi сети (не к гостевой!).
    2. Перезагрузите роутер и принтер.
    3. В настройках принтера (Menu → Network Settings) проверьте, включён ли Wi-Fi Direct или AirPrint (для iOS).
    4. Если ничего не помогает — отправьте документ на печать через облако (Google Drive, Canon PRINT Service), где проще управлять заданиями.
    Что делать, если после отмены печати принтер выдаёт ошибку "Paper Jam" (замятие бумаги), хотя бумаги нет?

    Это ложное срабатывание датчика. Причины и решения:

    • 🧹 Пыль или мусор: откройте все крышки принтера и аккуратно очистите путь бумаги сухой тряпкой или сжатым воздухом.
    • 🔧 Износ роликов: если принтер старый, ролики могли потерять эластичность. Требуется замена.
    • 🔄 Сброс ошибки: выключите принтер, удерживая Stop/Reset, затем включите обратно.

    Если ошибка повторяется — обратитесь в сервис. Это может быть неисправность сенсора.

    Можно ли отменить печать удалённо, если я не в офисе?

    Да, если принтер подключён к интернету и настроен для удалённого доступа. Варианты:

    • 🌐 Веб-интерфейс: подключитесь к IP-адресу принтера через браузер (если роутер настроен на проброс портов).
    • 📱 Облачные сервисы: если принтер зарегистрирован в Canon PRINT Business или Google Cloud Print, можно управлять заданиями через соответствующее приложение.
    • 💻 Удалённый рабочий стол: подключитесь к офисному ПК через RDP (например, AnyDesk или TeamViewer) и отмените печать через очередь.

    Для безопасности настройте пароль на веб-интерфейс принтера (Menu → System Settings → Admin Settings).