«Средство просмотра фотографий Windows не может напечатать это изображение»: как устранить ошибку

Вы пытаетесь распечатать фотографию через стандартное приложение Windows Photo Viewer, но вместо результата получаете раздражающее сообщение: «Средство просмотра фотографий Windows не может напечатать это изображение, так как принтер...»? Эта ошибка возникает неожиданно, часто после обновления системы или драйверов, и может касаться как старых HP LaserJet, так и современных Canon PIXMA или Epson EcoTank. В 80% случаев проблема решается без вызова мастера — достаточно правильно диагностировать причину.

В этой статье мы разберём все возможные причины ошибки — от банальных (неверные настройки страницы) до технических (повреждённые драйверы или конфликт служб печати). Вы получите пошаговые инструкции с картинками для Windows 10/11, а также таблицу совместимости форматов изображений с популярными моделями принтеров. Если вы торопитесь — сразу переходите к разделу «7 способов исправить ошибку», но для комплексного решения рекомендуем прочитать статью полностью.

Почему Windows Photo Viewer не может напечатать изображение: 5 основных причин

Ошибка появляется не просто так — ей всегда предшествует сбой в цепочке «фото → приложение → драйвер принтера → устройство». Вот ключевые триггеры проблемы:

• 🖼️ Несовместимый формат файла: Приложение Photo Viewer не поддерживает .webp, .heic (фото с iPhone) или редкие форматы вроде .tga. Даже .png с прозрачностью может вызвать ошибку.
• 🖨️ Проблемы с драйвером принтера: Устаревший, повреждённый или некорректно установленный драйвер — лидирующая причина. Особенно актуально после обновлений Windows (например, после перехода с Windows 10 21H2 на 11 23H2).
• 📄 Неверные параметры печати: Размер бумаги в настройках принтера (A4) не совпадает с реальным (Letter), или выбран неподдерживаемый источник подачи (например, Обходной лоток вместо Основной).
• 🔄 Конфликт служб печати: Служба Print Spooler зависла или отключена, либо в очереди печати застрял «битый» документ от прошлого сеанса.
• 🛡️ Ограничения безопасности: Антивирус (например, Kaspersky или Avast) блокирует доступ Photo Viewer к принтеру, либо права пользователя недостаточны для печати.

Интересно, что ошибка чаще возникает с цветными принтерами — особенно если в настройках устройства включён режим Черновик (Draft) или Экономия чернил. Это связано с тем, что Photo Viewer пытается оптимизировать изображение под режим печати, но сталкивается с ограничениями драйвера.

Как проверить: проблема в фотографии, принтере или Windows?

Прежде чем копаться в настройках, выполните диагностику по 3 шагам, чтобы сузить круг поиска:

1. Попробуйте распечатать другое изображение (например, стандартный .jpg из папки C:\Windows\Web\Wallpaper). Если печатается — проблема в исходном файле. Если нет — идите дальше.
2. Откройте фото в другом приложении (например, Paint, IrfanView или Microsoft Photos) и попробуйте напечатать оттуда. Успех? Значит, виноват Photo Viewer.
3. Подключите принтер к другому ПК/ноутбуку и попробуйте распечатать тот же файл. Если ошибка повторяется — проблема в устройстве или его драйверах.

Если на втором шаге печатать удалось через Microsoft Photos, но не через Photo Viewer — это классический признак повреждения системных библиотек, отвечающих за обработку изображений. В таком случае поможет восстановление компонентов Windows (см. раздел 5).

Таблица совместимости форматов изображений с принтерами

Не все форматы одинаково хорошо печатаются. Например, .webp (популярный в интернете) может вызвать ошибку даже на новых принтерах, а .tiff с многоканальным цветом (CMYK) часто требует конвертации. Ниже — данные по поддержке форматов для топ-5 брендов:

⚠️ Внимание: Если ваш принтер не поддерживает формат, Photo Viewer не покажет ошибку явным текстом — вместо этого вы увидите общее сообщение о невозможности печати. Решение: конвертируйте файл в .jpg через Paint (Файл → Сохранить как) или онлайн-сервисы вроде CloudConvert.

7 способов исправить ошибку «Не может напечатать изображение»

Переходим к практике. Начните с простых методов и двигайтесь к сложным:

1. Перезапустите службу печати (Print Spooler)

Это универсальное решение для 30% случаев. Служба Print Spooler управляет очередью печати, и её сбой блокирует все задачи:

Откройте Выполнить (Win + R) и введите services.msc

Найдите службу Диспетчер печати (Print Spooler)

Щёлкните правой кнопкой → Остановить

Подождите 10 секунд → щёлкните Запустить

Попробуйте напечатать снова-->

Если служба не запускается, проверьте зависимости: откройте её Свойства → Вкладка «Зависимости». Должны быть активны Удалённый вызов процедур (RPC) и HTTP.

2. Обновите или переустановите драйвер принтера

Устаревшие драйверы — причина №1 для принтеров старше 3 лет. Как обновить:

1. Откройте Диспетчер устройств (Win + X → Диспетчер устройств).
2. Разверните ветку Очереди печати, найдите свой принтер.
3. ПКМ → Обновить драйвер → Автоматический поиск.

Если Windows пишет, что драйвер актуален, но проблема остаётся — удаляем драйвер полностью:

1. В Диспетчере устройств ПКМ на принтере → Удалить устройство.
2. Отметьте галочку Удалить программы драйверов для этого устройства.
3. Перезагрузите ПК и подключите принтер заново — Windows установит драйвер автоматически.

3. Измените настройки страницы в Photo Viewer

Некорректные параметры печати — вторая по частоте причина. При открытии фото в Photo Viewer:

1. Нажмите Печать (или Ctrl + P).
2. В разделе Масштаб выберите По размеру фото (не Растянуть на всю страницу!).
3. Убедитесь, что в Размер бумаги стоит A4 (или тот, что загружен в принтер).
4. В Качество выберите Высокое (не Черновик).

⚠️ Внимание: Если в настройках принтера включён режим Экономия чернил или Быстрая печать, Photo Viewer может отказаться печатать изображения с высоким разрешением (более 300 dpi). Отключите эти опции в панели управления принтером.

4. Конвертируйте изображение в поддерживаемый формат

Если файл в .heic, .webp или .tiff с нестандартной цветовой моделью, конвертируйте его:

• 🖼️ Через Paint: Файл → Открыть → Файл → Сохранить как → JPEG.
• 🌐 Онлайн: сервисы Convertio или Online-Convert (выбирайте JPEG с качеством 90%).
• 📱 На iPhone: перед передачей на ПК в настройках Фото включите Автоматическая передача в совместимом формате.

5. Восстановите системные файлы Windows

Если ошибка появляется только в Photo Viewer, но другие программы печатают нормально, виноваты повреждённые системные библиотеки. Запустите проверку:

sfc /scannow

После завершения (может занять 15–30 минут) перезагрузите ПК. Если sfc нашёл ошибки, но не исправил, выполните:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

6. Печатайте через другое приложение

Если ничего не помогло — используйте альтернативы:

• 🖼️ Microsoft Photos (встроено в Windows 10/11).
• 🎨 IrfanView (бесплатный, поддерживает 99% форматов).
• 📄 Adobe Acrobat Reader (если конвертировать фото в .pdf).

7. Сбросьте настройки принтера к заводским

Крайнюю меру применяйте, если принтер вообще перестал печатать любые документы. На большинстве устройств сброс выполняется так:

1. Выключите принтер.
2. Зажмите кнопку Отмена (или Сброс) и удерживайте 10–15 секунд, затем включите питание.
3. Отпустите кнопку, когда индикаторы начнут мигать.

⚠️ Внимание: После сброса придётся заново настраивать подключение к Wi-Fi (для сетевых принтеров) и устанавливать драйвер.

Что делать, если ошибка остаётся?

Если ни один из способов не сработал, причины могут быть глубже:

• 🔌 Проблемы с USB-портом или кабелем: Попробуйте другой кабель или порт (особенно актуально для принтеров с USB Type-B). Сетевые принтера проверьте пингом (ping [IP-адрес] в CMD).
• 🔧 Аппаратная неисправность принтера: Засохшие чернила в головке (для струйных), изношенный фотобарабан (для лазерных) или механические повреждения. Признаки: принтер издаёт необычные звуки, мигают ошибки на дисплее.
• 🛡️ Блокировка антивирусом: Временное отключите защиту (например, Защитник Windows или Kaspersky) и попробуйте напечатать снова.
• 🖥️ Конфликт с другим ПО: Программы вроде FinePrint или PDF-принтеров могут перехватывать задачи печати. Удалите их через Панель управления → Программы.

Если принтер на гарантии — обратитесь в сервисный центр. Для устройств старше 3 лет ремонт может обойтись дороже нового принтера (например, замена головки для Epson L1800 стоит ~60% от цены нового аппарата).

FAQ: Частые вопросы по ошибке печати в Windows

i_view32.exe "C:\путь\к\фото.jpg" /print