Замена картриджа в принтере Xerox — процедура, с которой рано или поздно сталкивается каждый владелец техники этого бренда. Однако даже у опытных пользователей могут возникать сложности: от заклинивших механизмов до боязни повредить дорогостоящий тонер. Эта статья поможет разобраться, как извлечь картридж из популярных моделей Xerox Phaser, WorkCentre и VersaLink без риска для оборудования.

Мы подробно рассмотрим процесс для лазерных и светодиодных принтеров, уделим внимание нюансам работы с оригинальными и совместимыми картриджами, а также разберём типичные ошибки, которые приводят к поломкам. Отдельный акцент сделан на технике безопасности — почему нельзя трогать фотобарабан голыми руками и как избежать утечки тонера.

Если вы впервые сталкиваетесь с заменой расходников в офисной технике, не волнуйтесь: большинство моделей Xerox спроектированы с учётом простоты обслуживания. Главное — следовать алгоритму и не прилагать излишних усилий. А для тех, кто уже не раз менял картриджи, в статье найдутся полезные лайфхаки, например, как сбросить счётчик тонера или что делать, если принтер не видит новый картридж.

Прежде чем приступить, подготовьте рабочее место: постелите газету или ненужную ткань, чтобы защитить поверхность от возможного загрязнения тонером. И помните: картриджи для Xerox чувствительны к статическому электричеству — не прикасайтесь к контактам и микросхемам без необходимости.

1. Подготовка принтера к извлечению картриджа

Перед тем как доставать картридж, принтер необходимо правильно подготовить. Это предотвратит повреждение механизмов и утечку тонера. Начните с выключения устройства — но не через кнопку на корпусе, а через меню (если модель поддерживает программное отключение). Так вы избежите резкой остановки вращающихся деталей.

Для моделей с автоматической подачей тонера (например, Xerox WorkCentre 78XX) дождитесь полной остановки всех механизмов. У некоторых аппаратов после выключения ещё 10-15 секунд могут работать вентиляторы охлаждения — не прерывайте этот процесс. Если принтер подключён к сети через ИБП, отключите его от розетки: остаточного напряжения достаточно, чтобы повредить электронику при неаккуратном извлечении картриджа.

  • 🔌 Отключите питание — выньте вилку из розетки, не полагайтесь только на кнопку включения
  • 🕒 Подождите 2-3 минуты — дайте принтеру полностью остановиться, особенно если он работал с большой нагрузкой
  • 🧴 Приготовьте средства защиты: перчатки (тонер плохо отмывается), салфетки без ворса, пинцет (для мелких деталей)
  • 📄 Проверьте документацию — в руководстве пользователя обычно есть схемы расположения защёлок для вашей модели

Особое внимание уделите моделям с системой непрерывной подачи тонера (CTS). В таких принтерах картридж может быть заблокирован до полного завершения текущей задачи печати. Если на дисплее горит индикатор "Занят" (Busy), дождитесь его исчезновения. Принудительное извлечение в этом случае часто приводит к ошибке 092-675 (несовпадение счётчиков тонера).

⚠️ Внимание: Принтеры Xerox AltaLink и VersaLink с сенсорными экранами могут требовать ввода сервисного кода для разблокировки меню замены картриджа. Обычно это комбинация #1934 или *2864, но уточните её в инструкции к вашей модели — производитель периодически обновляет эти коды.

2. Где находится картридж в принтерах Xerox

Расположение картриджа зависит от типа принтера и его конструкции. В большинстве настольных моделей (Xerox Phaser 3020, 6510) тонерный блок находится под верхней крышкой. В крупных МФУ (WorkCentre 72XX, AltaLink C81XX) картриджи могут располагаться сбоку или даже сзади — это связано с вертикальной загрузкой бумаги.

Чтобы не гадать, обратите внимание на пиктограммы на корпусе принтера. Обычно место доступа к картриджам отмечено символом тонер-картриджа (прямоугольник с вертикальной линией) или надписью Toner/Supply. У моделей с цветной печатью каждый картридж (чёрный, голубой, пурпурный, жёлтый) имеет отдельный отсек, часто промаркированный цветной меткой.

Тип принтераМоделиРасположение картриджаОсобенности доступа
Настольные монохромныеPhaser 3020, 3260Под верхней крышкойОдна защёлка спереди, крышка открывается вверх
Настольные цветныеPhaser 6510, 7100Справа под крышкойЧетыре отдельных отсека, каждый со своей защёлкой
МФУ среднего классаWorkCentre 6515, 7220Сбоку или спередиМожет потребоваться снять лоток для бумаги
Профессиональные МФУAltaLink C8130, VersaLink C7020Сзади или сверхуДвухступенчатое открытие: сначала внешняя крышка, затем внутренняя
ШирокоформатныеXerox 770, 820Специальный отсек снизуТребуется ключ-шестигранник для разблокировки

У моделей с дуплексным модулем (двусторонней печатью) доступ к картриджам может быть перекрыт дополнительными роликами. В этом случае сначала аккуратно отодвиньте дуплексер в сторону — обычно он крепится на салазках. Не применяйте силу: если что-то не поддаётся, проверьте, не удерживается ли механизм скрытой защёлкой.

В принтерах Xerox последних поколений (2022 года и новее) может использоваться система автоматической идентификации картриджа. Это означает, что принтер распознаёт тип тонера по чипу и блокирует неоригинальные расходники. Если после замены на дисплее появляется ошибка 010-328, значит, картридж не совместим с прошивкой устройства.

📊 Какой принтер Xerox у вас?
Настольный монохромный (Phaser 3XXX)
Настольный цветной (Phaser 6XXX)
МФУ среднего класса (WorkCentre)
Профессиональное МФУ (AltaLink/VersaLink)
Другой

3. Пошаговая инструкция по извлечению картриджа

Когда вы нашли отсек с картриджем, приступайте к его извлечению. Алгоритм действий одинаков для большинства моделей, но есть нюансы в зависимости от типа крепления. Рассмотрим универсальную последовательность:

Шаг 1. Откройте крышку отсека. Нажмите на кнопку или потяните за специальный выступ (обычно он обозначен стрелочкой). У некоторых моделей (Xerox WorkCentre 33XX) крышка фиксируется магнитами — просто потяните её на себя.

Шаг 2. Освободите фиксаторы картриджа. Обычно это пластиковые защёлки по бокам или спереди. Надавите на них одновременно (иногда требуется удерживать кнопку разблокировки). В цветных принтерах каждый картридж имеет отдельный фиксатор.

Шаг 3. Достаньте картридж. Возьмитесь за ручку (если она есть) или за боковые выступы и плавно потяните на себя. Не наклоняйте картридж — тонер может просыпаться. В моделях с длинным фотобарабаном (например, Xerox Phaser 7800) придерживайте картридж за оба конца.

Шаг 4. Проверьте состояние контактов. На задней стороне картриджа расположены медные контакты — они должны быть чистыми. Если заметны окисления, аккуратно протрите их спиртовой салфеткой.

Для моделей с системой EasySwap (например, Xerox B205) процесс упрощён: картридж извлекается одним движением после нажатия на центральную кнопку. А в профессиональных МФУ (AltaLink C8030) может потребоваться сначала снять блок проявки — он обычно крепится на двух винтах.

Отключить принтер от сети|

Подождать остановки механизмов|

Надеть перчатки|

Подготовить салфетки для тонера|

Проверить расположение картриджа по инструкции-->

Если картридж "заклинило" и он не выходит, не пытайтесь вытащить его силой. Сначала проверьте:

  • 🔒 Не заблокирован ли механизм транспортировочным фиксатором (пластиковая оранжевая деталь, которую забыли удалить после распаковки принтера)
  • 🔄 Не зажат ли картридж роликами подачи бумаги (аккуратно покрутите их вручную)
  • 🛠️ Не мешает ли постобработчик (степлер, дырокол) — его нужно отодвинуть
⚠️ Внимание: В принтерах Xerox с системой тонер-кабинет (например, VersaLink C405) картридж может быть соединён с бункером отходов. При извлечении не тяните за шлейф — это приведёт к обрыву контактов. Сначала отсоедините разъём, затем достаньте картридж.

4. Особенности работы с оригинальными и совместимыми картриджами

Производитель Xerox рекомендует использовать только оригинальные картриджи, но на рынке широко представлены совместимые (ремануфактурированные) и восстановленные аналоги. Их установка может сэкономить до 50% стоимости, но есть нюансы, о которых стоит знать.

Оригинальные картриджи (Xerox 106R01749, 108R01400 и др.) оснащены чипами, которые автоматически сбрасывают счётчик тонера и калибруют принтер. Их главный плюс — гарантированная совместимость и отсутствие проблем с прошивкой. Однако даже оригиналы могут вызывать ошибки, если:

  • 📦 Картридж хранился неправильно (при высокой влажности или под прямыми солнечными лучами)
  • 🕒 Истёк срок годности (тонер со временем слеживается, особенно в нераспечатанных картриджах)
  • 🔧 Принтер прошит под конкретную партию тонера (актуально для корпоративных устройств)

Совместимые картриджи часто требуют ручного сброса счётчика. Для этого:

  1. Установите картридж в принтер
  2. Перейдите в меню Settings → Supplies → Reset Toner
  3. Выберите цвет картриджа (например, Black или Cyan)
  4. Подтвердите сброс (может потребоваться ввод кода, например, 6789)

Некоторые модели (Xerox WorkCentre 6515) блокируют неоригинальные картриджи после обновления прошивки. В этом случае помогает откат на предыдущую версию ПО или использование чипов-обманок (например, Toner Chip Resetter for Xerox). Однако это может аннулировать гарантию.

Что делать, если принтер не видит новый картридж?

Если после установки картриджа на дисплее горит ошибка Replace Toner или Incompatible Supply, попробуйте:

1. Вынуть и снова вставить картридж (иногда контакты не соприкасаются).

2. Протереть контакты на картридже и в принтере спиртом.

3. Сбросить счётчик через сервисное меню (код доступа обычно 1934 или 2864).

4. Обновить прошивку принтера (иногда новые версии ПО добавляют поддержку картриджей).

5. Если ничего не помогает — картридж может быть бракованным или несовместимым с вашей моделью принтера.

Важно: В принтерах Xerox серии AltaLink с прошивкой 101.005.000.14700 и новее используется система защиты Xerox® ConnectKey®, которая блокирует картриджи без оригинального чипа. Обойти это ограничение можно только путём перепрошивки устройства, что официально не поддерживается производителем.

5. Типичные ошибки и как их избежать

Даже опытные пользователи иногда допускают ошибки при замене картриджей, которые ведут к поломкам или ухудшению качества печати. Вот самые распространённые из них:

  • 🖐️ Касание фотобарабана — это приводит к появлению чёрных полос на отпечатках. Фотобарабан (зелёный или синий валик) чувствителен к жиру и царапинам. Если случайно коснулись — протрите его сухой салфеткой без ворса.
  • 🌡️ Хранение картриджа в неподходящих условиях — при температуре выше 30°C тонер спекается, а при влажности ниже 20% — электризуется и просыпается. Оптимальные условия: 15-25°C и влажность 40-60%.
  • 🔄 Неполное закрытие крышки — если крышка отсека картриджей не защёлкнулась, принтер может не определить новый тонер. Проверьте, нет ли посторонних предметов в механизме.
  • 🔋 Игнорирование ошибок — если после замены горит индикатор "Низкий уровень тонера", не сбрасывайте его принудительно. Это может указывать на неисправность датчика или утечку тонера.

Ещё одна частая проблема — замятие тонера внутри картриджа. Это происходит, если:

- Картридж трясли или роняли (тонер слеживается комками)

- Использовали неоригинальный тонер низкого качества

- Принтер долго простаивал без печати (тонер уплотняется)

Если после замены картриджа на отпечатках появились белые полосы или серый фон, попробуйте:

  1. Вынуть картридж и аккуратно потрясти его из стороны в сторону (5-6 раз)
  2. Запустить калибровку тонера через меню принтера (Settings → Print Quality → Calibrate Toner)
  3. Проверить, не забит ли бункер отходов (в некоторых моделях он очищается автоматически, в других — требует ручной чистки)
⚠️ Внимание: В принтерах Xerox с системой Emulsion Aggregation (EA) Toner (например, VersaLink C9000) нельзя использовать картриджи от старых моделей, даже если они внешне идентичны. Тонер EA имеет другой химический состав, и его частицы могут повредить фотобарабан обычного картриджа.

6. Как сбросить счётчик тонера после замены

После установки нового картриджа принтер может продолжать показывать низкий уровень тонера. Это связано с тем, что счётчик не сбросился автоматически. В большинстве моделей Xerox сброс выполняется через меню, но есть и скрытые комбинации для сложных случаев.

Способ 1. Стандартный сброс (для большинства моделей):

  1. Откройте меню принтера, выберите Settings (или Machine Status)
  2. Перейдите в раздел Supplies или Toner
  3. Выделите картридж, который нужно сбросить (например, Black Toner)
  4. Нажмите и удерживайте кнопку OK (или Select) 3-5 секунд, пока не появится сообщение Reset?
  5. Подтвердите сброс, нажав Yes

Способ 2. Сброс через сервисное меню (для профессиональных МФУ):

  1. Введите сервисный код: нажмите #, затем 1, 9, 3, 4 (для большинства моделей)
  2. В появившемся меню выберите Diagnostics → Supplies → Toner Reset
  3. Выберите цвет картриджа и подтвердите сброс
  4. Выйдите из сервисного меню, нажав Exit или Cancel

Для моделей с сенсорным экраном (AltaLink, VersaLink) путь может отличаться: 

Настройки → Устройство → Расходные материалы → Сброс счётчика тонера

Если стандартный сброс не работает, попробуйте аппаратный сброс:

  • 🔄 Выключите принтер, удерживая кнопку питания 10 секунд
  • 🔌 Отключите кабель питания на 2-3 минуты
  • ⚡ Включите принтер обратно — иногда это сбрасывает ошибки счётчика
💡

Если принтер после сброса счётчика всё равно показывает низкий уровень тонера, попробуйте напечатать тестовую страницу (Settings → Print Reports → Configuration Page). Иногда это "пробуждает" датчики и восстанавливает корректные показания.

7. Утилизация и хранение картриджей

Использованные картриджи Xerox нельзя просто выбросить в мусорное ведро — они содержат токсичные вещества и подлежат специальной утилизации. Производитель предлагает несколько вариантов:

  • ♻️ Программа возврата Xerox Green World Alliance — бесплатная отправка использованных картриджей обратно производителю. Упакуйте картридж в оригинальную коробку (или аналогичную), распечатайте этикетку с сайта Xerox и передайте курьеру.
  • 🏢 Пункты приёма офисной техники — многие города имеют специализированные эко-центры, где принимают картриджи для переработки.
  • 💰 Сдача на заправку — некоторые сервисные центры выкупают пустые оригинальные картриджи для ремануфактурирования (цена: 100-500 рублей за штуку в зависимости от модели).

Если вы планируете хранить запасные картриджи, соблюдайте правила:

- Храните их в оригинальной упаковке, в вертикальном положении (не кладите плашмя).

- Избегайте мест с высокой влажностью (ванная комната, подвал) или прямыми солнечными лучами (подоконник).

- Периодически (раз в 3-6 месяцев) встряхивайте картридж, чтобы тонер не слеживался.

- Не храните картриджи рядом с источниками электромагнитного излучения (микроволновки, роутеры).

Для картриджей с чипом важно следить за сроком годности — обычно он указан на упаковке (3-5 лет с даты производства). После истечения срока чип может перестать распознаваться принтером, даже если тонер в картридже ещё есть.

⚠️ Внимание: Некоторые картриджи Xerox (например, для моделей Phaser 7800) содержат литиевые батарейки для питания чипа. При утилизации их необходимо извлечь и сдать отдельно как опасные отходы.

8. Частые вопросы по замене картриджей Xerox

Можно ли заправлять картриджи Xerox самостоятельно?

Технически да, но Xerox официально не рекомендует это делать. При заправке тонером низкого качества или нарушении технологии можно повредить фотобарабан, что приведёт к поломке принтера. Если всё же решили заправлять сами:

  • Используйте только тонер, рекомендованный для вашей модели (например, Xerox EA Toner для соответствующих принтеров).
  • Заправляйте в хорошо проветриваемом помещении — тонерная пыль вредна для дыхательных путей.
  • После заправки обязательно сбросьте счётчик через сервисное меню.

Лучший вариант — отдать картридж в специализированный сервис, где заправку проводят на профессиональном оборудовании с проверкой фотобарабана.

Почему после замены картриджа принтер пишет "Несовместимый картридж"?

Эта ошибка (Incompatible Supply) возникает по нескольким причинам:

  1. Картридж не оригинальный, а принтер прошит последней версией ПО с защитой от "левых" расходников.
  2. Чип на картридже повреждён или не совместим с вашей моделью принтера.
  3. Произошёл сбой при обновлении прошивки принтера.
  4. Картридж предназначен для другой географической зоны (например, европейский картридж в американском принтере).

Решения:

  • Попробуйте обновить прошивку принтера (иногда новые версии добавляют поддержку картриджей).
  • Сбросьте настройки принтера к заводским (Settings → System → Reset All).
  • Обратитесь в сервисный центр для перепрошивки чипа картриджа.
Как часто нужно менять картридж в принтере Xerox?

Срок службы картриджа зависит от:

  • Модели принтера — например, Xerox Phaser 3020 расходует тонер экономнее, чем VersaLink C405.
  • Типа документов — печать графики и фотографий расходует тонер в 3-5 раз быстрее, чем текст.
  • Настроек печати — режим Draft (черновик) экономит тонер, а Best Quality — расходует максимально.
  • Качества тонера — неоригинальные картриджи могут расходоваться быстрее из-за менее плотного порошка.

Средние показатели для оригинальных картриджей Xerox:

Тип картриджаПримерная ёмкость (страниц при 5% заполнении)
Стандартный чёрный2 000–3 000
Высокоёмкостный чёрный6 000–10 000
Цветной (один цвет)1 500–2 500
Цветной высокоёмкостный4 000–7 000

Принтер обычно начинает предупреждать о низком уровне тонера, когда остаётся около 10-15% ресурса. Не дожидайтесь полного опустошения картриджа — это может привести к повреждению фотобарабана.

Что делать, если тонер просыпался внутри принтера?

Если тонер разлился внутри принтера, действуйте аккуратно:

  1. Отключите принтер от сети и дайте тонеру осесть (10-15 минут).
  2. Наденьте респиратор или маску — тонерная пыль опасна при вдыхании.
  3. Используйте сухой пылесос с HEPA-фильтром для сбора основной массы тонера. Не используйте влажные салфетки — тонер размажется.
  4. Протрите внутренние поверхности сухой безворсовой тканью, смоченной в спирте.
  5. Проверьте ролики и фотобарабан на наличие тонерных отложений — при необходимости очистите их специальной щёткой.

Если тонер попал на фотобарабан, не прикасайтесь к нему — это приведёт к постоянным дефектам печати. Лучше обратиться в сервисный центр для профессиональной чистки.

Можно ли использовать картриджи от других брендов в принтерах Xerox?

Технически возможно, но крайне не рекомендуется. Принтеры Xerox оптимизированы под оригинальные расходники, и использование картриджей других брендов (например, HP или Brother) приведёт к:

  • Ухудшению качества печати (полосы, размытость).
  • Быстрому износу фотобарабана и других деталей.
  • Потере гарантии на принтер.
  • Частым замятиям бумаги из-за несовпадения размеров картриджа.

Исключение — совместимые картриджи, специально разработанные для моделей Xerox (например, от Katun или LD Products). Они проходят тестирование на совместимость и часто не уступают оригинальным по качеству.