Ситуация знакома многим: вы отправили документ на печать, но принтер начал выдавать десятки ненужных страниц — или вообще завис на одном листе, безостановочно повторяя задачу. Иногда проблема кроется в зависшей очереди печати, иногда — в сбое драйвера или даже в хакерской атаке на сетевой принтер. Как бы то ни было, главное сейчас — остановить печать максимально быстро, чтобы не тратить тонны бумаги и тонер.

В этой статье разберём все возможные способы остановки печати — от элементарных (кнопка на корпусе) до продвинутых (очистка очереди через командную строку). Отдельно рассмотрим нюансы для Canon, HP LaserJet, Brother и Epson, а также что делать, если принтер игнорирует все команды. Важно: некоторые методы могут привести к сбою устройства — поэтому в критических случаях мы укажем, как минимизировать риски.

———

1. Физическая остановка: кнопки на принтере

Самый очевидный и быстрый способ — использовать аппаратные кнопки. На большинстве принтеров есть одна из следующих клавиш (или их комбинация):

  • 🛑 Cancel (Отмена) — останавливает текущую задачу, но не очищает очередь.
  • ⏹️ Stop/Reset — полная остановка печати (на Canon и Epson часто совмещена с кнопкой питания).
  • ⏻️ Power — удержание 5–10 секунд для принудительного выключения (рискованно для лазерных принтеров!).
  • 🔄 Go/Resume — на некоторых моделях Brother двойное нажатие сбрасывает задачу.

На лазерных принтерах (например, HP LaserJet Pro M404n) принудительное выключение питания может привести к повреждению фотобарабана из-за резкого охлаждения. Если принтер греется — дайте ему остыть 2–3 минуты перед повторным включением.

На струйных принтерах (Epson EcoTank, Canon PIXMA) риск меньше, но частое отключение питания может сбить калибровку печатающей головки. После аварийной остановки запустите Сервис → Калибровка головки.

⚠️ Внимание: На некоторых моделях Xerox и Kyocera кнопка Cancel работает только в первые 10 секунд после начала печати. Если принтер уже «разогнался», аппаратная отмена может не сработать.
📊 Какой у вас принтер?
Canon
HP
Epson
Brother
Xerox
Другой

2. Остановка через компьютер: очередь печати

Если принтер подключён к ПК или ноутбуку, первая очередь — очистить буфер печати в Windows или macOS. В 90% случаев это решает проблему «бесконечной» печати.

Для Windows 10/11:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Найдите свой принтер, кликните правой кнопкой → Просмотр очереди печати.
  3. В открывшемся окне нажмите Принтер → Очистить очередь печати.
  4. Если задачи «зависнут», перезагрузите службу: в командной строке (Win + R → cmd) введите: 
    net stop spooler

    net start spooler

Для macOS:

  • Откройте Системные настройки → Принтеры и сканеры.
  • Выберите принтер → Открыть очередь печати.
  • Нажмите крестик рядом с ненужными задачами или Очистить очередь.

Если очередь не очищается, проверьте, не запущен ли документ из облачного сервиса (например, Google Drive или Microsoft 365). Закройте все вкладки браузера и приложения, связанные с печатью.

☑️ Чек-лист перед очисткой очереди

Выполнено: 0 / 4

3. Сетевой принтер: как остановить удалённо

Сетевые принтеры (подключённые по Wi-Fi или Ethernet) часто игнорируют команды с ПК, если задача отправлена с другого устройства. В этом случае:

  • 📱 Мобильное приложение бренда (HP Smart, Epson iPrint, Canon PRINT) — найдите раздел «Очередь печати» или «Отмена задачи».
  • 🌐 Веб-интерфейс принтера — введите IP-адрес принтера в браузере (например, 192.168.1.100). Логин/пароль обычно admin/admin или указаны на наклейке устройства.
  • 🖥️ Панель управления роутером — некоторые модели (ASUS, TP-Link) позволяют блокировать трафик на порт принтера (обычно 9100).

Для корпоративных принтеров (Xerox AltaLink, Ricoh MP C3004) может потребоваться доступ к серверу печати. В офисах часто используется система PaperCut — попросите администратора остановить вашу задачу.

⚠️ Внимание: Если принтер подключён к общественной сети (например, в коворкинге), его веб-интерфейс может быть заблокирован для безопасности. Не пытайтесь подбирать пароли — это нарушает правила использования сети.
Бренд IP-адрес по умолчанию Логин/пароль Путь к очереди печати
HP 192.168.1.1 или DHCP обычно нет / admin Jobs → Cancel All
Canon 192.168.0.10 admin/canon Status → Job Status
Brother 192.168.1.250 admin/access Print Jobs → Cancel
Epson DHCP admin/admin или epson/epson Job Status → Cancel Job

4. Принтер игнорирует команды: что делать?

Если ни один из способов не сработал, принтер может быть:

  • 🤖 Заражён вирусом (особенно актуально для сетевых МФУ в офисах).
  • 🔄 Зациклен на одной задаче из-за сбоя прошивки.
  • 🔌 Подключён к нескольким устройствам, и задача идёт с другого ПК/телефона.

Действия по порядку:

  1. Отключите принтер от сети (вытащите кабель Ethernet или отключите Wi-Fi на самом устройстве).
  2. Выключите питание на 30 секунд, затем включите обратно.
  3. Проверьте индикаторы:
    • Мигает оранжевый — ошибка бумаги/картриджа.
    • Мигает зелёный — задача в процессе (подождите 1–2 минуты).
    • Горит красный — критическая ошибка (требуется сброс настроек).
  4. Если принтер всё равно печатает после включения — сбросьте настройки до заводских (обычно Menu → Settings → Reset All).

    5. Для HP LaserJet Enterprise и Xerox WorkCentre может потребоваться жесткий сброс: 

    1. Выключите принтер.

    2. Зажмите кнопку Go (или Cancel).
    

    3. Включите питание, удерживая кнопку 10–15 секунд.
    

    4. Отпустите — принтер перезагрузится в сервисном режиме.

    Что делать если принтер печатает после сброса?

    Если принтер продолжает печать даже после жесткого сброса, проблема может быть в аппаратном сбое контроллера или памяти. В этом случае:

    - Отключите все кабели (USB, Ethernet, питание) на 5 минут.

    - Если есть возможность, извлеките карту памяти (если принтер поддерживает).

    - Обратитесь в сервисный центр — возможно, потребуется перепрошивка или замена платы.

    5. Как предотвратить повторение проблемы

    Чтобы принтер не начал печатать самопроизвольно в будущем:

    • 🔒 Обновите прошивку — устаревшие версии часто содержат уязвимости. Скачивайте ПО только с официальных сайтов.
    • 🛡️ Настройте пароль на веб-интерфейс (особенно для сетевых принтеров).
    • 📂 Ограничьте доступ к очереди печати через групповую политику (в Windows) или PaperCut (в офисах).
    • 📱 Отключите облачную печать, если не используете (Google Cloud Print, AirPrint).

Для Brother и Kyocera полезно включить функцию «Тайм-аут неактивности» — принтер будет автоматически сбрасывать задачи через 5–10 минут бездействия. Настройка обычно находится в Network → Timeout Settings.

Если принтер используется в общественном месте (школа, библиотека), установите лимит страниц для одной задачи. Например, в HP это делается через Web Services → Job Limits.

@echo off

net stop spooler


timeout /t 2 /nobreak >nul


net start spooler


del "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*" /Q

Запускайте его от имени администратора, если очередь «зависнет».-->

6. Частые ошибки и как их избежать

Многие пользователи усугубляют проблему неправильными действиями. Рассмотрим типичные ошибки:

  • ❌ Многократное нажатие «Отмена» — это перегружает очередь и может привести к сбою драйвера.
  • ❌ Извлечение бумаги во время печати — на лазерных принтерах это часто вызывает замятие.
  • ❌ Использование «грубой силы» (например, выдёргивание шнура питания у работающего Epson с СНПЧ) — риск повредить печатающую головку.
  • ❌ Игнорирование индикаторов ошибок — мигающий светодиод часто подсказывает причину (например, Blinking Orange 3 times на Canon = замятие бумаги).

    • Если принтер после остановки печати выдаёт ошибку Printer in error state, выполните следующие шаги:

    1. Проверьте уровень тонера/чернил (возможно, закончился картридж).
    2. Убедитесь, что нет замятия бумаги (откройте все крышки и осмотрите ролики).
    3. Переустановите драйвер принтера (скачайте последнюю версию с сайта производителя).
    ⚠️ Внимание: На некоторых моделях Samsung и Xerox после принудительной остановки печати может потребоваться калибровка датчиков. Запустите её через Menu → Maintenance → Calibrate Sensors.
    💡

    Если принтер подключён к нескольким устройствам, всегда проверяйте очередь печати на ВСЕХ из них. Задача могло быть отправлена с телефона, планшета или даже смарт-телевизора с поддержкой AirPrint!

    FAQ: Частые вопросы

    Принтер печатает пустые страницы — как остановить?

    Это типичная проблема при сбое драйвера или неверных настройках бумаги. Сначала остановите печать кнопкой Cancel, затем:

    1. Откройте свойства принтера в Устройства и принтеры.
    2. Перейдите на вкладку Настройки устройства → проверьте формат бумаги (должен совпадать с тем, что загружен в лоток).
    3. Обновите драйвер или установите универсальный драйвер (например, HP Universal Print Driver).

Если проблема повторяется, попробуйте распечатать тестовую страницу из меню принтера — это поможет диагностировать аппаратную неисправность.

МФУ печатает и сканирует одновременно — можно ли остановить?

Да, но аккуратно. В МФУ (например, Canon imageRUNNER или Brother MFC-L2750DW) печать и сканирование управляются разными модулями. Чтобы остановить печать:

  • Нажмите Stop на панели управления.
  • Если не помогает — в веб-интерфейсе найдите раздел Copy/Print Jobs и отмените задачу.
  • Сканирование при этом продолжит работать (если оно запущено с другого устройства).

Не выключайте питание во время сканирования — это может повредить данные на жёстком диске МФУ (если он есть).

Принтер печатает после выключения компьютера — почему?

Это означает, что задача сохранена в памяти принтера или отправлена с другого устройства. Возможные причины:

  • Принтер подключён к сети, и задача пришла с телефона/планшета.
  • Включена функция «Отложенная печать» (настройка есть в драйвере HP и Epson).
  • Принтер имеет внутреннюю память (например, Brother HL-L8360CDW с 512 МБ ОЗУ) и сохраняет задачи.

    • Решение: очистите память принтера через веб-интерфейс (Settings → Memory Clear) или отключите функцию сохранения задач.

Можно ли остановить печать с телефона, если принтер подключён к ПК?

Да, но косвенно. Варианты:

  1. Если на ПК включён удалённый доступ (например, через TeamViewer или AnyDesk), подключитесь и очистите очередь печати.
  2. Используйте облачные сервисы (если принтер поддерживает Google Cloud Print или HP ePrint).
  3. Отправьте на ПК команду через Telegram-бота (например, Remote Task) с запуском скрипта очистки очереди.

Наиболее надёжно — заранее настроить общий доступ к принтеру через домашнюю сеть и управлять им с телефона через приложение бренда.

Принтер печатает странные символы — как остановить и исправить?

Это признак повреждения данных в задаче печати или сбоя языка принтера (PCL/PostScript). Действия:

  1. Немедленно нажмите Cancel на принтере.
  2. Перезагрузите принтер и ПК.
  3. Проверьте настройки драйвера:
    • Для HP: выберите PCL6 вместо PostScript (или наоборот).
    • Для Epson: отключите Esc/P-Raster в настройках порта.
  • Если проблема повторяется, переустановите драйвер в режиме «Удаление всех настроек».

    • Если принтер выдаёт иероглифы даже при печати тестовой страницы — это аппаратная неисправность (чаще всего, проблема с памятью или контроллером).