Вы подключили многофункциональное устройство (МФУ) к компьютеру, но Windows 10 упорно видит его только как сканер, игнорируя функцию печати? Эта проблема знакома многим пользователям Canon, HP, Epson и других брендов. Причём чаще всего она возникает после обновления системы, смены USB-порта или переустановки драйверов. В некоторых случаях принтер может даже исчезнуть из списка устройств, оставляя только сканер в программах вроде Windows Scan или VueScan.

В этой статье мы разберём 7 проверенных способов вернуть принтеру полную функциональность — от банальной перезагрузки до ручной правки реестра. Вы также узнаете, почему так происходит (спойлер: виноваты не только драйверы, но и конфликты служб Windows) и как избежать проблемы в будущем. Если ваше устройство — Brother DCP-T720DW, Canon PIXMA MG3640 или HP OfficeJet Pro 9015, решения ниже подойдут с вероятностью 95%. Для редких моделей могут потребоваться дополнительные шаги — их мы тоже упомянем.

Почему Windows 10 видит принтер только как сканер?

Причина кроется в том, как операционная система обрабатывает композитные устройства (то есть те, что совмещают несколько функций). МФУ состоит из двух логических компонентов:

  • 🖨️ Принтер — управляется службой Print Spooler и драйверами производителя.
  • 📄 Сканер — работает через протокол WIA (Windows Image Acquisition) или TWAIN.

Когда Windows теряет связь с принтерной частью, но сохраняет доступ к сканеру, возникает иллюзия, что устройство "превратилось" в сканер. На самом деле проблема почти всегда программная: повреждённые драйверы, конфликтующие службы или неверные настройки USB-подключения. Реже виноваты аппаратные неисправности (например, сгоревший порт принтера).

Типичные сценарии, когда принтер "исчезает", а сканер остаётся:

  • 🔄 После обновления Windows до версии 1903, 20H2 или 21H1 (особенно если обновление прервалось).
  • 🔌 При подключении через USB-хаб или удлинитель (недостаток питания).
  • 🖥️ После сброса BIOS/UEFI или изменения настроек энергосбережения USB-портов.
  • 📥 При установке драйверов "вручную" с диска, а не с официального сайта производителя.
⚠️ Внимание: Если ваше МФУ подключено по Wi-Fi или Ethernet, а проблема возникла после смены роутера или настроек сети, сначала проверьте IP-адрес устройства в веб-интерфейсе принтера. Возможно, он конфликтует с другим устройством в сети.

Способ 1: Перезагрузка служб печати и сканирования

Начнём с самого простого — перезапуска ключевых служб Windows. Часто это помогает, если проблема возникла после обновления или "зависания" системы.

Откройте Командную строку от имени администратора (нажмите Win + X → Терминал (Администратор)) и последовательно выполните команды:

net stop spooler

net start spooler


net stop stisvc


net start stisvc

После каждой команды дождитесь сообщения об успешном выполнении. Затем:

  1. Отключите принтер от USB (или выключите его, если подключён по сети).
  2. Подождите 30 секунд.
  3. Подключите заново.

Если принтер появился в списке устройств (Пуск → Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры), проблема решена. Если нет — переходите к следующему способу.

Открыть командную строку от администратора|

Выполнить все 4 команды по порядку|

Отключить принтер на 30 секунд|

Проверить появление принтера в "Устройствах"-->

Способ 2: Удаление и повторная установка драйверов

В 70% случаев виноваты повреждённые или устаревшие драйверы. Даже если вы уверены, что драйвер свежий, его стоит переустановить "чисто".

Сначала удалите текущие драйверы:

  1. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
  2. Разверните раздел Очереди печати.
  3. Найдите ваш принтер, кликните правой кнопкой → Удалить устройство.
  4. Также проверьте раздел Устройства обработки изображений — удалите оттуда сканер (если он есть).

Теперь скачайте свежие драйверы только с официального сайта производителя. Не используйте диски из комплекта — они устарели ещё на этапе производства! Для популярных моделей ссылки:

  • 🔗 Canon: https://www.canon.ru/support (выберите модель вручную).
  • 🔗 HP: https://support.hp.com/ru-ru/drivers (используйте HP Smart для автоматического поиска).
  • 🔗 Epson: https://www.epson.ru/support (введите серийный номер).
  • 🔗 Brother: https://www.brother.ru/support (раздел "Загрузки").

Установите драйвер, следуя инструкциям мастера. После установки не подключайте принтер к USB, пока программа не попросит это сделать!

⚠️ Внимание: Если после установки драйверов принтер всё равно не появляется, но сканер работает, попробуйте установить драйвер в режиме совместимости с Windows 7 или Windows 8. Для этого кликните правой кнопкой на установочный файл → Свойства → Совместимость.
💡

Если на сайте производителя нет драйвера для Windows 10, скачайте версию для Windows 8.1 — она почти всегда совместима.

Способ 3: Проверка подключения и портов USB

Иногда проблема кроется в физическом подключении. МФУ требуют больше энергии, чем обычные флешки, и не все USB-порты могут её обеспечить.

Что проверить:

  • 🔌 Подключите принтер напрямую к USB-порту на материнской плате (не через хаб или переднюю панель корпуса). Порты на задней панели ПК обычно мощнее.
  • 🔋 Попробуйте другой USB-кабель — часто кабели из комплекта низкого качества. Для МФУ нужен кабель с ферритовым кольцом (утолщение у разъёма).
  • ⚡ Если принтер подключён через удлинитель, попробуйте без него. Длина кабеля не должна превышать 3 метра.
  • 🔄 Переключитесь на USB 2.0 (чёрный разъём), даже если у вас USB 3.0 (синий). Некоторые старые МФУ несовместимы с USB 3.0.

Также проверьте настройки электропитания USB:

  1. Откройте Диспетчер устройств.
  2. Разверните Контроллеры USB.
  3. Найдите Корневой USB-концентратор (их может быть несколько).
  4. Кликните правой кнопкой → Свойства → Управление электропитанием.
  5. Снимите галочку с Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.
Симптом Вероятная причина Решение
Принтер мигает, но не определяется Недостаток питания по USB Подключить к порту USB 2.0 на задней панели ПК
Сканер работает, принтер — нет Повреждён драйвер принтера Удалить и переустановить драйвер с официального сайта
Устройство появляется и исчезает Конфликт с другим USB-устройством Отключить все лишние USB-устройства
Ошибка "Устройство не опознано" Повреждён USB-порт или кабель Проверить кабель и порт на другом ПК

По USB|

По Wi-Fi|

По Ethernet (сетевой кабель)|

Не знаю-->

Способ 4: Ручное добавление принтера через IP или TCP/IP

Если ваш принтер поддерживает сетевое подключение (Wi-Fi или Ethernet), но Windows упорно видит только сканер, попробуйте добавить его вручную по IP-адресу.

Сначала найдите IP принтера:

  1. На самом принтере распечатайте отчёт о сетевых настройках (обычно в меню Настройки → Сетевые настройки → Печать отчёта).
  2. Или проверьте IP в веб-интерфейсе принтера (введите в браузере адрес вида 192.168.1.100 — он указан на наклейке сзади устройства).

Теперь добавьте принтер в Windows:

  1. Откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры → Добавить принтер или сканер.
  2. Нажмите Нужный принтер отсутствует в списке.
  3. Выберите Добавить принтер по TCP/IP-адресу или имени узла.
  4. Введите IP принтера, снимите галочку с Опросить принтер.
  5. Выберите Особый → Standard TCP/IP Port.
  6. Укажите драйвер для вашей модели (если его нет в списке, нажмите Центр обновления Windows).

Если принтер добавился, но при печати выдаёт ошибку, проверьте брандмауэр Windows — он может блокировать сетевую печать. Добавьте исключение для порта 9100 (используется для печати по TCP/IP).

Как найти IP принтера без распечатки?

Если принтер подключён к роутеру, зайдите в веб-интерфейс роутера (обычно 192.168.0.1 или 192.168.1.1), найдите раздел DHCP Clients или Подключённые устройства. Принтер будет в списке с названием модели.

Способ 5: Правка реестра Windows (для опытных пользователей)

Если предыдущие способы не помогли, проблема может крыться в некорректных записях реестра, отвечающих за распознавание составных устройств. Предупреждение: неверные изменения реестра могут привести к сбоям системы. Сделайте резервную копию!

Откройте Редактор реестра (Win + R → введите regedit → Enter) и перейдите по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers\Version-4

Здесь вы увидите список установленных драйверов принтеров. Найдите папку с названием вашей модели и удалите её. Затем:

  1. Перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers.
  2. Удалите ключ с именем вашего принтера.
  3. Перезагрузите ПК.
  4. Подключите принтер заново — Windows должна установить его как новое устройство.

Если после этого принтер всё равно не появляется, проверьте ветку:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6bdd1fc6-810f-11d0-bec7-08002be2092f}

Здесь хранятся настройки устройств обработки изображений (сканеров). Удалите все ключи, связанные с вашим МФУ, и перезагрузитесь.

⚠️ Внимание: Перед правкой реестра экспортируйте ветки, которые собираетесь изменять (правая кнопка → Экспортировать). Это позволит откатить изменения, если что-то пойдёт не так.
💡

Правка реестра — крайний метод. Попробуйте сначала все остальные способы, особенно если не уверены в своих действиях.

Способ 6: Обновление Windows и сброс компонентов печати

Иногда проблема решается обновлением Windows до последней версии. Microsoft регулярно выпускает патчи для исправления ошибок с принтерами. Проверьте наличие обновлений:

  1. Пуск → Параметры → Обновление и безопасность → Центр обновления Windows.
  2. Нажмите Проверка наличия обновлений.
  3. Установите все доступные обновления, включая необязательные.

Если обновления не помогли, сбросьте компоненты печати:

  1. Откройте Командную строку от администратора.
  2. Выполните команды по порядку: 
    net stop spooler

    del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
    

    net start spooler

  3. Перезагрузите ПК.

Это очистит очередь печати и сбросит настройки служб. После перезагрузки попробуйте добавить принтер заново.

Если вы используете Windows 10 LTSC или корпоративную версию, некоторые обновления могут отсутствовать. В этом случае попробуйте установить драйвер в режиме совместимости с более старой версией Windows (см. Способ 2).

Способ 7: Альтернативные программы для печати

Если ни один из способов не сработал, но сканер по-прежнему функционирует, можно использовать обходные решения для печати:

  • 🖼️ Печать через облако: Загрузите документ в Google Drive и распечатайте через Google Cloud Print (если принтер поддерживает).
  • 📱 Мобильное приложение: Установите официальное приложение производителя (например, HP Smart, Canon PRINT) на смартфон и распечатывайте с него.
  • 💻 Виртуальный принтер: Установите PDF-принтер (например, CutePDF), сохраните документ в PDF, а затем распечатайте через другой ПК.
  • 🔧 Утилиты производителя: Некоторые бренды (например, Epson) предлагают утилиты вроде Epson Software Updater, которые могут восстановить связь с принтером.

Для сетевых принтеров также можно попробовать подключиться с другого устройства (ноутбука, планшета) — если печать работает там, проблема точно в настройках вашего ПК.

Если даже эти методы не помогают, остаётся два варианта:

  1. Обратиться в сервисный центр (возможна аппаратная неисправность контроллера принтера).
  2. Переустановить Windows (крайний случай, если проблема точно программная).
💡

Перед переустановкой Windows попробуйте создать нового пользователя в системе. Иногда проблема кроется в повреждённых профилях пользователя.

FAQ: Частые вопросы

Мой принтер Canon MG2540 определяется как сканер после обновления Windows. Что делать?

Для этой модели часто помогает установка драйвера в режиме совместимости с Windows 7. Скачайте драйвер с официального сайта, кликните на установочный файл правой кнопкой → Свойства → Совместимость → поставьте галочку на Запустить программу в режиме совместимости и выберите Windows 7.

Сканер работает, а принтер нет. В диспетчере устройств принтер отображается с восклицательным знаком. Как исправить?

Восклицательный знак означает конфликт драйверов. Удалите устройство из диспетчера, затем:

  1. Откройте Панель управления → Программы и компоненты.
  2. Удалите все программы, связанные с принтером (например, HP Scan, Epson Software).
  3. Перезагрузите ПК.
  4. Установите драйвер заново с официального сайта.
Принтер Brother DCP-T520W подключён по Wi-Fi, но печать не работает, а сканирование — да. В чём дело?

Проверьте настройки брандмауэра:

  1. Откройте Панель управления → Брандмауэр Windows → Дополнительные параметры.
  2. Перейдите в Правила для входящих подключений.
  3. Найдите правила, связанные с печатью (например, File and Printer Sharing).
  4. Убедитесь, что они включены для Частной и Публичной сети.

Также попробуйте закрепить IP-адрес принтера в настройках роутера (DHCP Reservation).

После подключения принтера к новому ПК он определяется только как сканер. На старом ПК всё работало нормально.

Скорее всего, на новом ПК отсутствует драйвер принтера, но установлен универсальный драйвер сканера (например, WIA-driver). Установите полный пакет драйверов с официального сайта. Если принтер старый (например, HP LaserJet 1020), может потребоваться драйвер для Windows 7.

Я пробовал всё, но принтер по-прежнему не печатает, а сканер работает. Что ещё можно сделать?

Если ни один из способов не помог, попробуйте:

  1. Подключить принтер к другому ПК — если проблема повторяется, неисправно само устройство.
  2. Прошить принтер (обновить прошивку) через официальную утилиту производителя.
  3. Сбросить настройки принтера к заводским (обычно зажатием кнопки включения на 10 секунд).
  4. Обратиться в сервис — возможна неисправность контроллера или порта принтера.