Принтер не печатает из-за «глубокого сна»: что делать и как разбудить устройство?

Вы отправили документ на печать, но принтер молчит, не реагирует на команды, а на экране (или в статусе на ПК) горит надпись «Глубокий сон» или «Sleep Mode»? Эта проблема знакома многим пользователям MFP-устройств — особенно владельцам офисных принтеров HP LaserJet, Canon imageCLASS или Brother. Режим глубокого сна (англ. Deep Sleep) предназначен для экономии энергии, но иногда принтер «засыпает» так крепко, что не просыпается даже от прямой команды.

В отличие от обычного сна, когда устройство быстро активируется при получении задачи, глубокий сон подразумевает почти полное отключение всех систем — кроме минимально необходимых для реакции на физические кнопки или сетевые пакеты. Чаще всего проблема возникает после длительного простоя (несколько дней), скачка напряжения или сбоя прошивки. В этой статье разберём 7 проверенных способов вывести принтер из глубокого сна — от базовых до продвинутых, включая «скрытые» кнопки и сброс через сервисное меню.

⚠️ Внимание: Если принтер не реагирует совсем (нет индикации, не горят лампочки), проблема может быть в блоке питания или материнской плате. В этом случае методы из статьи не помогут — требуется диагностика в сервисном центре.

1. Физическое пробуждение: кнопки и перезагрузка

Начните с самого простого — попытайтесь «разбудить» принтер механически. В большинстве моделей глубокий сон блокирует реакцию на сетевые команды, но оставляет работоспособными физические элементы управления.

Найдите на корпусе принтера главную кнопку питания (обычно подсвечивается зелёным или синим). Нажмите её один раз и подождите 10–15 секунд. Если индикатор не изменился, попробуйте:

• 🔄 Удерживать кнопку питания 5–10 секунд — это принудительно перезагрузит устройство (аналог «жёсткого» выключения на ПК).
• 🖨️ Нажать кнопку «Отмена» или «Сброс»** (если есть) — на некоторых моделях Xerox и Kyocera это выводит из сна.
• 📄 Открыть и закрыть лоток для бумаги — датчик движения иногда срабатывает как триггер пробуждения.

Если принтер подключён к сети через Ethernet, попробуйте отключить и снова подключить сетевой кабель — некоторые модели (например, HP PageWide) реагируют на изменение статуса порта.

2. Проверка подключения и питания

Глубокий сон может быть ложным — на самом деле принтер просто не получает достаточно питания или сигнала от ПК. Проведите диагностику:

• 🔌 Переподключите кабель питания к другой розетке (исключите проблемы с сетевым фильтром или удлинителем).
• 💻 Проверьте USB/сетевой кабель: если принтер подключён по USB, попробуйте другой порт на ПК или кабель. Для сетевых принтеров — ping’ните IP-адрес устройства (команда в CMD:

  ping 192.168.1.100

  , где вместо адреса — IP вашего принтера).
• 🔋 Блок питания: у принтеров Epson EcoTank и некоторых Canon блоки питания часто выходят из строя. Признаки — принтер включается, но сразу «засыпает» или мигает оранжевым.

⚠️ Внимание: Если принтер подключён через USB-хаб или док-станцию, подключите его напрямую к ПК. Хабы часто не обеспечивают достаточный ток для пробуждения устройства.

Симптом	Вероятная причина	Решение
Индикатор не горит совсем	Отсутствует питание или сгорел блок	Проверить розетку, кабель, блок питания
Мигает оранжевым/красным	Ошибка картриджа или бумаги	Перезагрузить принтер, проверить лоток
Горит зелёным, но не печатает	Зависание драйвера или очереди печати	Очистить очередь, переустановить драйвер
Реагирует только на кнопки, но не на ПК	Сбой сетевого подключения	Проверьте IP, сбросьте сетевые настройки

3. Сброс через очередь печати на ПК

Иногда принтер не просыпается, потому что завис документ в очереди. Это особенно актуально для принтеров, подключённых по сети или через Wi-Fi.

Чтобы очистить очередь:

1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры (Windows) или Системные настройки → Принтеры и сканеры (macOS).
2. Найдите свой принтер, кликните правой кнопкой и выберите Просмотр очереди печати.
3. Удалите все задачи (кнопка Очистить очередь или Отменить все документы).
4. Перезагрузите принтер и ПК.

Если очередь не очищается (документы «зависнут»), выполните сброс службы печати:

net stop spooler
net start spooler

Введите эти команды по очереди в Командной строке (запущенной от имени администратора).

Удалить все документы из очереди|Перезагрузить принтер|Перезагрузить ПК|Сбросить службу печати (если нужно)|Проверить драйвер принтера-->

4. Сервисное меню и «скрытые» комбинации

Многие принтеры имеют сервисное меню, через которое можно принудительно вывести устройство из сна или сбросить настройки. Способы доступа зависят от модели:

• 🔧 HP LaserJet: Удерживайте Кнопку питания + Кнопку отмены 10 секунд. После перезагрузки принтер выйдет из сна.
• 🔧 Canon imageRUNNER: Нажмите Menu → # → 2864 (код сервисного меню). Выберите Sleep Mode → Disable.
• 🔧 Brother: Удерживайте Menu + Старт 5 секунд, затем выберите Init All (сброс всех настроек).
• 🔧 Epson: Зажмите Кнопку питания + Кнопку отмены на 15 секунд для сброса.

⚠️ Внимание: Сервисное меню может содержать опции, которые сбросят все настройки принтера (включая сетевые параметры). Если не уверены — не изменяйте параметры, кроме связанных со сном (Sleep Mode, Power Save).

Что делать, если принтер требует пароль для сервисного меню?

У многих офисных принтеров (например, Xerox WorkCentre) сервисное меню защищено паролем. Стандартные пароли:

- HP: 1234 или admin

- Canon: 7654321 или CANON

- Brother: access или init

Если пароль изменён, сбросьте настройки принтера к заводским (обычно есть отдельная кнопка или комбинация).

5. Обновление прошивки и драйверов

Если принтер регулярно «засыпает» и не просыпается, проблема может быть в устаревшей прошивке или конфликте драйверов. Производители часто выпускают патчи для исправления ошибок энергосбережения.

Как обновить прошивку:

1. Скачайте последнюю версию прошивки с официального сайта производителя (раздел Support или Загрузки).
2. Подключите принтер к ПК по USB (даже если обычно используете сеть).
3. Запустите файл прошивки (обычно с расширением .exe или .djf) и следуйте инструкциям.

Для драйверов:

• 🖥️ Удалите старый драйвер через Диспетчер устройств (раздел Очереди печати).
• 🔄 Скачайте свежий драйвер с сайта производителя (не используйте драйверы от Windows Update — они часто устаревшие).
• 📥 При установке выбирайте полную версию драйвера (не basic или universal).

У принтеров HP серии Neverstop и Smart Tank сброс прошивки через сервисное меню может привести к блокировке картриджей. Перед обновлением проверьте совместимость версии прошивки с вашими расходниками.

6. Отключение режима энергосбережения в настройках

Если принтер просыпается, но снова «засыпает» через несколько минут, отключите автоматический переход в режим сна:

На самом принтере:

• 📝 Зайдите в Настройки → Энергосбережение (или Power Save).
• 🔘 Установите Sleep Mode: Off или увеличьте тайм-аут до максимума (например, 60 минут).
• 🔄 Сохраните настройки и перезагрузите принтер.

На ПК (для сетевых принтеров):

• 🖥️ Откройте Панель управления → Электропитание → Настройка плана электропитания → Изменить дополнительные параметры питания.
• 🔌 Найдите раздел Параметры USB → Параметр временного отключения USB-порта и установите Запрещено.

Да, почти каждый день|Иногда, после долгого простоя|Редко, раз в несколько месяцев|Никогда не замечал такой проблемы-->

7. Аппаратный сброс (последний шанс)

Если ничего не помогло, выполните полный аппаратный сброс. Это вернёт принтер к заводским настройкам, но удалит все пользовательские параметры (сетевые, языковые и т. д.).

Инструкции для популярных брендов:

• 🔧 HP: Выключите принтер. Удерживайте Кнопку отмены + Кнопку питания 15 секунд. Отпустите, когда индикаторы начнут мигать.
• 🔧 Canon: Нажмите Menu → # → 2864 → Copier → Function → Clear → All.
• 🔧 Epson: Удерживайте Кнопку отмены + Кнопку питания 20 секунд (до двойного писка).
• 🔧 Brother: В сервисном меню (Menu + Старт) выберите Initialize → All.

После сброса принтер включится в режиме первоначальной настройки. Вам потребуется:

1. Выбрать язык.
2. Подключиться к сети (если нужно).
3. Установить драйвер на ПК заново.

💡

Аппаратный сброс — крайняя мера. Используйте её только если принтер не реагирует на другие методы или выдаёт критические ошибки (например, мигает всеми индикаторами).

FAQ: Частые вопросы о режиме глубокого сна

Мой принтер HP OfficeJet показывает «Глубокий сон» и не просыпается. Что делать?

Сначала попробуйте удерживать кнопку питания 10–15 секунд для принудительной перезагрузки. Если не помогает — отключите принтер от сети на 1 минуту, затем включите снова. Для OfficeJet также работает комбинация: Кнопка питания + Кнопка отмены (удерживать 5 секунд).

После пробуждения принтер печатает, но через 5 минут снова «засыпает». Как отключить автоматический сон?

Зайдите в меню принтера: Настройки → Энергосбережение и установите Sleep Mode: Off. Если опции нет — обновите прошивку (на сайте производителя часто добавляют настройки энергопотребления в новых версиях).

Принтер Canon MG3640 не реагирует на кнопки и не включается. Это глубокий сон?

Скорее всего, нет. Если принтер не подаёт признаков жизни (не горят индикаторы, не реагирует на питание), проблема может быть в блоке питания или материнской плате. Попробуйте другой кабель питания и розетку. Если не поможет — требуется ремонт.

Можно ли вывести принтер из глубокого сна по сети (без физического доступа)?

Теоретически — да, но только если принтер поддерживает Wake-on-LAN (WoL). Для этого:

1. Узнайте MAC-адрес принтера (напечатан на наклейке или в меню Сетевые настройки).
2. Отправьте Magic Packet с другого устройства в сети (например, через утилиту WakeOnLan или командой

   wakeonlan XX:XX:XX:XX:XX:XX

   ).

Однако большинство бюджетных принтеров не поддерживают WoL в режиме глубокого сна.

После обновления прошивки принтер перестал выходить из сна. Что делать?

Вероятно, новая прошивка содержит баг. Попробуйте:

1. Откатить прошивку на предыдущую версию (если производитель предоставляет архивные версии).
2. Сбросить настройки принтера к заводским.
3. Обратиться в поддержку производителя с указанием модели и версии прошивки.