Ошибка «Память принтера заполнена» может внезапно прервать печать важного документа, заставив пользователя нервничать и терять время. Чаще всего проблема возникает из-за скопления временных файлов, некорректных заданий на печать или перегрузки буфера устройства. Но не спешите паниковать: в 90% случаев ситуацию можно исправить без вызова мастера.

Причины переполнения памяти принтера варьируются от модели к модели. У HP LaserJet и Canon imageCLASS это часто связано с большим объёмом графики в документах, а у Epson EcoTank — с накоплением логов системных операций. Струйные принтеры обычно страдают от проблемы реже лазерных, но и у них буфер может забиваться при интенсивной работе. Важно понимать, что память принтера — это не то же самое, что память компьютера: она ограничена и не расширяется автоматически.

В этой статье вы найдёте пошаговые инструкции для разных марок принтеров, способы ручной и автоматической очистки, а также советы по настройке ПК, чтобы ошибка не повторялась. Если вы работаете с МФУ (многофункциональным устройством), некоторые методы будут универсальными, но для сканерной части памяти хватит отдельных рекомендаций.

Почему принтер пишет «память заполнена»: 6 основных причин

Прежде чем приступать к очистке, разберёмся, что именно забивает память устройства. Причины можно условно разделить на аппаратные (связанные с «железом») и программные (ошибки ПО или драйверов).

Самая распространённая причина — скопление невыполненных заданий. Каждый раз, когда вы отправляете документ на печать, принтер сохраняет его во временном буфере. Если задание «зависло» (например, из-за отсутствия бумаги или чернил), оно остаётся в памяти, занимая место. У Brother HL-L2350DW и подобных моделей буфер может заполняться особенно быстро при печати PDF с высоким разрешением.

Другие частые причины:

  • 📄 Сложные документы: файлы с множеством графики, векторных элементов или шрифтов (например, презентации PowerPoint или макеты CorelDRAW). Принтеры с памятью 32–64 МБ (например, HP Neverstop Laser 1000w) могут не справиться с такими задачами.
  • 🔄 Циклическая печать: когда одно и то же задание отправляется на печать многократно (например, при ошибке соединения по Wi-Fi).
  • 🖨️ Устаревшие драйверы: старые версии ПО могут не оптимизировать передачу данных, отправляя в принтер «мусорные» команды.
  • 📡 Сетевые задержки: при печати по сети (особенно через Google Cloud Print или AirPrint) пакеты данных могут дублироваться.
  • 🔧 Сбои прошивки: после неудачного обновления ПО принтера его память может начать работать некорректно.
  • 🗑️ Системный мусор: лог-файлы, кэш шрифтов и временные данные (актуально для Kyocera и Xerox).
⚠️ Внимание: У принтеров с JetDirect-картами (например, HP LaserJet 4200) память может заполняться из-за сетевых атак. Если ошибка появляется регулярно без видимых причин, проверьте устройство на наличие в сети несанкционированных подключений.

Как очистить память принтера: универсальные способы

Начнём с методов, которые работают на большинстве устройств независимо от марки. Эти действия безопасны и не требуют специальных навыков.

1. Перезагрузка принтера

Самый простой, но эффективный способ — полный сброс. Выключите принтер кнопкой питания (не выдёргивайте шнур!), подождите 30–60 секунд и включите снова. Это очистит оперативную память и сбросит зависшие задания. Для МФУ (например, Canon PIXMA G3411) после перезагрузки может потребоваться повторная калибровка сканера.

2. Очистка очереди печати на ПК

Если принтер подключён к компьютеру, зависшие задания могли скопиться в системе:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры (Windows) или Системные настройки → Принтеры и сканеры (macOS).
  2. Найдите свой принтер, откройте очередь печати.
  3. Удалите все задания (в Windows — правой кнопкой по каждому файлу → «Отменить»).
  4. Перезагрузите и принтер, и компьютер.

3. Сброс настроек к заводским

Этот метод поможет, если память забита из-за сбоя прошивки. На большинстве принтеров сброс выполняется так:

  1. Зажмите кнопку Отмена (или Стоп) на 10–15 секунд.
  2. Не отпуская её, включите принтер.
  3. Дождитесь мигания индикаторов (обычно оранжевый + зелёный) и отпустите кнопку.

Для Epson L3150 и подобных моделей сброс выполняется через меню: Настройки → Восстановление → Сброс всех настроек.

Убедитесь, что в лотке нет бумаги|Проверьте уровень чернил/тонера|Отключите принтер от сети (Wi-Fi/Ethernet)|Подготовьте драйверы для повторной установки-->

Очистка памяти для конкретных марок принтеров

У каждого производителя свои «фишки» в управлении памятью. Рассмотрим нюансы для популярных брендов.

🔹 Принтеры HP (LaserJet, Neverstop, OfficeJet)

У устройств HP есть встроенная утилита для очистки памяти:

  1. Нажмите Menu (или Setup) на панели принтера.
  2. Перейдите в Настройки → Системные настройки → Очистка памяти.
  3. Выберите Очистить все данные или Сбросить задания печати.

Для моделей с JetDirect (сетевых) может потребоваться вход в веб-интерфейс по IP-адресу принтера (введите адрес в браузере) и ручная очистка через вкладку Jobs.

🔹 Принтеры Canon (PIXMA, imageCLASS, MAXIFY)

У Canon часто проблема решается через сервисное меню:

  1. Выключите принтер.
  2. Зажмите Стоп/Сброс и включите питание.
  3. Отпустите кнопку, когда загорится оранжевый индикатор.
  4. Нажмите Стоп/Сброс 2 раза — это вызовет очистку памяти.

Для Canon imageRUNNER (офисные МФУ) используйте веб-интерфейс: Настройки → Управление заданиями → Очистить все.

🔹 Принтеры Epson (EcoTank, L-Series, WorkForce)

У Epson память очищается через утилиту Epson Software Updater или вручную:

  1. Нажмите и удерживайте Кнопку питания и Кнопку отмены одновременно 10 секунд.
  2. На дисплее появится сообщение Initializing — дождитесь завершения.

Для Epson ET-2750 и подобных моделей после сброса может потребоваться повторная настройка Wi-Fi.

🔹 Принтеры Brother (HL-L, DCP, MFC)

У Brother есть функция «Secure Print», которая иногда блокирует память. Чтобы очистить её:

  1. Нажмите Menu → General Setup → Reset → All Settings.
  2. Введите код 99 (по умолчанию) и подтвердите.

Для сетевых моделей (например, Brother MFC-L2710DW) зайдите в веб-интерфейс по IP и выберите Maintenance → Clear Data.

💡

Если после сброса принтер требует повторной установки драйверов, скачивайте их ТОЛЬКО с официального сайта производителя. Стороние драйверы могут содержать вирусы или не поддерживать функции очистки памяти.

Как избежать переполнения памяти в будущем: 7 советов

Чтобы ошибка не повторялась, следуйте этим рекомендациям:

1. Оптимизируйте документы перед печатью

  • 📉 Уменьшайте разрешение изображений (до 150–200 dpi для текста).
  • 🖼️ Конвертируйте PNG в JPEG (последний весит меньше).
  • 📑 Печатайте сложные PDF как изображения (в настройках драйвера выберите Печать как растровое изображение).

2. Настройте драйвер принтера

В свойствах принтера (на ПК) найдите вкладку «Дополнительно» и:

  • 🔧 Установите флажок Печать непосредственно на принтер (обходит буфер).
  • 📤 Отключите Кэширование заданий (если есть такой параметр).
  • 🖨️ Уменьшите Размер буфера печати до 1 МБ (для простых документов).

3. Обновите прошивку и драйверы

Устаревшее ПО — частая причина сбоев. Проверьте актуальность:

  • 🔄 Для принтера: скачайте прошивку с сайта производителя и обновите через USB или веб-интерфейс.
  • 🖥️ Для ПК: обновите драйвер через Диспетчер устройств или утилиту производителя (например, HP Smart).

4. Используйте сетевую печать правильно

При печати по Wi-Fi:

  • 📡 Подключайте принтер к сети 5 GHz (меньше помех).
  • 🔒 Отключите Google Cloud Print (устаревший сервис, часто дублирует задания).
  • 🖧 Настройте статический IP для принтера в роутере.
📊 Какой тип подключения принтера вы используете чаще?
USB
Wi-Fi
Ethernet (проводная сеть)
Печать через облако

5. Регулярно очищайте очередь печати

Сделайте привычкой проверять очередь заданий раз в неделю. В Windows это можно автоматизировать через планировщик задач:

  1. Создайте задачу с командой: 
    net stop spooler & del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q & net start spooler
  2. Установите триггер на еженедельное выполнение.

6. Увеличьте память принтера (если возможно)

Некоторые модели (например, HP LaserJet Enterprise или Xerox VersaLink) поддерживают установку дополнительных модулей памяти. Проверьте в документации к устройству раздел «Upgrade Memory».

7. Печатайте по одному документу

Избегайте отправки на печать сразу нескольких файлов — это перегружает буфер. Если нужно напечатать много страниц, разбивайте задание на части по 10–20 листов.

💡

Самая частая ошибка пользователей — игнорирование сообщения «память заполнена» и повторная отправка документа на печать. Это только усугубляет проблему, забивая буфер дубликатами заданий.

Что делать, если ничего не помогает: диагностика и ремонт

Если после всех манипуляций ошибка остаётся, проблема может быть глубже. Рассмотрим возможные сценарии.

🔧 Аппаратные неисправности

Переполнение памяти иногда связано с:

  • 💾 Повреждением микросхемы памяти (актуально для старых принтеров, проработавших >5 лет).
  • 🔌 Неисправностью блока питания (недостаточное напряжение приводит к сбоям записей в память).
  • 🖲️ Поломкой панели управления (кнопки «залипают», отправляя ложные команды).

Для диагностики нужны специализированные инструменты (например, HP Diagnostic Utility или Epson Adjustment Program). Без опыта лучше обратиться в сервис.

🖥️ Программные сбои

Если принтер подключён к ПК, проверьте:

  • 🛡️ Антивирус: некоторые программы (например, Kaspersky) блокируют доступ к портам принтера.
  • 🔗 Конфликты драйверов: удалите все принтеры в системе и установите заново.
  • 📥 Обновления Windows: после крупных апдейтов (например, Windows 11 23H2) может потребоваться переустановка ПО.

📞 Когда звонить мастеру

Обращайтесь в сервисный центр, если:

  • При включении принтера горят все индикаторы одновременно.
  • После сброса устройство не определяется ни по USB, ни по сети.
  • На дисплее появляется код ошибки типа 50.4 (у HP) или E000020-0000 (у Canon).
⚠️ Внимание: Если принтер на гарантии, НЕ разбирайте его самостоятельно! Производители (особенно Epson и Canon) аннулируют гарантию при вскрытии корпуса.

Сравнение методов очистки памяти для популярных принтеров

В таблице ниже — краткое сравнение способов для разных брендов. Ориентируйтесь на неё, если не уверены в выборе метода.

Марка принтера Быстрый сброс Очистка через меню Веб-интерфейс Специальное ПО
HP LaserJet Удерживать Отмена 10 сек. Настройки → Очистка памяти Да (по IP) HP Print and Scan Doctor
Canon PIXMA Стоп + Питание 10 сек. Сервисное меню (2 клика) Нет Canon My Printer
Epson EcoTank Питание + Отмена 10 сек. Initializing после сброса Да (для офисных моделей) Epson Software Updater
Brother HL-L Кнопка Go 5 сек. Menu → Reset → All Settings Да (по IP) BRAdmin Professional
Xerox Phaser Нет быстрого сброса Diagnostics → Clear Memory Да (Xerox CentreWare) Xerox Global Print Driver

Если вашей модели нет в таблице, поищите инструкцию по запросу «[марка] [модель] service manual» — производители часто выкладывают технические руководства с кодами сброса.

Частые ошибки пользователей и как их избежать

Многие действия, которые кажутся логичными, на деле усугубляют проблему. Разберём самые распространённые ошибки.

❌ Ошибка 1: Многократная отправка документа на печать

Когда принтер выдаёт ошибку, пользователи часто нажимают «Печатать» снова и снова. Это приводит к дублированию заданий в буфере. Правильно: сначала очистите очередь (на ПК и в принтере), затем отправляйте документ заново.

❌ Ошибка 2: Использование «универсальных» драйверов

Драйверы типа «Generic Text Only» или «Microsoft XPS Document Writer» не оптимизированы для конкретной модели. Они отправляют в принтер необработанные данные, забивая память. Правильно: всегда устанавливайте оригинальное ПО с сайта производителя.

❌ Ошибка 3: Игнорирование обновлений прошивки

Многие пользователи никогда не обновляют прошивку принтера, хотя производители регулярно выпускают патчи для оптимизации памяти. Правильно: проверяйте обновления раз в 3–6 месяцев через официальную утилиту (например, HP Firmware Update).

❌ Ошибка 4: Печать «тяжёлых» PDF напрямую из браузера

Браузеры (особенно Chrome) добавляют в PDF служебную информацию, увеличивая размер файла. Правильно: сохраните PDF на диск, откройте в Adobe Acrobat Reader и печатайте оттуда.

❌ Ошибка 5: Подключение принтера к перегруженной сети

Если в офисе одновременно работают >10 устройств по Wi-Fi, пакеты данных могут теряться, заставляя принтер повторно запрашивать информацию. Правильно: выделите принтеру отдельный канал на роутере или подключите по Ethernet.

Что будет, если проигнорировать ошибку памяти?

Длительное игнорирование переполнения памяти может привести к физическому износу микросхемы (из-за постоянных циклов перезаписи), сбоям прошивки или даже потере гарантии, если принтер выйдет из строя по вине пользователя. В офисных МФУ это также чревато утечкой конфиденциальных данных (задания печати могут сохраняться в памяти).

FAQ: Ответы на частые вопросы

Можно ли увеличить память принтера самостоятельно?

Да, но только если модель поддерживает апгрейд. Например, в HP LaserJet Enterprise M608 есть слот для модуля DIMM. Перед покупкой памяти проверьте:

  • Максимальный поддерживаемый объём (указан в спецификациях).
  • Тип памяти (DDR2, DDR3 и т. д.).
  • Совместимость с вашей ревизией принтера (иногда одна модель имеет несколько версий плат).

Для большинства бытовых принтеров (Canon PIXMA MG3640, Epson L3110) апгрейд памяти невозможен.

Почему после очистки памяти принтер печатает пустые листы?

Это связано с тем, что сброс мог стереть настройки языка печати (например, PCL или PostScript). Решение:

  1. Проверьте в драйвере принтера раздел «Язык печати» и выберите поддерживаемый вариант.
  2. Если не знаете, какой выбрать, установите Automatic или PCL5e (универсальный вариант).
  3. Перезагрузите принтер.

Если проблема остаётся, переустановите драйвер с официального сайта.

Как очистить память принтера, если он не включается?

Если принтер не реагирует на кнопку питания, попробуйте:

  1. Жёсткий сброс: отключите шнур питания на 5–10 минут, затем подключите снова.
  2. Проверка блока питания: если индикаторы не горят, блок мог выйти из строя.
  3. Извлечение картриджей: иногда принтер не включается из-за заклинившего картриджа (актуально для Epson и Canon).

Если ничего не помогает, несите в сервис — проблема может быть в материнской плате.

Может ли вирус забить память принтера?

Теоретически да, но крайне редко. Вирусы, атакующие принтеры, обычно нацелены на офисные МФУ с сетевым доступом. Признаки заражения:

  • При печати появляются посторонние символы или картинки.
  • Принтер самостоятельно распечатывает документы.
  • В логах роутера видны несанкционированные подключения к IP принтера.

Что делать:

  1. Отключите принтер от сети.
  2. Сбросьте настройки до заводских.
  3. Обновите прошивку.
  4. Настройте пароль на веб-интерфейс принтера.
Сколько памяти нужно принтеру для нормальной работы?

Зависит от типа устройства и задач:

  • Бытовые струйные (Canon PIXMA MG2540): 8–16 МБ (хватает для текста и простых изображений).
  • Лазерные для офиса (HP LaserJet Pro M404n): 128–256 МБ (для сложных документов и сетевой печати).
  • Профессиональные МФУ (Xerox VersaLink C405): 512 МБ–1 ГБ (для обработки больших файлов и очередей).

Если ваш принтер регулярно заполняет память, но его объём соответствует норме для модели, проблема скорее в настройках ПК или драйверов, а не в «железе».