Принтер распознаётся как сканер: 7 способов вернуть полную функциональность MFP

Win + X → Диспетчер устройств → Вид → Показать скрытые устройства

Ищите устройства с жёлтым восклицательным знаком в разделах:

• 🖨️ Принтеры или Очереди печати
• 📷 Устройства обработки изображений (сканеры)
• 🔌 Контроллеры USB (если устройство не опознаётся вовсе)
• Проверьте службы печати:

  Нажмите Win + R, введите services.msc и убедитесь, что запущены:

  • 📄 Диспетчер печати (Print Spooler)
  • 🔄 Узел универсальных PnP-устройств (Plug and Play)

  Ключевой признак аппаратной проблемы: если МФУ определяется как Неизвестное устройство с кодом ошибки 43 в Диспетчере — это повреждение USB-порта или кабеля. В 90% случаев помогает замена кабеля на оригинальный (например, для Epson L3150 нужен кабель с ферритовым кольцом).

  Отключить МФУ от питания на 30 секунд|

  Проверить кабель на физические повреждения|

  Подключить к другому USB-порту (желательно 2.0)|

  Убедиться, что служба Print Spooler запущена-->

  3. Решение 1: Удаление и чистая установка драйверов

  Самый надёжный способ — полностью удалить текущие драйверы и установить их вручную с сайта производителя. Автоматическое обновление через Windows часто подгружает урезанные версии.

  Пошаговая инструкция:

  1. Удалите текущие драйверы:

     Панель управления → Устройства и принтеры → ПКМ на МФУ → Удалить устройство

     Затем в Диспетчере устройств удалите все упоминания вашего МФУ (включая скрытые).

  2. Очистите кэш драйверов:

     C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

     Удалите папки, в названии которых есть модель вашего МФУ (например, canonmg3600_...).

  3. Отключите автоматическую установку:

     Win + R → gpedit.msc → Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Система → Установка устройства → Запретить установку устройств, не описанных другими параметрами политики (ВКЛ)

     ⚠️ Внимание: Этот шаг отключит автоматическую установку ВСЕХ драйверов. После установки МФУ верните параметр в состояние "Не задано".

  4. Установите драйвер вручную:
     • 📥 Скачайте полный пакет драйверов с официального сайта (не "базовый драйвер"!)
     • 🔧 Запустите установщик от имени администратора
     • 🔄 При запросе типа подключения выберите USB (даже если используете сеть)

  Для моделей HP (например, OfficeJet Pro 9015) после установки драйверов может потребоваться ручная активация услуг через HP Smart или HP Print and Scan Doctor. Эти утилиты часто решают проблемы с определением устройства.

  Производитель	Ссылка на драйверы	Особенности установки
  Canon	support.usa.canon.com	Выбирайте "Полный пакет драйверов и ПО", а не "Драйвер печати"
  HP	support.hp.com	Используйте HP Easy Start для автоматического определения модели
  Epson	epson.com/support	Для сетевых МФУ сначала установите Epson Software Updater
  Brother	support.brother.com	Драйверы для МФУ идут отдельно от драйверов сканера

  💡

  Если после установки драйверов принтер всё равно не виден, попробуйте подключить МФУ к другому компьютеру. Если проблема повторяется — неисправно само устройство (чаще всего блок управления USB-интерфейсом).

  4. Решение 2: Настройка портов печати

  Windows может "видеть" сканер, но не принтер, если МФУ привязано к неверному порту. Это типично для устройств, подключённых по сети или через USB-хаб.

  Как проверить и изменить порт:

  1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры
  2. ПКМ на вашем МФУ → Свойства принтера → Порты
  3. Убедитесь, что выбран правильный порт:
     • 🔌 Для USB: должен быть USB001, USB002 и т.д. (не DOT4_001 или WSD!)
     • 🌐 Для сети: должен быть Standard TCP/IP Port с IP-адресом МФУ
• Если порта нет в списке, создайте его вручную:

  Добавить порт → Standard TCP/IP Port → Введите IP МФУ (найдите его на дисплее устройства или в роутере)

Опасный момент: если в списке портов есть WSD-порт (Web Services for Devices), его нужно обязательно удалить. Этот протокол часто блокирует полноценную работу МФУ, оставляя только сканирование.

Для сетевых МФУ Brother (например, DCP-L2550DW) может потребоваться отключить протокол LPD в настройках принтера и оставить только Raw на порту 9100.

Как найти IP-адрес МФУ?

На большинстве МФУ IP-адрес отображается на дисплее в меню Сеть → Настройки TCP/IP. Если дисплея нет (как у Canon PIXMA MG2540), распечатайте Сетевой отчёт (зажмите кнопку Wi-Fi на 5 секунд).

5. Решение 3: Конфликты с виртуальными принтерами

Если на компьютере установлены виртуальные принтеры (например, Microsoft XPS Document Writer, PDF-принтеры или Google Cloud Print), они могут блокировать доступ к физическому МФУ. Это связано с ограничением Windows на количество одновременно активных очередей печати.

Как очистить список принтеров:

1. Откройте Панель управления → Устройства и принтеры
2. Удалите все виртуальные принтеры (кроме Fax, если он нужен)
3. Перезагрузите службу печати:

   Win + R → services.msc → Диспетчер печати → Перезапустить

4. Подключите МФУ заново

Для пользователей Adobe Acrobat или Foxit PDF может потребоваться отключить их виртуальные принтеры в настройках программ. Эти принтеры часто конфликтуют с драйверами Epson и Canon.

⚠️ Внимание: Если после удаления виртуальных принтеров МФУ заработало, но вам нужна печать в PDF — установите специализированное ПО вроде PDFCreator или doPDF, которое не конфликтует с физическими устройствами.

6. Решение 4: Обновление прошивки МФУ

Устаревшая прошивка МФУ может стать причиной некорректного определения устройства. Производители регулярно выпускают обновления, исправляющие проблемы совместимости с новыми версиями Windows.

Как обновить прошивку:

• 📥 Скачайте последнюю версию прошивки с официального сайта (например, для HP Neverstop Laser 1000w это файл с расширением .rfu)
• 🔧 Подключите МФУ по USB (даже если обычно используете сеть)
• 🖱️ Запустите файл прошивки от имени администратора
• ⏳ Не отключайте питание во время обновления (процесс может занять до 10 минут)

Для устройств Brother обновление прошивки возможно только через утилиту BRAdmin, которую нужно скачать отдельно. У Canon некоторые модели (например, MAXIFY MB2740) требуют предварительного сброса настроек до заводских.

Производитель	Утилита для прошивки	Особенности
HP	HP Firmware Update Utility	Требует подключения по USB, даже для сетевых моделей
Epson	Epson Software Updater	Обновляет и драйверы, и прошивку одновременно
Canon	Firmware Update Tool	Для некоторых моделей нужно вручную выбирать регион

⚠️ Внимание: Непрерывное питание критично! Если МФУ отключится во время прошивки, оно может превратиться в "кирпич". Для моделей с аккумулятором (например, HP OfficeJet 200) зарядите его минимум на 50%.

7. Решение 5: Ручное добавление принтера через IP

Если МФУ определяется как сканер, но не как принтер, можно попробовать добавить его вручную через сетевой протокол. Этот метод работает даже если USB-порт повреждён.

Инструкция для Windows 10/11:

1. Найдите IP-адрес МФУ (см. спойлер в разделе 4)
2. Откройте Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры → Добавление принтера или сканера
3. Нажмите Нужный принтер отсутствует в списке
4. Выберите Добавить принтер по TCP/IP-адресу или имени узла
5. Введите IP-адрес МФУ и выберите Standard в типе устройства
6. На следующем экране выберите Особенная → Standard TCP/IP Port
7. Укажите драйвер вручную (скачайте его заранее с сайта производителя)

Для сетевых МФУ Xerox может потребоваться указать очередь печати (обычно lp или print). У устройств Kyocera иногда нужно вручную указать протокол LPR вместо Raw.

Важный нюанс: если МФУ подключено по Wi-Fi, но в настройках роутера включён AP Isolation (изоляция клиентов), принтер не будет виден другим устройствам в сети. Отключите эту опцию в панели управления роутером.

💡

Добавление принтера через IP — универсальный метод, который работает даже при повреждённом USB-порте или конфликтах драйверов.

8. Решение 6: Сброс настроек МФУ и Windows

Если ничего не помогло, последний шанс — полный сброс настроек. Начните с МФУ:

Сброс МФУ до заводских настроек:

• 🔧 На большинстве моделей: Настройки → Обслуживание → Сброс настроек
• 📱 Для Canon PIXMA: зажмите кнопку Стоп/Сброс на 10 секунд
• 🖨️ Для HP: Настройки → Системные настройки → Восстановление заводских настроек

Сброс компонентов печати в Windows:

1. Откройте Параметры → Приложения → Приложения и возможности
2. Найдите и удалите все программы, связанные с МФУ (например, Epson Scan 2, HP Smart)
3. Откройте Командную строку (администратор) и выполните:

   net stop spooler
   del %systemroot%\System32\spool\printers\* /Q
   net start spooler

4. Перезагрузите компьютер

После сброса подключите МФУ заново и установите драйверы с официального сайта. Для Windows 11 может потребоваться отключить проверку подписи драйверов:

1. Откройте Параметры → Обновление и безопасность → Восстановление
2. В разделе Особые варианты загрузки нажмите Перезагрузить сейчас
3. Выберите Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Параметры загрузки → Перезагрузить
4. Нажмите F7 для отключения проверки подписи драйверов

⚠️ Внимание: Отключение проверки подписи драйверов временно снижает безопасность системы. После установки драйверов верните настройки в исходное состояние!

FAQ: Частые вопросы по проблеме

МФУ определяется как сканер, но не печатает. В чём причина?
В 90% случаев это связано с неверным драйвером или конфликтом портов. Проверьте:
1. В Диспетчере устройств МФУ отображается как "Устройство обработки изображений" (значит установлен только драйвер сканера)
2. В настройках порта принтера выбран WSD вместо USB или TCP/IP
3. Служба Диспетчер печати отключена (проверьте в services.msc)

Решение: удалите все драйверы МФУ, скачайте полный пакет с сайта производителя и установите его вручную.